Atitudinea angajaților la locul de muncă poate avea un efect semnificativ asupra afacerii în ansamblu. Atitudinea este unul dintre factorii ascunși, greu de măsurat, care devin cruciali pentru succesul unei companii. Fie pentru mai bine, fie pentru rău, atitudinile angajaților tind să aibă un impact drastic asupra productivității unei afaceri, atât direct, cât și prin efectul asupra altor factori legați de loc de muncă.
Logodnă
Primul factor care se supune atitudinilor angajaților este implicarea. Angajații care au o atitudine negativă față de compania lor sunt mult mai susceptibili de a fi dezangajați, îndeplinindu-și locurile de muncă cu cel mai mic număr de muncă posibil și la cel mai scăzut nivel al calității. Această atitudine de dezangajare, deconectare și lipsă de îngrijorare pentru bunăstarea companiei este costisitoare pentru angajatori prin productivitatea pierdută. Angajații cu aceleași competențe și niveluri de calificare sunt probabil de multe ori mai productivi dacă au o atitudine pozitivă față de locul de muncă și se simt legați, angajați și investați în succesul companiei.
$config[code] not foundRetenţie
Bazându-se pe atitudinea lor față de muncă, angajații se simt mai mult sau mai puțin angajați în această slujbă. Cei cu o perspectivă generală negativă asupra situației lor de lucru nu au nici un motiv să se simtă investiți într-un viitor cu compania. Ei pot pleca în orice moment și ar putea aștepta doar ocazia potrivită. O cifră de afaceri ridicată a angajaților este în mod semnificativ costisitoare pentru afaceri în mai multe moduri, incluzând formarea, resursele de angajare și munca rămasă nedeterminată. În schimb, angajații cu atitudine pozitivă față de locul de muncă au mai multe șanse de a dezvolta un sentiment de angajament față de afacere și de a rămâne pe drumul lung, reducând costurile de cifră de afaceri și sporind productivitatea prin experiență, rapoarte "Antreprenor".
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingMediu de lucru
Atitudinile la locul de muncă, atât pozitive, cât și negative, sunt infecțioase și se pot răspândi ușor în rândul colegilor. Atitudinile negative ale angajaților pot avea un efect de ripple. Scăderea încrederii și a bunăvoinței față de colaboratori dăunează colaborării, scăzând productivitatea. Un mediu social negativ izolează angajații individuali și creează stimulente pentru a evita sau a părăsi locul de muncă. Dimpotrivă, atitudinile pozitive fac ca interacțiunea și colaborarea să fie mai plăcute și mai productive. Atmosfera socială încurajatoare care rezultă din atitudini bune creează stimulente pentru a face parte din echipă și dă angajaților un sentiment de apartenență și investiții emoționale cu succesul companiei.
Interacțiunea cu clienții
Nu toți angajații interacționează direct cu clienții și clienții, dar atunci când o fac, atitudinea lor este un predictor de încredere al satisfacției clienților. Chiar și angajații care nu au contact direct cu clienții pot influența prin atitudinea lor nivelul de îngrijire și servicii pentru clienți. O atitudine negativă este probabil să se manifeste prin dezangajarea de la clienți și prin lipsa preocupării pentru nevoile lor. Clienții sunt o neplăcere și un inconvenient pentru angajații cu o atitudine proastă. Pe de altă parte, este posibil ca o atitudine pozitivă și angajată să ducă la curtoazie, angajare emoțională și o adevărată preocupare pentru bunăstarea și satisfacția clientului.
