Comunicarea slabă în mediul de afaceri poate fi foarte costisitoare. Ar putea duce la decizii care se fac prin ipoteze false și date nesigure. Astfel de probleme pot costa organizațiile în medie cu peste 7 000 de dolari pe zi.
Există mai multe motive pentru care informațiile greșite pot fi introduse în organizația dvs. chiar acum: instrucțiuni și așteptări neclare, abilități slabe de ascultare, date nesigure, lipsă de colaborare între membrii echipei și lista continuă. Una dintre problemele de comunicare de vârf implică echipe și departamente care operează în silozuri și nu împărtășesc informații.
$config[code] not foundAceastă lipsă de colaborare poate distruge o afacere tot mai mare.
Deci, poate fi rezolvată aceasta? Iată o idee: Promovați o singură versiune a adevărului în afacerea dvs.
Prin aceasta, vreau să spun că afacerea dvs. ar trebui să promoveze transparența și o partajare mai bună a datelor și a informațiilor din cadrul organizației. Acest lucru se poate realiza cu ajutorul soluțiilor bazate pe cloud care promovează transparența și colaborarea.
Beneficiile informațiilor partajate la locul de muncă
Puteți obține următoarele beneficii prin încurajarea unei astfel de colaborări între angajații dvs.
Un "Adevăr" va permite decizii mai bune
S-ar putea întâlni acest termen în calcul: versiunea unică a adevărului sau SVOT. Este un principiu care încurajează utilizarea unei baze de date centralizate și sincronizate pentru a găzdui toate datele relevante într-un format standard.Acest lucru urmărește să asigure integritatea datelor utilizate în orice moment dat.
Același lucru este valabil și pentru fluxul de informații din cadrul organizației dvs. Informațiile exacte și fiabile ar trebui să treacă peste toate nivelurile afacerii, indiferent dacă sunt bune sau rele. De exemplu, recenziile negative ar putea influența performanța percepută a personalului de asistență pentru clienți. Astfel, aceștia au un interes interesat să distorsioneze acest feedback într-un efort de a reduce vina.
Problema este că această asimetrie de informații poate conduce la o decizie necorespunzătoare pe linie. Trebuie să strângeți chestiuni ca acestea în buclă. Schimbul de date și informații într-o manieră transparentă va asigura că toată lumea este în buclă și că toată lumea este conștientă de orice probleme potențiale legate de afacere, produs sau serviciu care pot fi abordate într-o manieră colaborativă.
Transparența promovează încrederea
Un alt principiu pe care îl puteți aplica pentru a vă asigura că lucrați la informații exacte este calitatea de la sursă. Întrebarea cheie care trebuie pusă aici este următoarea: De unde provin informațiile și cum este relevant pentru mine?
Problema cu informații de tip word-of-mouth și calitative este că poate fi influențată de părtinire sau de minciuni. Unii directori sunt destul de paranoici în legătură cu schimbul de informații cu toată lumea, de exemplu. Deși este posibil ca anumite probleme să fie confidențiale, există lucruri pe care ar trebui să le împărțiți cu toți cei implicați. De exemplu, permițând oamenilor să știe cum funcționează afacerea dvs. în termeni de indicatori și indicatori poate ajuta afirmarea contribuției tuturor.
Dar cum înțelegeți aceste cifre pentru toată lumea? Aici se găsesc instrumentele de vizualizare și tablourile de bord. Un serviciu foarte util de bord este Cyfe, care vă permite să implementați tablouri de bord de afaceri pur și simplu prin plasarea widget-urilor.Se poate integra chiar și cu instrumente pe care le puteți utiliza ca Google Analytics, PayPal sau chiar Facebook. Dacă aveți afișe mari în biroul dvs., puteți chiar să-l conectați astfel încât toți cei din afacerea dvs. să poată obține un instantaneu rapid al stării afacerii dvs. în timp real. Prin realizarea informațiilor vizuale, unii pot chiar să observe tendințele și oportunitățile care altfel ar putea trece neobservate. Cu un tablou de bord puternic, totul este ușor de urmărit și monitorizat, iar pe lângă tot ce economisiți o mulțime de timp.
Colaborarea eficientă promovează sinergia
Frecvența inter-departamentală apare adesea din fiecare departament, considerând că acestea contribuie mai mult la companie și lucrează mai mult decât altele. Acest lucru este adesea amplificat de un mod aparent arbitrar în care unii manageri măsoară performanța. Chiar și membrii individuali ai echipei pot să se relaxeze dacă nu pot să-și dea seama dacă lucrează în mod semnificativ, cât de bine au performanțe sau dacă ajută în realitate să aducă valoare.
Deci, este important să definiți ce valori sunt importante pentru afacerea dvs. Profesioniștii din diverse industrii vor avea totuși nevoie de valori diferite. De exemplu, cei din industriile mai creative nu au nevoie într-adevăr de orele lor de lucru pentru a-și determina dacă au performanțe. Ei se bazează, de obicei, pe calitatea producției și pe acceptabilitatea față de client ca măsuri mai bune de succes. Acest lucru este diferit de cel al personalului tranzacțional, în care numărul comenzilor îndeplinite și viteza de livrare ar putea să-și arate mai bine productivitatea.
Cu toate acestea, pentru a urmări în mod corespunzător performanța, ar trebui să aveți o modalitate consecventă de documentare a activității. O soluție precum WorkflowMax nu oferă doar modalități consolidate de urmărire a sarcinilor prin intermediul fluxului de lucru. De asemenea, poate genera cu ușurință rapoarte de performanță. Având un astfel de sistem, vă puteți permite să urmăriți valori la nivel de organizație, cum ar fi veniturile pe angajat și chiar ratele de eficiență (sau profitul brut pe care îl obțineți pe cheltuiala forței de muncă).
Fluxuri de lucru integrate facilitează crearea unei valori
În calitate de lider, este important să împuterniciți oamenii, făcându-i conștienți de modul în care fiecare contribuie la o imagine mai mare.
Un exemplu clar aici este descurajarea atitudinii de a trece dolarul. Transparența în fluxul de lucru va permite oamenilor să fie conștienți de rolurile și responsabilitățile fiecăruia și de modul în care acestea le completează cu propriile lor.
Fluxurile de lucru integrate și fluxul liber de informații dau tuturor o mai bună apreciere a modului în care alte echipe și departamente sunt afectate de acțiunile lor.
Acest lucru se poate face prin stabilirea unor fluxuri integrate de lucru pe care toată lumea le poate cunoaște și înțelege. Să ilustreze modul în care valoarea clientului este îmbunătățită și livrată prin diversele sarcini ale departamentului. Utilizați diagramele. Faceți-o vizibilă.
Dacă sunteți pregătit pentru investiție, puteți utiliza, de asemenea, soluții de gestionare a fluxului de lucru pentru întreprinderi, care pot fi, de asemenea, utile pentru setări la scară mică. De exemplu, software-ul de gestionare a sarcinilor, cum ar fi Wrike sau chiar o simplă placă Kanban, cum ar fi Trello, sarcini. Ceea ce vă permit aceste instrumente să faceți este să împărtășiți și să colaborați pe aceleași informații pe care lucrarea este transmisă de la o persoană la alta. E greu să fii plin de fapte pe care le vede toată lumea.
Rezumând
Promovarea transparenței și colaborării necesită mult efort și voință. Ar putea dura ceva efort pentru a încuraja oamenii să cumpere o astfel de mentalitate. Deznodământul și silozurile pot fi evitate dacă toată lumea știe cum contribuie toți ceilalți și că toți ceilalți se uită la aceleași informații de calitate și acționează pe aceleași informații de calitate.
Oferiți modalități concrete de urmărire și măsurare a performanței, astfel încât oamenii să poată verifica cu ușurință cât de bine lucrează. În acest fel, puteți să vă asigurați că toată lumea acționează întotdeauna cu privire la informațiile corecte și la luarea deciziilor în cunoștință de cauză.
Partajarea fotografiilor prin intermediul Shutterstock
2 Comentarii ▼
