Este una dintre întrebările la care mă adresez cel mai adesea ca ofițer principal de branding al unei companii de marketing pe Internet. Odată ce ați adus persoane pe site-ul dvs., cum le arătați că este un loc sigur pentru a se angaja? Cum îi încurajați să interacționeze între ei? Cum cresteti acest lucru "comunitate", oricum?
$config[code] not foundÎn timp ce procesul dvs. de construire a comunității se va schimba în funcție de site-ul dvs. și de obiectivele dvs., există câteva întrebări pe care le întreabă întotdeauna când evaluăm site-ul potențialului client. Există câteva domenii-cheie care, dacă s-au concentrat pe, pot spori într-adevăr "socialitatea" unui site web de afaceri mici. Poate doriți să vă puneți aceleași întrebări atunci când evaluați site-ul dvs.
Aveți reguli de comentare / site-uri?
Aceasta este pagina de pe site-ul dvs. care spune oamenilor cum ar trebui să acționeze / să se comporte în timp ce sunt acolo. În timp ce pur și simplu nu înseamnă că oamenii vor adera la ea, aceasta este sansa ta de a declara, în public, ce fel de comunitate vrei să crești. Prin stabilirea acțiunilor pe care le vei face și pe care nu le tolerezi, îi arăți oamenilor despre ce ești și regulile de care trebuie să adere pentru a juca. De asemenea, vă oferă un picior să stați în picioare când încercați să impuneți ordinea și să scoateți pe cineva afară. (Nu că vrei să faci asta.)
Ai moderat comentariile?
Când am ateriza pe un nou blog, primul lucru pe care l-am abordat este secțiunea de comentarii. Vreau să văd cât de vigilent ei sunt moderați. În calitate de proprietar al blogului, îi permiteți oamenilor să-și folosească numele de cuvinte-cheie pentru sucul de legături? Afișați trackback-uri spam? Sau moderați cu strictețe toate acestea pentru a vă menține comunitatea curată? Utilizatorii nu doresc să-și piardă timpul navigând printr-o hamburpă sau crapând lectură. Curatitorul pe care-l pastrati cu apa, cu atat este mai mare probabilitatea ca ei sa-si atinga degetele de la picioare.
Vă evidențiați cei mai buni contribuitori ai dvs.?
Comunitățile puternice se bazează pe contribuabili puternici. În calitate de proprietar al comunității, vă dați dovadă de apreciere prin evidențierea acestor persoane? Apelați cei mai activi comentatori prin feed-ul dvs. Twitter, mesaje sau bara laterală? Trimiteți e-mailuri pentru a le mulțumi oamenilor pentru a începe discuții bune sau a le invita să încerce noi produse și servicii? Faceți ceva pentru a vă valida contribuțiile și pentru a le arăta că vă pasă? Dacă nu sunteți, ce stimulente îi dați să vină înapoi? Oamenii doresc să se simtă apreciați. Ajutați-i să se simtă așa.
Participați la comentarii?
Una dintre cele mai mari revoluții pentru un cititor de blog este un autor care ignoră comunitatea sa. Este un semn clar că ei nu-i pasă de comunitate și sunt doar acolo pentru a-și împrăștia opinia. Dacă nu aveți timp să participați la propria comunitate și să interacționați cu persoanele care aterizează pe site-ul dvs., de ce ar rămâne acolo? Dacă faceți comentarii, aveți o modalitate de a vă stabili comentariile în afară de ceilalți? Nu este important doar să participi la comunitatea dvs., este important ca oamenii să poată vedea participați.
Site-ul / blogul dvs. arata ca Times Square?
Un alt lucru care poate trimite oameni care rulează din comunitatea dvs. este atunci când aterizarea pe blog-ul dvs. are ca rezultat supraîncărcare senzorială. Uitați-vă la site-ul dvs. Este acoperit de widget-urile sociale? Afișați insigne pentru fiecare profil media social pe care l-ați creat? Utilizați mai mult de o aplicație "partajați această aplicație" și completați-o pe toate în subsolul postărilor dvs.? Cu cât este mai aglomerat blogul dvs., cu atât este mai intimidant cineva care aterizează pe pagină. Păstrați-l curat și ordonat.
Aveți nevoie de înscriere?
Există o mulțime de motive legitime pentru a solicita utilizatorilor să se înscrie înainte de a lăsa un comentariu în comunitatea dvs. Cu toate acestea, cu cât faceți mai multă cercuri pe cineva, cu atât mai puțin probabil este că vor continua să sară. Dacă utilizați înregistrarea ca modalitate de descurajare a spamului, luați în considerare căutarea de alternative. Cei mai mulți utilizatori noi nu se vor înregistra pentru a lăsa un comentariu decât dacă sunt într-adevăr concediați peste ceva (și în acest caz, nu puteți vrei ei să comenteze!). Faceți bariera pentru intrarea în comunitatea dvs. suficient de scăzută încât oamenii să nu fie nevoiți să se împrăștie pentru a intra.
Încurajezi dezbaterile?
Care este vibrația comunității tale? Încurajează comentatorii să nu fie de acord și să aducă puncte de vedere alternative sau reacționați defensiv? Cum se ocupă comunitatea dvs. cu disidența? Dacă reacționează prost, dați seama că ei iau curajul de la dvs. Când îți ridici vocea sau te enervezi, îi dai altora permisiunea să faci la fel. Nimeni nu vrea să intre într-o comunitate furioasă care să-i atace. Dacă acesta este tonul pe care îl setați, este posibil să aveți o mare problemă.
Doriți să oferiți opțiuni de abonare pentru persoane?
Nu toată lumea va prefera să vă aboneze la blogul dvs. prin RSS. Nu toată lumea este confortabilă cu RSS. Dacă aveți o problemă serioasă în ceea ce privește creșterea comunității, îi oferăți alte opțiuni? Se pot abona prin e-mail; descărcați o versiune audio; sau găsiți postările dvs. prin intermediul canalelor media preferate, cum ar fi Twitter, Facebook, LinkedIn etc.? Îți iei timpul să afli Cum doresc să primească actualizări?
Vreți să cereți intrarea lor?
Unul din ultimele lucruri la care mă uit când evaluez o comunitate este dacă ei caută sau nu opinii / idei de la oamenii pe care încearcă să le atingă. Folosești sondaje sau sondaje pentru a obține idei despre tipurile de conținut de care sunt interesați utilizatorii, despre ce vor să citească, ce vor să vadă de la tine? Dacă nu, cum veniți cu ideile dvs. de conținut?
O mulțime merge în construirea unei comunități puternice și sănătoase. Cu toate acestea, abordarea întrebărilor enumerate mai sus vă poate oferi un început și asigurați-vă că vă deplasați în direcția corectă.
3 Comentarii ▼
