Cu atât de multe voci diferite, este imposibil să-i facem pe toți fericiți. Este un fapt pe care Starbucks tocmai la făcut foarte clar atunci când a decis să meargă cu un design subevaluat pentru cupele de vacanță.
"În trecut, am povestit povesti cu desenele noastre de sărbători", a explicat Jeffrey Fields, vicepreședinte Starbucks de design și conținut, într-un articol recent din pagina de știri a companiei. "În acest an, am vrut să lansăm sărbătorile cu o puritate de design care salută toate poveștile noastre".
$config[code] not foundStarbucks Red Cups
Dacă sunteți un minimalist, este frumos. Culoarea roșie a sărbătorilor vorbește în volume, adăugând doar logo-ul Starbucks.
Cu toate acestea, acest moment particular al anului are multe sensuri pentru o mulțime de oameni. Și când adăugați religie la mix, este obligat să ofenseze un mare segment al populației.
Starbucks este o companie multinațională cu prezență în 68 de piețe din întreaga lume care operează peste 22.000 de magazine. Așadar, perspectiva globală a fost probabil luată în considerare atunci când compania a decis să meargă pentru designul Starbucks cu pahare roșii. De asemenea, este foarte important să subliniem că nu toți cei de pe această piață celebrează Crăciunul.
Proiectele anterioare de pe pahare aveau simboluri legate de sărbători, inclusiv fulgi de zăpadă, ornamente de epocă, oameni de zăpadă, caroleri, bastoane și altele asemănătoare. Nu a existat nici un simbol religios pe cupe, așa că, în teorie, eliminarea lor complet nu ar fi trebuit să facă nici o diferență.
Dar când un candidat la președinție și personalități de social media au sărit în a-și exprima părerea, au creat toate formele pe care compania în prezent le găsește.
La rândul său, Starbucks a declarat pe blogul companiei că "Crearea unei culturi a apartenenței, incluziunii și diversității este una dintre valorile de bază ale Starbucks și, în fiecare an, în timpul sărbătorilor, compania dorește să aducă clienților o experiență care să inspire spiritul sezon. Starbucks va continua să îmbrățișeze și să primească clienți din toate mediile și religiile din magazinele noastre din întreaga lume. "
Deci cum au afectat cupele roșii Starbucks compania?
După cum sa raportat la WSJ, au existat veste bună și proastă, care arată dovada: "Nu există nici un fel de publicitate proastă". Potrivit datelor Amobee Brand Intelligence, 67% din Tweets despre cești au avut un sentiment negativ, dar numai 17% din tweeturile sentimentului negativ au fost îndreptate către Starbucks. În schimb, a fost reacția la cupele roșii Starbucks, care a primit cel mai negativ sentiment.
Dacă conduceți o afacere, această lecție de marketing de la Starbucks nu este tăiată și uscată. Vor exista întotdeauna oameni care își vor exprima opinia pe ambele părți și găsirea unui echilibru care va face pe toți fericiți posibil, dar nu este posibil.
Imagine: Starbucks
7 Comentarii ▼
