Locația este totul. E adevarat.
Și întreprinderile mici care utilizează Twitter (NYSE: TWTR) ca platformă de servicii pentru clienți își pot personaliza acum răspunsurile mai bine cu o nouă funcție de partajare a locațiilor.
Folosind funcția Mesaje directe pe Twitter, companiile pot cere să cunoască locația curentă a unui client cu o întrebare. Cunoașterea acestor informații poate ajuta o afacere să identifice un client și să-și adapteze răspunsul în funcție de locul în care se află.
$config[code] not found"Începând de astăzi, companiile bazate pe platforma noastră de mesaje directe pot solicita și împărtăși locații cu oameni. Pe lângă răspunsurile rapide, mesajele de bun venit și cardurile de feedback ale clienților, aceasta este încă o altă caracteristică a panzei pe care o oferim întreprinderilor de a crea experiențe minunate despre clienți pe Twitter ", spune managerul de produs al Twitter, Ian Cairns, într-un blog oficial post.
Schimbul de locație Twitter în acțiune
De exemplu, o companie locală de remorcare poate folosi acum serviciul de partajare a locațiilor Twitter pentru a găsi șoferii rătăciți într-o clipă dacă clienții îi contactează pentru service.
Sau puteți acum să conduceți cu ușurință clienții la cel mai apropiat magazin deschis, să rezolvați reclamațiile clienților prin identificarea magazinului corect și să activați comanda în timpul deplasării.
Cu toate acestea, clienții păstrează controlul asupra informațiilor despre locație pe care le distribuie companiei dvs.
"Întreprinderile trebuie să ceară mai întâi unei persoane să împartă o locație", a adăugat Cairns. "Persoana respectivă poate alege să ignore cererea, să împartă o locație precisă sau să aleagă un nume de loc dintr-o listă - indiferent dacă este fizic acolo sau nu."
După cum o spune Cairns corect, orice afacere care urmărește să ofere o experiență excelentă pentru clienți trebuie să înțeleagă mai întâi situația unui client pentru context.
Caracteristica este încă în versiune beta, însă puteți aplica pentru a implementa noua caracteristică aici.
Imagini: Twitter
Mai multe în: Twitter 1 Comentariu ▼
