Magazinele de alimente mari din lanț au realizat o cantitate enormă de cercetări privind modul în care oamenii fac cumpărături.
Astăzi, în aceste magazine de produse alimentare enorme, marketingul este în primul rând tranzacțional. Aceasta înseamnă că există o cantitate minimă de comunicare personală între client și personalul magazinului.
Locația, iluminatul și ambalajul înlocuiesc interacțiunea dintre persoane. Acești comercianți cu amănuntul cu cutii mari trebuie să știe cum își fac cumpărăturile clienții, deoarece nu sunt deosebit de interesați să aibă vânzători pe podea. Vânzătorii costă mai mult decât funcționarii.
$config[code] not foundCum îi atrage pe clienți să cheltuiască bani? Uşor. Ei au pus laptele în spatele magazinului forțând cumpărătorul să-și croiască drumul prin tot felul de bunici îndrăgostiți înainte de a ajunge la lapte, motiv pentru care a venit la magazin în primul rând. Dar acesta este doar începutul.
Iată câteva alte lucruri pe care cercetările le-au spus: marea majoritate a persoanelor care intră în orice magazin de vânzare cu amănuntul arăta la stânga și la dreapta. Magazinul alimentar pune panificația pe partea dreaptă. De ce? Miroase bine. Mirosul este pur emoțional, nu intelectual. Odată trecut, brutarul cumpărătorul vine pe secțiunea de fructe și legume proaspete. Această zonă are oglinzi, apă, fructe și legume colorate în culori vii. Până acum, clientul este salivant și gata să meargă în sus și în jos pe insule într-un sforăit de cumpărături.
Un alt lucru învățat de aceiași distribuitori este că femeile nu privesc în jos. Și oamenii nu privesc în jos. Mi sa spus că aceste acțiuni sunt rezultatul strămoșilor noștri. În spatele zorilor umane, bărbații vâneau alimente în copaci, în timp ce femeile aveau tendința de a se îngriji de copii și de alimente care creșteau pe pământ.
Cum folosesc aceste magazine aceste magazine? Ei și furnizorii lor știu că produsele alimentare plasate pe un raft de aproximativ trei până la patru picioare deasupra podelei au cel mai mare potențial de vânzare. De asemenea, știu că puține femei cumpără alimente exotice la prețuri ridicate, dar bărbații fac. Această cunoaștere îi determină să pună aceste lucruri pe raft. Functioneaza.
Cumpărătorii intră în magazin, se uită la stânga și la dreapta. Bărbații se uită în sus, femeile în jos. Se pare destul de simplu, dar este și unul dintre cele mai bine păstrate secrete ale marketingului - până acum.
Poate și alte magazine non-alimentare să beneficieze de aceste slăbiciuni omenești unice? Sigur. Funcționează în orice mediu de vânzare cu amănuntul, unde clientul poate merge pe coridoare. Linile de produse ar putea include cărți, articole de îmbrăcăminte, haine, produse de agrement. Funcționează pentru aproape orice este afișat pe rafturi într-un mediu de auto-service.
