Recenzările online pentru un proprietar de afaceri pot fi chiar intimidante. Zeci de mii de întreprinderi există fără o singură revizuire online și, deși ar dori să înceapă să obțină recenzii online pozitive, sunt speriate să înceapă și nu au nicio idee ce pot face pentru a obține tracțiune.
Frica de nici unul sau unul
Aceste două scenarii sunt cel mai frecvent întâlnit pentru o afacere mică.
$config[code] not found1. Au recenzii zero și sunt mai fericiți păstrându-l în acest fel din teama unei revizuiri negative care se întâmplă odată ce încep să ceară recenzii. Ei o văd ca deschizând caseta Pandorei sau prințând ursul, așa că aleg să nu facă nimic.
2. În final, primesc o recenzie pe Google, Yelp sau Facebook și este o revizuire BAD. Acum, singura reputație pe care o au online este una rea. Afacerea de mai jos a trebuit să trăiască cu o singură recenzie online - o recenzie proastă de 2 stele - de peste 4 ani! Obținerea a două comentarii pozitive ar compensa în mod dramatic acest lucru.
Vreau să vă împărtășesc câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă scap de temerile revizuirilor online dacă intrăți într-una din situațiile de mai sus. Cel mai bine pariați este să preluați controlul recenziilor, să nu le ignorați.
3 sfaturi pentru a obține primul dvs. de recenzii online
1. Muncesc din greu pentru a sparge gheața
Obținerea primei revizuiri online pe unul dintre site-urile principale de revizuire poate fi o muncă grea. Acceptați acest lucru și înțelegeți că va trebui să vă depuneți eforturi pentru a vă ajuta să se întâmple. Una dintre cele mai bune metode este să întrebați clienții dvs. în persoană.
Întrebându-i pe Sara, care este un cumpărător sau client frecvent, dacă îți va scrie o revizuire a experienței tale cu afacerea ta, este cel mai bun pariu. Nu rănește să le întrebați pe acești clienți dacă scriu recenzii online și ce site-uri le scrie mai întâi. Solicitarea unui client de a-și scrie prima recenzie online pentru prima dvs. recenzie nu s-ar putea întâmpla, mai ales dacă încearcă să vă scrie o recenzie Yelp.
După ce faceți o examinare pe un site, gheața este spartă și următorul client nu trebuie să fie primul.
2. E-mailuri personale
Puteți să scalați eforturile de primul meu sfat prin crearea unui e-mail personal către cei mai buni clienți. Permițându-le să știe că părerea lor despre afacerea dvs. va ajuta la atragerea de noi clienți pe site-uri precum Google, Yelp și Facebook, insuflă responsabilitatea de a ajuta afacerea pe care o iubesc. Puteți să le ușurați prin includerea de link-uri directe la profilul dvs. de afaceri pe aceste site-uri, făcând simplu să vă revizuiască.
3. Flyer / Handout
În timp ce lucrați departe pe numărul unu și doi de mai sus, creați o simplă carte de vizită sau un fluturaș pe care le puteți oferi clienților. Puteți utiliza acest șablon din Whitespark care descrie procesul de examinare Google. Distribuirea acestor materiale la post vânzare sau serviciu este o modalitate excelentă de a solicita comentarii în masă. Formarea personalului dvs. pentru a le distribui clienților care sunt mulțumiți și fericiți de afacerea dvs. la închiderea unei tranzacții este o oportunitate excelentă de a le spune că revizuirile vă interesează.
Lucruri de ținut minte
Câștigarea recenziilor online nu este ușor … Notă am spus câștiga. NU oferiți un stimulent, discount sau altceva clienților dvs. pentru a scrie o recenzie. Revederea stimulentelor este ilegală și poate fi foarte dăunătoare dacă sunteți prins.
Asigurați-vă că implicați personalul dvs. astfel încât fiecare angajat să înțeleagă valoarea pe care reviziile o dețin pentru afacere și beneficiile echipei dvs. de a vorbi cu clienții despre părăsirea recenziilor. Aceste conexiuni personale conduc la recenzii online pozitive.
$config[code] not foundOdată ce ați făcut câteva recenzii la principalele site-uri care sunt importante pentru afacerea dvs., puteți lua în considerare utilizarea unui sistem de feedback din partea clienților, care poate combusti și mai multe recenzii. Cea mai bună strategie de examinare este aceea care întărește în mod constant recenziile pozitive pentru afacerea dvs. în timp. Dar, mai întâi, trebuie să treci peste teama de nici unul sau de unul și să câștigi primele ta recenzii.
3 Comentarii ▼
