Ești în afaceri pentru tine și ar trebui să însemne libertatea. Dar uneori se simte ca și cum ai tranzacționat un șef pentru sute, pentru că, într-un fel, lucrezi pentru fiecare client. Fără un plan pentru a face față acestui volum de lucru, acesta poate fi imposibil în cel mai rău caz și cel mai copleșitor în cel mai bun caz.
Deci, ce se întâmplă atunci când te afli în rolul consultantului iritat sau al directorului frustrat?
$config[code] not foundÎn calitate de proprietar al unei mici afaceri, este ușor să fiți pe fiecare parte a acelei monede. În orice zi, amândoi plătim serviciile și oferindu-le. Gândiți-vă: ați plătit pe cineva să-ți proiecteze broșura; nu se întoarce când voiai; și vă alunecați în rolul Frustratului Executiv, reluând în mintea ta tot ce le-ați spus și întrebându-vă cum au reușit să-l încurce. În schimb, cineva vă plătește pentru a vă configura site-ul web, iar 15 editare mai târziu sunteți consultantul iritabil, încercând să vă dați seama de ce clienții dvs. profită de dvs. În cele din urmă, ambele situații se aruncă la o problemă de comunicare.
Comunici cu o asemenea claritate faptul că este practic imposibil ca ei să-l încurce? Primești mesajul pe care vrei să-l trimită?
Atunci când comunicațiile de afaceri mici merg în neregulă, nu suntem neputincioși. De fapt, astfel de situații pot fi o ocazie excelentă de a perfecționa unele lucruri pe care le rezolvăm doar când trebuie. Trebuie să facem asta. Deoarece comunicarea confuză costă timpul, banii și uneori clienții, contactele și liniștea minții.
Ființa umană medie este motivată de durere, plăcere și motto-ul: "Dacă nu este rupt, de ce să o rezolvi?" Iritația și frustrarea sunt semne clare că ceva este rupt. Chiar acum este timpul perfect pentru ao aborda. În plus, indiferent cine sunteți și ceea ce ați realizat, există întotdeauna loc pentru a face mai bine în acest domeniu.
Deci, cum rezolvăm defectele de comunicare? Încercați acești patru pași.
1. Clarificați asignarea
Faceți-vă afacerea pentru a oferi instrucțiuni solide de la început. Nu toată lumea știe ce știi. Asa ca faceti-le cat de usor este posibil ca ei sa-si faca bine - fara sa le copleseasca. Am învățat acest lucru de la copii: dacă scrieți-o în propoziții clare, dar scurte, există șanse mai mari să reveniți la ceea ce ați cerut. Și dacă nu, atunci aveți dovada cedării inițiale.
Documentația clară este bună pentru afaceri. În plus, face următorul pas mai ușor.
2. Goliți aerul
Când comunicarea nu merge bine, atunci este timpul să goliți aerul. Mai ales dacă intenționați să lucrați din nou cu persoana și să învățați din situație. Documentația clară vă oferă un loc pentru a începe comunicarea proaspătă. Ștergerea aerului vă poate salva durerile de cap viitoare. Vă oferă o șansă de a vedea de unde vin toată lumea, îmbunătățește relația pentru o afacere potențială viitoare sau vă pregătește să faceți o altă alegere.
3. Reduceți pierderile
Unele relații profesionale nu funcționează. Dacă aflați că ați plătit pentru ceva ce cealaltă persoană nu are abilitatea de a livra, atunci trebuie să vă deplasați la o echipă care vă poate oferi ceea ce aveți nevoie. Și, după părerea mea, nu există loc pentru o lipsă de respect în afaceri. De fapt, acesta este un semn că poate aveți nevoie să mergeți mai departe.
4. Creați un sistem
Indiferent de alegerea dvs. de a continua relația sau de a reduce pierderile, fiecare problemă de comunicare evidențiază o oportunitate de a pune în aplicare câteva sisteme simple. Scopul este de a face mai bine fluxul de comunicare data viitoare. Aceste sisteme nu trebuie să fie complicate, ci doar consecvente.
De exemplu, creați chestionare pentru clienți noi și comunicații standard prin e-mail pentru sarcini noi, astfel încât toate solicitările de lucru să fie documentate. Planul este de a construi o afacere mai bună, iar o mai bună comunicare joacă un rol major.
6 Comentarii ▼
