"Bună, acesta este Ted și sunt de la X Corporation. Ai câteva minute?
Sunt imediat în brațe. Știu că vrea să-mi vândă ceva ce eu sunt 99% sigur că nu vreau să cumpăr (pentru înregistrare, nu am făcut niciodată o achiziție de la cineva care mă sună la rece).
Poți să te referi? Care este vânzarea care ne pune în gardă? De ce agenții de vânzări fac o astfel de activitate proastă de a se conecta cu clienții și de a ne face să ne simțim că ne ajută?
$config[code] not foundDacă sunteți în vânzări (și ca proprietar de întreprindere mică, probabil că sunteți într-un fel sau altul), luați aceste sfaturi la inimă și vedeți dacă obțineți rezultate mai bune.
Iată cum să evitați să deveniți un robot de vânzări
1. Cunoaste-ti plumbul
Aceasta este o mantră rar întâlnită de fapt. Nu vreau sa spun "aruncati o privire rapida la site-ul dvs. de conducere." Adica, sa te descopar si sa aflu ce sunt punctele de durere ale fiecarui individ.
Datele importante înseamnă că avem un acces mare la informații online despre comportamentele cumpărătorilor, deci folosiți-le în avantajul dvs.
2. Găsiți o cale în jurul apelului rece
În exemplul meu de deschidere, am arătat că mulți oameni (inclusiv mine) nu răspund bine la apelurile la rece. Cât de bine ar putea să mă atingă un agent de vânzări?
Poate să comenteze postările mele de pe blog. Trimite-mi numele. Arată că acordă atenție lumii mele. Apoi, cel puțin începuse cu un apel cald.
3. Nu presupuneți că știți ce dorește clientul dvs.
Odată am chemat pe cineva să-mi vândă un copiator. Rețineți: Sunt un spectacol de o femeie, care lucrează din casa mea. De ce aș cumpăra un copiator de 10.000 de dolari pe pământ?
Acest lucru merge, de asemenea, înapoi la # 1.
4. Trageți, nu împingeți
Aici se află liniile dintre blocajele de marketing și vânzări. În cazul în care marketingul are o treabă excelentă de a atrage în conduce cu mare conținut on-line și prin intermediul mass-media sociale, vânzările vor fi mai ușor.
Consumatorii s-au schimbat. Ei s-au săturat să aibă mesaje de vânzare bătute în capul lor. Ei vor să ia propriile decizii.
5. Niciodata Tweet Salesy Stuff
În general, ceea ce învățați despre "10 moduri de a evita să devii un robot social media" sunt reguli bune de urmat. Nimeni nu va citi tweetul dvs.: "Produsul nostru este uimitor! Cumpără acum! "Și să ia măsuri. Nimeni.
În schimb, concentrați-vă pe construirea încrederii cu publicul potrivit. Faceți acest lucru furnizând conținut util și interacționând.
6. Utilizați CRM-ul
Ca agent de vânzări, jocul dvs. trebuie să fie de top. Fără greșeală. Aceasta înseamnă că trebuie să știți totul despre un plumb și trebuie să știți dacă acest plumb a fost contactat înainte. Am fost contactat de două persoane diferite în aceeași organizație în decurs de o săptămână. Nu m-am interesat prima dată, dar a doua oară, am fost livid.
O privire simplă asupra platformei dvs. de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) vă poate spune dacă altcineva din echipa dvs. sa adresat deja.
7. Ieșiți din scenariu
La fel ca apelurile la rece sunt un turnoff, la fel sunt scripturile. Sunt om și sunteți așa. Să vorbim așa. Veți găsi că, printr-o conversație reală - chiar dacă nu este vorba direct de produsul dvs. - veți găsi întotdeauna ceva despre conducerea dvs. care vă poate ajuta să formați o obligațiune și să închideți vânzarea.
Aș vrea să interzică complet scripturile de vânzări.
8. Să știți ce face stânga
Din nou, vânzările și marketingul sunt strâns legate. Dar dacă vânzările nu știu ce face marketingul, rezultatele pot fi dezastruoase. Din punct de vedere istoric, a existat o deconectare între vânzări și marketing, dar în zilele noastre, acest lucru te lasă vulnerabil.
Organizați întâlniri regulate cu cele două departamente și colaborați la obiectivele comune.
9. Concentrați-vă pe avantaje, nu pe caracteristici
Aceasta este greșeala de vânzări # 1. Vânzătorii cred că trăsăturile produselor lor sunt ceea ce le vinde. Clienții doresc beneficii. Ei doresc soluții la problemele lor.
Dacă nu puteți vorbi despre modul în care produsul dvs. poate rezolva aceste probleme, sunteți în profesia greșită.
10. Ascultă
N-am cunoscut niciodată un agent de vânzări la o pierdere de cuvinte. Cu toate acestea, ascultarea este probabil cel mai bun instrument de vânzări vreodată.
Așa cum am spus în # 7, pur și simplu o conversație - și de fapt, ascultând persoana cu care vorbiți - vă va duce mai departe decât orice discuție de vânzări slick a putut vreodată.
Robot Fotografie prin Shutterstock
7 Comentarii ▼
