Colaborarea în cloud a deschis o lume cu totul nouă în afaceri, mai ales cu atât de mulți care lucrează în prezent mobil sau virtual. Au dispărut zilele de timp în care încearcă să vă pună mâna pe informațiile de care aveți nevoie, chiar aici, chiar acum. Colaborarea în cloud permite accesul imediat la aceste informații și permite tuturor să se afle pe aceeași pagină, în timp real, iar acest lucru poate include chiar clienți și clienți. Se întâmplă multe în nor și Daisy Hernandez de la SAP StreamWork se alătură lui Brent Leary pentru a discuta beneficiile.
$config[code] not found* * * * *
Daisy Hernandez: Sigur, în prezent, conduc strategia de afaceri pentru SAP Streamwork.
Înainte de a fi cu SAP, am venit de la Oracle, care a achiziționat BEA, care a achiziționat Plumtree. Responsabilitatea mea principală este cu adevărat în jurul suitei de colaborări, a software-ului de afaceri colaborativ și a modului de a aduce oamenii împreună în ceea ce privește obținerea informațiilor de care au nevoie și creșterea productivității.
Tendințe de afaceri mici: Cum a schimbat cloudul colaborarea de acum câțiva ani?
Daisy Hernandez: Desigur, una dintre puterile de a fi în nor este abilitatea de a vă extinde rețeaua socială dincolo de pereții companiei. În fiecare zi ne gândim să colaborăm cu colegii noștri, dar, în realitate, lucrăm permanent cu parteneri, vânzători și clienți. O mulțime de interacțiuni sunt de natură colaborativă, încercând să evalueze o RFP (cerere de propunere) pentru un client sau încercarea de a încheia o afacere.
Tendințe de afaceri mici: Atunci când majoritatea oamenilor se gândesc la nor și la colaborare, tind să se concentreze pe partea externă a angajamentului client / companie. Credeți că ei vor profita pe deplin de celelalte avantaje ale norului?
Daisy Hernandez: Desigur, achiziția de clienți este foarte importantă și un stil de colaborare în cloud. Dar colaborarea este într-adevăr integrată în aproape fiecare proces de afaceri pe care vă puteți gândi.
Imaginați-vă o lume în care acum puteți aduce date de la toți acești clienți cu care vă adresați și acum conduceți procesele de afaceri intern prin discuții în colaborare cu privire la modul în care putem transforma această piață sau cum putem îmbunătăți linia de vârf și facem decizii concrete cu colegii dumneavoastră.
Tendințele întreprinderilor mici: Există anumite domenii în cadrul organizației pe care le vedeți că au cel mai mare sau cel mai rapid beneficiu?
Daisy Hernandez: Sigur, chiar acum, la SAP, folosim cu siguranță acea caracteristică pentru a colabora cu unii dintre clienți. Organizația de servicii profesionale poate cu siguranță să influențeze natura colaborativă a capacității de a se angaja cu clientul pe tot parcursul ciclului de viață al proiectului sau angajamentului.
Având pe toată lumea pe aceeași pagină în măsura în care se află pe proiect și pe orice probleme pe care le pot adresa rapid. Din cauza modului în care aplicația declanșează notificarea către oameni, asigurându-se că aceștia sunt încă implicați în proiectul respectiv.
Motivul pentru care aceștia pot face acest lucru cu clientul este că, în cloud, clientul se poate alătura cu ușurință în spațiul de activitate pe care îl utilizează pentru a gestiona acest tip de angajament.
Tendințele întreprinderilor mici: Ce schimbări organizaționale / culturale trebuie să facă o companie pentru a profita de acest tip de colaborare?
Daisy Hernandez: Cea mai importantă schimbare culturală a companiei este deschiderea și transparența. Trebuie să existe o dorință de a vă ține la răspundere și să nu vă simțiți inconfortabil de faptul că acest angajament avansează și toată lumea știe.
Tendințele întreprinderilor mici: impactul pe care colaborarea internă îl are asupra achiziției clienților trebuie să fie important.
Daisy Hernandez: Există anumite decizii pe care o companie trebuie să le ia pentru a afla cum să se îmbunătățească. Trebuie să facem aceste informații sau aceste conversații disponibile pe plan intern. Apoi trebuie să conducem următoarea serie de conversații pentru a ne da seama care sunt pașii următori. Apoi puteți stabili modul în care vom face această schimbare a politicii; sau să facă această schimbare în campanie; sau să ne schimbăm strategia.
Puteți vedea ciclul și să revedeți cum deciziile contribuie la îmbunătățirea procesului de achiziție a clienților, care apoi, la rândul său, revin și spune: "Acum ne uităm în urmă și întrunim efectiv măsurile noastre de succes? A fost decizia noastră bună? Dacă nu, ce s-ar schimba?
Tendințele întreprinderilor mici: care sunt modalitățile prin care oamenii pot măsura impactul și importanța colaborării în cloud?
Daisy Hernandez: Presupunând că vorbim despre colaborare în contextul proceselor de afaceri, cu luarea deciziilor; cu siguranță timpul pentru a aborda obstacolele, timpul necesar pentru a închide excepțiile - în esență, timpul. Cum îmbunătățiți acum și conduceți linia de vârf îmbunătățind procesele de afaceri pe care le aveți acum pe plan intern?
Tendințe pentru întreprinderi mici: Care sunt unele dintre cele mai bune modalități de a începe să folosiți norul pentru a fi mai productiv și mai colaborativ la nivel intern?
Daisy Hernandez: În primul rând, este de a avea un caz de utilizare. Ceea ce vreau să spun este că, dacă oamenii au identificat un proces de afaceri în care simt că pot fi îmbunătățiți prin colaborare, cred că este cel mai important lucru. Motivul pentru care am spus că este că, acum, cu prima rundă de colaborare socială, există o mulțime de trăsături comoditate ale rețelelor sociale de largă bază. Este o funcție importantă de care aveți nevoie în colaborare? Ceea ce este infecțios este să faci munca, nu să afli ce a avut cineva la prânz sau ce au făcut în week-end.
În cazul în care clienții sau oamenii sunt într-adevăr interesați să devină serioși în ceea ce privește obtinerea unui nor și o colaborare socială în afacerea lor, astfel încât acesta să devină adoptat, trebuie să aibă valoare comercială, iar singura modalitate de a avea valoare comercială este dacă acesta are efectiv un impact linia.
Tendințe de afaceri mici: Unde pot merge oamenii pentru a afla mai multe despre munca în flux?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Acest interviu face parte din seria noastră de discuții One to One cu unii dintre cei mai gândiți-antreprenori, autori și experți în afaceri de astăzi. Acest interviu a fost editat pentru publicare. Pentru a asculta sunetul întregului interviu, faceți clic pe săgeata din dreapta a playerului gri de mai jos. De asemenea, puteți vedea mai multe interviuri în seria noastră de interviuri.
Browserul dvs. nu acceptă
audio
element.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
1 Comentariu ▼
