În ultimii ani, numărul de cumpărători care utilizează dispozitive mobile pentru a face achiziții în timpul sezonului de vacanță a crescut rapid. Dacă se crede Facebook, promite să nu fie diferit în acest an.
Potrivit unui articol Facebook IQ, procentul cumpărătorilor online care tranzacționează pe un dispozitiv mobil va crește cu 30% în acest sezon de sărbători.
În articol, Helen Crossley, șeful Departamentului de Cercetare al Consumer Insights din Facebook, împărtășește câteva informații interesante despre cum să reușești în comerțul mobil.
$config[code] not foundDimensiuni de coș pe mobil
Pentru comercianți, una dintre cele mai mari provocări este că dimensiunile coșului de pe dispozitivele mobile sunt mai mici decât cele pe desktopuri și în magazin. Crossley menționează că, în medie și în total, dimensiunile coșurilor mobile "sunt în valoare de 60 de cenți față de dolar față de o tranzacție desktop, în timp ce o tranzacție cu tablete este de 1 USD.
De asemenea, ea explică mai mulți factori care contribuie la dimensiunea coșului mai mic pe telefoanele mobile. De exemplu, un număr mare de persoane care fac achiziții mobile nu au acces la tablete și desktop-uri. Astfel de cumpărători sunt susceptibili să aibă venituri mai mici și puterea de a cheltui.
Dar ceea ce poate este cel mai interesant este o constatare dintr-un studiu intern pe Facebook, care dezvăluie că atunci când comercianții dețin controlul asupra oamenilor și categoriilor pe care le cumpără de pe diferite dispozitive, "dimensiunile smartphone-urilor și desktop-urilor sunt de fapt pe par."
Aceasta este o perspectivă utilă deoarece ne spune:
- Nu este vorba doar de dimensiunea ecranului,
- Persoanele care dețin un smartphone și un desktop sunt mai puțin susceptibile de a fi dependente de dispozitive mobile,
- Este mai probabil ca aceștia să aibă un venit mai mare și să fie mai pricepuți.
Site-ul mobil versus aplicația
Dacă decideți dacă să mergeți pentru un site mobil sau pentru o aplicație, cauzează confuzie în rândul comercianților. Potrivit Facebook, 58% din achizițiile mobile sunt efectuate pe site-urile mobile, în timp ce 42% sunt pe aplicații.
În plus, există mai puține tranzacții pe site-uri mobile și multe altele pe aplicații pentru cumpărători frecvenți.
Pentru a alege între site-uri mobile și aplicații, comercianții trebuie să se întrebe:
- Care este scopul meu principal?
- Mă interesează în principal achiziția de clienți?
- Sau vreau să conduc frecvența și loialitatea?
Viitorul comerțului mobil
Millennialii vor juca un rol-cheie în stimularea creșterii comerțului mobil. Crossley le numește "Thumb Generation" și spune că vor desfășura activități comerciale legate de dispozitivele lor mobile mai mult decât generația mai în vârstă.
Există, de asemenea, câteva cifre interesante care susțin observația lui Crossley:
- 83% dintre produsele de cercetare Millennials de pe smartphone-ul lor, comparativ cu 66% din Gen Xers (generația mouse-ului) și 25% din Boomers (generația de la distanță)
- 69% din Millennials cumpără produse pe smartphone-ul lor, comparativ cu 53% din Gen Xers și 16% din Boomers
Modalitățile de cumpărare ale consumatorilor mobili indică în mod clar că M-commerce va avea un impuls în următorii ani. Cea mai bună modalitate de a-și valorifica potențialul este să se concentreze asupra oamenilor și să ofere soluții de care aceștia sunt cei mai interesați.
Facebook Foto prin Shutterstock
Mai multe în: Facebook 4 Comentarii ▼
