Este posibil ca unii dintre voi să fi auzit vechiul proverb englez: "Necesitatea este mama invenției". Este o frază care se aplică cu exactitate începuturilor unei mici afaceri, co-fondată de Alexei Dunayev. Ajungeți în timp ce Alexei se alătură lui Brent Leary pentru a discuta despre necesitatea care a dat naștere serviciului de transcriere acum cunoscut sub numele de TranscribeMe.
* * * * *
Tendințe de afaceri mici: Puteți să ne spuneți ceva despre trecutul personal?
Alexei Dunayev: Sunt tehnician la inimă. Sunt inginer de software prin antrenament. Am făcut un MBA la Stanford și am știut câteva dintre trucuri despre ceea ce este necesar pentru a avea o campanie tehnologică globală cu adevărat de succes.
Am reusit sa combin acele pasiuni, incepand cu TranscribeMe.
Tendințe de afaceri mici: De ce ați ajuns la transcriere?
Alexei Dunayev: Eu însumi și co-fondatorul meu transcriu de fapt o grămadă de conținut audio pentru soțiile noastre. Soția mea este cercetător de doctorat și co-fondatorul meu este căsătorit cu un avocat. Ambele au generat o cantitate nebună de înregistrări audio. Foarte repede ne-am dat seama că realizarea manuală a transcrierilor este ceva care atinge calitatea superioară, dar durează pentru totdeauna.
Când ne-am propus să construim TranscribeMe, am inventat un model hibrid care combină tehnologia de recunoaștere a vorbirii cu oamenii reali - pe care îi adunăm. Și atunci când primim audio, primul lucru pe care îl facem este să-l rulam prin software-ul de recunoaștere vocală care ne oferă un nivel de precizie de bază. Apoi l-am tăiat în micro-sarcini foarte mici. Acestea pot fi segmente audio de oriunde, de la 10 secunde până la un minut în lungime.
Cei care merg la oamenii reali care apoi corectează tipul computerului. Am pus totul împreună și l-am trimis clientului. Aceasta este cu adevărat magia serviciului pe care l-am creat și îl face atât rapid cât și foarte precis.
Tendințe pentru întreprinderi mici: Cum mergeți cu transcrierii la bord?
Alexei Dunayev: Există o mulțime de neîncredere în comunitatea de freelanceri. Când primii oameni au mers pe forum și au spus: "Hei, de fapt, am primit doar bani de la TranscribeMe - ceea ce ne-au promis. Ei plătesc la timp și munca a fost plăcută. "Apoi am primit un torrent de aplicații pentru transcrieri și acum avem peste 5.000 de oameni pe platforma noastră.
Nu am cheltuit niciun ban în recrutarea niciunuia dintre ei. Pur și simplu a crescut prin cuvânt de gură.
Tendințe de afaceri mici: presupun că sunteți în măsură să evaluați fiecare transcriber și cei care fac mai bine oportunitățile mai bune?
Alexei Dunayev: Încercăm să adaptăm audio la transcrier. De exemplu, acum un transcriber procesează audio în limba engleză și în limba spaniolă. Deci, când cunoaștem limbajul audio care este prezentat, ne uităm la calificările transcrierilor din sistemul nostru și direcționăm audio spre cea mai bună persoană care este capabilă să o proceseze. Dacă un sunet vine de la o conferință tehnică, ne asigurăm că este procesat de persoane cu un background tehnic capabil să asigure precizia.
În plus, dacă înregistrați audio utilizând aplicația Smartphone și menționați că sunteți în Atlanta, vom încerca apoi să găsim transcrieri care sunt aproape geografic apropiați de dvs., astfel încât aceștia ar putea înțelege bine lucruri precum locurile și numele locale. Chiar încercăm să adaptăm sunetul pentru a juca la puterea transcrierilor, astfel încât să obțineți ieșirea de calitate perfectă.
Tendințe de afaceri mici: jucând la punctele forte ale transcrierilor, jucați cu adevărat fericirea clienților, nu-i așa?
Alexei Dunayev: Asta-i exact. Am descoperit că clienții care lucrează cu noi într-adevăr aleg pentru că le pasă de calitate. Aceștia sunt oameni care conduc conferințe și înregistrează întâlniri de afaceri. Aceștia sunt oameni care chiar îți pasă de sută la sută de calitate - oameni ca medici, avocați și noi lucrăm o mulțime de oameni în spațiul educațional. Este ceva pe care clienții noștri nu sunt dispuși să-l sacrifice.
Cea mai mare problemă cu sistemele de recunoaștere a vorbirii este, să zicem că aveți o înregistrare audio care are o sută de cuvinte în ea și o rulați prin intermediul unui computer. Veți primi aproximativ o sută de cuvinte și nu veți ști care sunt corecte și care nu sunt. Nu este ca și cum ați putea adapta sistemul să spună: "Păi, dă-mi doar cuvintele corecte și voi completa golurile".
În principiu, obțineți același text cu lungimea, dar o grămadă de text în el este greșit sau tastat incorect. Chiar atunci când aveți nevoie de oameni pentru a ajunge la ceea ce numim ultima mila. Utilizarea calculatoarelor în primul rând ne oferă, de asemenea, un cost mai mic. Nu trebuie să plătiți costul unui transcriber cu normă întreagă care lucrează într-un birou care își desfășoară activitatea. Acest lucru ne permite să concuram și să oferim un serviciu foarte bun clienților noștri, la o fracțiune din costul pe care ar trebui să-l plătească altfel.
Tendințe de afaceri mici: puteți reduce acest lucru în câteva secunde?
Alexei Dunayev: Tehnologia noastră de proprietate a ieșit, de fapt, din cercetarea doctorală a unuia dintre fondatorii noștri și chiar ne permite să slice audio foarte fin, astfel încât să putem efectua acuratețe. Încercăm să-l împărțim de obicei în propoziții și acele propoziții sunt în esență cei mai mici atomi de informație care sunt necesari pentru a face transcrierea.
Ceea ce am descoperit este că, prin împărțirea sunetului în niște chuck-uri foarte mici de 10 secunde-30 de secunde, suntem capabili să păstrăm confidențialitatea. Nici un singur transcrier nu are acces la întregul sunet și asta e mare lucru.
Tendințe de afaceri mici: este într-adevăr o abordare interesantă pentru o nevoie de afaceri care a fost în jur pentru totdeauna, fiind capabilă să utilizeze cea mai recentă și cea mai mare tehnologie pentru a crea un nou model de afaceri.
Alexei Dunayev: A ieșit cu adevărat din punctele personale de durere. Nu era nimic altceva care să facă ceea ce vroiam - ceea ce ar putea atinge acea calitate, viteză, confidențialitate și costuri.
Tendințe de afaceri mici: În final, clienții au o șansă de a evalua sau de a clasifica transcrierile?
Alexei Dunayev: În momentul de față, acest lucru se face de către echipa de service pentru clienți și ne adresăm clienților noștri pentru a vedea cum se simt, cum le plac transcrierile lor. Avem un accent deosebit pe mecanismele de calitate din cadrul procesului, care asigură că nivelul de calitate este perfect. Dar în următoarea versiune care iese în iunie, va fi o caracteristică pentru feedback-ul direct de la clienți până la fiecare transcrier care a funcționat.
Tendințe de afaceri mici: Cât de repede ați adaptat clienții și perspectivele dvs. la această abordare?
Alexei Dunayev: Găsim că o grămadă de oameni care se alătură TranscribeMe nu au mai utilizat serviciile de transcriere înainte și este pentru că ne ușurăm. Avem o aplicație foarte prietenoasă pentru iPhone. Există, de asemenea, o aplicație Android și puteți utiliza acele aplicații gratuit pentru a înregistra întâlniri și a înregistra interviuri. Înregistrările sunt apoi stocate în nor, astfel încât să nu le pierdeți niciodată. Dacă doriți să transcrieți apoi, este doar un clic distanță.
Așadar, încercăm să facem experiența utilizatorului rapidă, simplă și la fel de simplă.
Tendințe de afaceri mici: Unde pot găsi oamenii TranscribeMe?
Alexei Dunayev: Puteți să accesați site-ul nostru la Transcribeme.com sau pe Twitter, @ TranscribeMe.
Acest interviu pe transcriere face parte din seria de interviuri One on One cu unii dintre cei mai gândiți antreprenori, autori și experți în afaceri de astăzi. Acest interviu a fost editat pentru publicare. Pentru a asculta sonorul întregului interviu, faceți clic pe playerul de mai sus.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
3 Comentarii ▼
