Sean Ellis este creditat pe scară largă prin faptul că a inventat termenul "hacking de creștere" în 2010. Potrivit lui Ellis, un hacker de creștere este "o persoană a cărei adevărată nord este creștere", cineva cu o dorință arzătoare de a vă conecta piața țintă cu nevoia- au soluție. "
Acest tip de creștere rapidă se realizează prin experimentarea metodică și rapidă, folosind strategii și tactici care au un impact direct asupra KPI-urilor de creștere specifice.
$config[code] not foundDeci, cum diferă aceasta de marketing în general? Creșterea hacking-ului este o adevărată schimbare de paradigmă, sau doar ultimul termen de tehnologie, condamnat să se stingă? Și este hacking-ul de creștere relevant pentru întreprinderile mici care au încercat să-l experimenteze în 2018, sau este doar pentru startup-uri bine finanțate?
Pentru a răspunde la aceste întrebări, avem nevoie de o înțelegere fermă a modului în care arată hacking-ul de creștere și cum diferă (sau nu) de marketingul digital în general.
Potrivit lui Ryan Farley, co-fondator al platformei online LawnStarter pentru gazon, deseori se concentrează. "În mod obișnuit, descopăr că echipele de creștere sunt mult mai mult procese, metrici și iterații concentrate", mi-a spus Farley. "Ei tind să facă mai multe schimbări și să experimenteze mai mult".
În experiența lui Farley, echipele de marketing mai puțin dezvoltate, pe de altă parte, tind să fie mai mult despre executarea unor strategii decât să le reinventeze cu agilitate. "De asemenea, este mult mai probabil să se gândească la modul în care eforturile lor se referă la marcă calitativ, în timp ce echipele de creștere tind să fie strict concentrate pe valori", adaugă el.
Hrănirea fiarei: creșterea crizei Bot
În căutarea creșterii, sa întâmplat ceva rău de-a lungul drumului. Fixarea pe KPI-urile de achiziție a audiențelor ne-a condus la criza curentă a boturilor pe rețelele sociale. Aceste tipuri de rezultate au determinat mulți din industrie să urască termenul de "hacking de creștere", cum ar fi designerul și autorul Paul Jarvis.
"Trebuie doar să numim hacking-ul de creștere a ceea ce este cu adevărat: să fii o persoană care se concentrează pe sine, pe sine și pe fals … pe internet", scrie el, insistând că nu vrea să "hack" nimic despre afacerea lui, publicul sau lista de discuții.
Farley nu este de acord. "Cred că orice lucru care face ca oamenii să fie orientați mai mult spre experimentare este un lucru bun și că marketingul digital trebuie să îmbrățișeze acest lucru".
El subliniază că hacking-ul nu înseamnă neapărat rău sau calitatea scăzută. Mai degrabă, se întoarce la discuții de inginerie atunci când "hack ceva împreună" pentru a face să funcționeze rapid.
Ben McRedmond, care conduce cresterea la Intercom, constata ca cresterea rapida de dragul cresterii in sine este un obiectiv greșit.
"Hacking-ul pentru creștere este promisiunea continuă a gloanțelor de argint: butoanele roșii măresc înscrierile cu 80%, titlurile cu dimensiunea fontului" 33px "cresc veniturile cu 30%, prețurile de tăiere scad 27%", spune McRedmond. Creșterea reală nu vine din aceste gloanțe de argint, crede el, ci din câștigarea a câte o mie de bătălii minuscule în fiecare zi.
Dragostea termenului sau urăsc-o, realitatea este că, pentru întreprinderile cu piste limitate, creșterea rapidă a afacerilor este o necesitate. Care ne conduce la starea actuală a industriei de astăzi.
Cum cresterea "reală" revine la respect
Deci, cum arata hacking-ul de crestere legitima?
Andrew Chen de la Uber declară că rolul tradițional al VP de marketing a fost înlocuit de rolul hackerului de creștere, pe care îl descrie drept "un hibrid de marketer și coder, care se uită la întrebarea tradițională" Cum obțin clienții pentru produsul meu? "și răspunsurile cu testele A / B, paginile de destinație, factorul viral, livrarea prin e-mail și Open Graph."
Este tocmai acest accent pe care clientul are potențialul de a se întoarce în jurul valorii de hacking-ul rău de creștere dobândit. Orice nebun cu un card de credit poate cumpăra 50.000 de adepți Twitter. Creșterea reală provine dintr-un loc diferit - înțelegerea valorii produsului dvs., a modului în care acesta este perceput și utilizat de cei mai buni clienți, și îmbunătățirea continuă a acestei dinamici.
"Proiectele precum livrarea prin e-mail, timpul de încărcare a paginilor și conectarea pe Facebook nu mai sunt decizii tehnice sau de proiectare - în schimb, acestea sunt arme ofensive pentru a câștiga pe piață", spune Chen.
Cum arată Adevărata creștere economică durabilă
Pentru Farley, scopul real este acela de a crește rapid o audiență formată din oameni care ar putea beneficia de platforma sa. "Tactic, ar trebui să măsurați media socială ca orice și să vă dublezi subiectele care par să rezoneze", sfătuiește el.
Acolo, folosind o mentalitate de creștere și instrumentele care o permit, pot avea o mare diferență. "La LawnStarter, a fost ușor să atragem mulțimea urbana, dar ar fi trebuit să încercăm să ajungem la proprietarii de case suburbane", explică el. "Odată ce am realizat acest lucru, am folosit Narrow.io pentru a găsi mai mulți adepți relevanți".
Potrivit lui Jarvis, totuși, o afacere care dorește o creștere reală "ar avea la bază mai întâi ajutorul pe alții … pentru că astfel puteți construi o bază loială de clienți și să o urmați".
Gestionarea așteptărilor este, de asemenea, cheia. "Când o echipă de produse lansează o nouă caracteristică, ei nu se așteaptă să vadă impactul peste noapte asupra înscrierilor sau a veniturilor", spune Jarvis. Atât pentru echipele de produse, cât și pentru cele de marketing, concentrarea asupra măsurătorilor imediate nu ar trebui să se traducă la focalizarea pe trivial. Mai degrabă, trebuie să privim creșterea economică ca strategie orientată spre client și găsirea publicului potrivit.
$config[code] not foundOdată ce ați găsit publicul, utilizați datele inteligent pentru a vă deplasa înainte.
Gândurile finale
Creșterea reală începe cu un produs sau serviciu care adaugă valoare experienței unui client. Testarea rapidă, iterativă vă poate ajuta să descoperiți această valoare - și să pivotați repede când este necesar - dar nu poate înlocui valoarea de a găsi publicul potrivit. Și când produsul dvs. cu valoare adăugată este introdus și pentru o audiență extrem de relevantă și interesată, creșterea reală este inevitabilă.
Fotografie prin Shutterstock
1
