S-ar putea să crezi că ai un mâner pe cumpărătorii Mileniului - dar ești pregătit pentru Generația Z?
În timp ce cele două grupuri au multe asemănări, Gen Z preia tendințele de cumpărături ale Mileniului la nivelul următor. Definit ca consumatori cu vârsta de 20 de ani și sub, Gen Z îi lasă pe cumpărătorii mai vechi (și mulți comercianți cu amănuntul) "în praful digital", avertizează un nou raport al companiei Accenture.
Marketing către Gen Z pe social media
Vestea bună: Ca și Millennialii, cumpărătorii Gen Z iubesc magazinele de cărămidă și mortar. Dar opțiunile lor de cumpărături din lumea reală sunt puternic influențate de lumea digitală - în special de mediile sociale. Iată 10 miscări sociale pe care ar trebui să le faceți pentru a obține Gen Z în magazinul dvs. 1. Gândiți-vă dincolo de Facebook. YouTube este numărul unu cu această mulțime; aproape de două ori mai mulți cumpărători Gen Z, cum ar fi cei de la Millennials, vizitați-o înainte de a efectua o achiziție. De asemenea, aveți nevoie de o prezență pe Instagram, Snapchat și Twitter. 2. Faceți-le ușor pentru ei să devină socială în magazinul dvs. Patru din 10 cumpărători Gen Z primesc opiniile prietenilor și familiei înainte să facă o achiziție. Oferiți Wi-Fi gratuit în magazinul dvs. pentru a se putea consulta rapid cu cercurile lor sociale pe smartphone-urile lor. 3. Practicați "ascultarea socială". Mai mult decât alte generații, Gen Z este deschis pentru ceea ce cred. Patruzeci de procente spun că oferă feedback, cum ar fi scrierea recenziilor, "foarte des". Indiferent dacă vă revizuiește ratingurile și revizuiți site-uri sau postați în conturile dvs. sociale, asigurați-vă că rămâneți pe lângă feedback-ul online de la acești clienți. Și asigurați-vă că acționați pe ea - nu există nimic care acest grup de vârstă urăște mai mult decât să se simtă ca afacerile nu asculta. 4. Cereți opiniile acestora. Nu așteptați cumpărătorii Gen Z să-și împărtășească opiniile - întrebați-i! Acest grup este foarte receptiv când le studiați. Încercați să puneți întrebări rapide despre Snapchat sau Twitter. 5. Puneți-i în lumina reflectoarelor. Chiar dacă nu se cunosc, cumpărătorii Gen Z au încredere în opiniile celorlalți. Când obțineți feedback pozitiv de la unul dintre ei, împărtășiți-l pe social media. 6. Creați un sentiment de comunitate. Întrebați-i pe cumpărătorii tineri să partajeze fotografii sau videoclipuri ale achizițiilor lor și pe cont propriu pe conturile dvs. de social media. Implicați-i în concursuri sau în sondaje. Și asigurați-vă că le răspundeți pe social media! Veți construi încredere în afacerea și angajamentul dvs. în rândul cumpărătorilor Gen Z. 7. Imaginați-vă acest lucru. Pentru cumpărătorii Gen Z, imaginile sunt mai importante decât textul în influențarea deciziilor lor. Evitați postările numai în format text și evaluați dacă este necesar să vă jucați atunci când vine vorba de fotografiile pe care le distribuiți pe social media. 8. Faceți un film. Gen Z iubește videoclipul online (asistă la dependența de YouTube). Când vine vorba de a face videoclipuri online, să nu fiți intimidați - nu trebuie să fie producții câștigătoare de Oscar. Partajarea clipurilor video rapide, live pe Snapchat sau Instagram este la fel de eficientă și cu această grupă de vârstă. 9. Păstrați-l proaspăt. Cumpărătorii Gen Z au o atenție scurtă, așa că asigurați-vă că prezența socială a mass-media este nu numai consecventă, ci și activă. Un flux continuu de postări, fotografii, videoclipuri și comentarii noi le va menține interesate și vor veni în magazinul dvs. 10. Conectați-vă cu factorii de influență. Stelele YouTube populare, personalitățile Instagram și alte denumiri de conținut social pot influența comportamentul de cumpărare al Gen Z. Cu toate acestea, nu trebuie să plătiți mii de dolari pentru un influențator la acest nivel pentru a vă promova magazinul. În schimb, încercați să ajungeți la cei de la clienții dvs. de la Gen Z care au mari succese pe social media pentru a vă ajuta să promovați afacerea. Poate că vor fi dispuși să revadă un produs pentru a vinde sau participa la un eveniment la magazinul dvs.
$config[code] not found
Tinerii Shopper Fotografia prin Shutterstock
