Ultima prognoză pentru acest sezon de vânzări de vacanță este de 965 miliarde de dolari - un număr suficient de mare pentru ca nici o afacere savvy să nu îndrăznească să rateze. Din păcate, după cum probabil sunteți deja conștient, acest mediu bogat de vânzare cu amănuntul are ca rezultat o mulțime de zgomote albe atunci când vine vorba de promoțiile de vacanță. Cu ceea ce se pare că orice altă afacere care rulează anunțuri splashy în reviste și pe fiecare canal TV, poate fi dificil să vezi unde și cum te vei distinge dacă nu ai un buget mare.
$config[code] not foundDin fericire, există și alte opțiuni pentru a explora faptul că nu trebuie să vă bustați bugetul pentru vacanța dvs. de marketing. Social media oferă companiilor de orice dimensiune și buget accesul la milioane de oameni prin intermediul publicității plătite și organice. Dacă doriți să construiți un fel de buzz care duce la vânzări în acest sezon de vacanță, aici sunt elemente esențiale strategia dvs. de social media de vacanță trebuie să aibă.
Pentru a crea o strategie de vacanță socială pentru copii…
Alegeți cele mai bune platforme
Pentru a evita ca societatea dvs. să devină o poveste de groază de vacanță în mass media socială, alegeți ce platforme sociale să folosiți. Nu încercați să fiți pe atât de multe platforme și postați atât de des că vă taxați personalul și resursele dincolo de abilitățile lor.
Din păcate, faptul că este prea ocupat și multitasking pe social media poate duce la hrănire abandonată sau, chiar mai rău, poveste de coșmar a greselilor devenite virale. În schimb, concentrați-vă pe platformele pe care clienții dvs. plătitori sunt cel mai probabil să fie și asigurați-vă că vă veți angaja în aceste rețele.
Creați promoții numai pentru medii sociale
O modalitate de a crește angajamentul în timpul sezonului de vacanță atunci când elaborarea strategiei dvs. de social media de vacanță este de a oferi oferte speciale numai pentru cei care vă urmează pe social media. Probabilitatea este mare ca oamenii să-și împărtășească aceste relații cu prietenii și familia lor, prin partajarea și repetarea, ceea ce duce la adepți adiționali și la expunerea mărcii.
Indiferent dacă este vorba despre împachetarea gratuită a cadourilor în magazinul dvs. sau despre o reducere specială a unei achiziții online, utilizați promoțiile bazate pe mass-media sociale în beneficiul dumneavoastră.
Publicitate gratuită
Du-te direct la clienții dvs. pentru a afla ce vor cel mai mult. Potrivit unui sondaj recent, 46,7% dintre consumatori au declarat că transportul gratuit sau alte promoții de transport maritim sunt factori importanți în decizia lor de unde să facă cumpărături. Și din moment ce consumatorii plănuiesc să-și petreacă 46% din dolarul lor de cumpărături online în acest sezon de sărbători, acesta este un aspect important.
Dacă sunteți în măsură să oferiți transport gratuit fără a vă distruge marjele de profit, asigurați-vă că promoțiile dvs. sociale menționează această promoție sau oferă coduri promoționale speciale de "transport gratuit" numai pentru adepții dvs. de social media.
Utilizați Giveaways pentru a vă construi lista de e-mail
Deoarece oamenii interacționează cu întreprinderile cu mult mai frecvent în timpul sărbătorilor, este un moment bun să folosiți medii sociale pentru a rula o dare de construire a listei. Oamenii sunt întotdeauna interesați de freebies și oferte, dar interesul atinge un pas de febră în noiembrie și decembrie. Și puteți folosi acest lucru pentru a construi o listă pe care o veți putea folosi în noul an.
Puteți profita de acest lucru atunci când elaborați strategia de social media pentru vacanțe făcând un desen, creând un joc online sau acordând ceva adepților care împărtășesc o anumită promoție cu familia și prietenii lor pe social media. Asigurați-vă că sunteți conștient de Termenii și condițiile pentru platforma social media, precum și de regulile și restricțiile locale, de concursurile din jur. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă închideți oferta de vacanță după ce ați alergat împotriva legilor locale.
Utilizați imagini și video
Toate platformele de social media, chiar Twitter, raportează implicarea mai mare a utilizatorilor atunci când imaginile fac parte din postarea care este distribuită. Pentru a profita de acest interes, găsiți sau creați imagini și videoclipuri care împărtășesc anumite oferte sau pur și simplu postați fotografii care oferă o privire în spatele scenei la magazinul dvs. în timpul sărbătorilor.
Companiile creative folosesc chiar și imagini și video pentru a crea jocuri media sociale - orice de la o vânătoare de mâncare până la o provocare animată - să angajeze clienții și să creeze o partajare suplimentară a conținutului acestora. Chiar dacă nu aveți resurse pentru a crea o experiență asemănătoare cu JibJab (în 2007, campania companiei "Elf Yourself" a generat 193 de milioane de vizitatori de site pentru OfficeMax), puteți utiliza în continuare imagini și videoclipuri la o scară mai mică, interesul clienților.
Personalizați experiența clienților
Clienții iubesc o experiență personalizată de cumpărături. Atunci când creați strategia de social media pentru vacanțe, profitați de datele disponibile pe social media, de la locația adepților dvs. până la vârstele și interesele lor, pentru a vă personaliza experiența în consecință.
De exemplu, utilizați funcțiile de direcționare a anunțurilor Facebook pentru a ajunge la o demografie foarte specifică cu mesajul dvs. De asemenea, puteți să vă referiți la clientul dvs. prin numele său online în răspunsurile la comentarii și să păstrați o prezență dedicată serviciului clienți pe social media. În esență, ideea este să găsești modalități de a-ți ura clienții în timpul sărbătorilor, pentru a conduce afaceri repetate în restul anului.
Furnizați un serviciu excelent pentru clienți în domeniul social media
Nicio canal de vânzări nu este complet fără serviciul de clienți uimitor necesar pentru a conduce afacerea repetată și trimiterile după sărbători. Doar nu credeți că vă limitați la lansarea de promoții și facilitarea interacțiunilor cu clienții pe social media. Multe companii, printre care JetBlue și Nike, au lansat serviciul de relații cu clienții pe Twitter și mai departe.
Cu toate acestea, ajungeți la clienții dvs., este esențial să știți cum să răspundeți repede la întrebări și reclamații și cum și când să direcționați un client nefericit în afara rețelei sociale și într-un apel telefonic sau într-o conversație prin e-mail. Nu te opri la urmărirea mențiunilor companiei tale. Urmăriți cuvintele cheie și hashtag-urile pentru a găsi oportunități de a răspunde la mai mulți clienți.
Știu că deja ai multe în farfurie, dar o strategie de social media pentru sărbători vă ajută să vă asigurați că nu pierdeți miliardele de dolari care vor fi cheltuite online în acest sezon de sărbători. Prin încorporarea acestor șapte nevoi în strategia dvs. de socializare în societatea dvs. de vacanță, veți fi pe drumul spre succesul vânzărilor de vacanță.
Care este cea mai importantă parte a strategiei dvs. de social media pentru vacanțe?
Ca și imagine prin Shutterstock
Consultați Ghidul nostru pentru împrumuturi de afaceri pentru mai multe sfaturi despre tendințele de vacanță.
Mai multe în: Sărbători 5 Comentarii ▼
