Mai mult de 70% dintre întreprinderile mici intenționează să folosească media socială pentru comercializare în acest an, potrivit datelor furnizate de Infusionsoft. Dar nu toate aceste întreprinderi au o strategie reală.
Postarea conținutului aici și nu va fi la fel de eficientă ca și în cazul unui plan real. Fiecare strategie va arăta un pic diferită, dar nu există lipsă de opțiuni de alegere.
Strategii de marketing social media
Iată câteva strategii aprobate de experți pentru a vă promova afacerea mică pe social media.
$config[code] not foundÎncepeți cu o singură platformă și construiți de acolo
Când începeți să construiți o prezență socială în mass-media, poate fi tentant să mergeți la toate și să încercați să ajungeți la oameni pe fiecare platformă. Dar aceasta este o reteta de copletire, argumenteaza Rachel Strella, fondatorul si CEO al firmei de management social media Strella Social Media.
Ea a explicat într-un interviu prin e-mail cu privire la tendințele întreprinderilor mici: "Vă recomandăm cu fermitate o abordare conservatoare a social media, mai ales atunci când începeți. Am văzut multe scufundări în mediile sociale și apoi nu reușesc să-și mențină prezența doar pentru că erau exagerate. Nu presupun că nu ar trebui să revedeți ce site-uri și instrumente noi au de oferit, dar vă recomand să evaluați cu atenție beneficiile lor potențiale pentru afacerea dvs. înainte de a arunca timp și bani la ele ".
Creați o prezență unificată
Indiferent dacă ați terminat să utilizați o singură platformă socială sau multe, este important ca oamenii să poată să vă prezinte marca online oriunde. Ar trebui să arate profesional și consistent cu site-ul dvs. web și alte materiale de marketing. Prin urmare, actualizați-vă fotografiile de profil și / sau imaginile de antet pentru a merge împreună cu marca dvs. Și Strella a subliniat în special importanța de a avea un heads-up profesionist pentru LinkedIn, în loc să meargă cu avatarul standard.
Pune-te în pantofii publicului tău
Construirea unei strategii de conținut pare puțin diferită pentru fiecare afacere. Nu veți posta exact același conținut sau subiecte ca oricine altcineva. Cu toate acestea, este întotdeauna important să postați lucruri care vor fi interesante sau de ajutor special pentru clienții dvs. țintă, spune Strella. Deci, înainte de a posta un conținut nou, apelați la modul de gândire al personalului dvs. de client și întrebați ce doriți să vedeți.
Utilizați formula RITE
RITE este o altă formulă pe care Strella o folosește pentru a evalua viabilitatea anumitor tipuri de conținut. Potrivit lui Strella, RITE = Relevant, Interesant, Timpurie și Divertisment. Deci, în esență, ia în considerare fiecare post cu aceste caracteristici în minte. În mod ideal, va lovi cel puțin câteva dintre aceste casete de selectare.
Conținut agregat din partea publicului dvs.
Uneori, cea mai bună modalitate de a atrage atenția potențialilor clienți asupra rețelelor sociale este de a retrimite conținutul de la clienții actuali. Atunci când agregați conținut despre afacerea dvs. de la alți utilizatori, acesta servește drept un fel de dovadă socială. Acesta arată oamenilor că alții le place să utilizeze produsul sau serviciul dvs. și să îi iubească, indiferent dacă este vorba despre un post Instagram al unui client purtând eșarfă manuală sau text dintr-o recenzie online.
Kristi Hines explică prin intermediul Planificatorului de posturi: "Oricine poate scrie câteva propoziții, poate să-și împlinească un nume fals și să adauge o fotografie a feței zâmbitoare pentru a crea mărturii false. Dar folosirea complimentelor, recenziilor și mărturiilor din social media are un efect diferit. "
Promovează recenzii
Deși postările din mass-media sociale sunt mari, mulți oameni încă mai au încredere în recenziile oficiale. Site-urile precum Facebook oferă o funcție de revizuire, deci este un loc minunat de promovare a recenziilor pozitive, care adaugă unele dovezi sociale și le amintește și altor clienți să-și împărtășească gândurile.
Umanizați-vă afacerea cu Media din spatele scenei
Oricine poate merge pe site-ul dvs. pentru a afla elementele de bază despre afacerea dvs. Dar oamenii urmăresc brandurile pe social media pentru a face conexiuni mai profunde. Asta inseamna ca ar trebui sa aratati persoana (persoanele) din spatele afacerii dvs. in postarea ta. Distribuiți-vă o persoană de sine sau mergeți în direct pe Facebook pentru a vă conecta cu persoane față în față. Distribuiți conținut video de la birou. Sau chiar participați la un eveniment special cu întreaga echipă.
Strella adaugă: "Oamenii formează relații - iar relațiile sunt construite pe încredere. Umanizarea unei afaceri, în special a fotografiilor și a videoclipurilor, a depășit deseori atingerea mai mult decât orice altă tactică organică pe care am încercat să o implementăm. "
Găzduiți un concurs sau o provocare
Pentru a obține cu adevărat oameni angajați cu brand-ul dvs., oferiți un stimulent. Găzduiți un cadou sau tombola dacă utilizatorii utilizează hashtag-ul dvs. specificat sau postați o imagine sau un videoclip cu produsul dvs. Există numeroase modalități de a personaliza această experiență pentru brandul și clienții dvs.
Monitorizați conversațiile de la clienții dvs. țintă
Social media antrenorul Janet Fouts consideră că ascultarea este la fel de importantă ca postarea pe social media, dacă nu chiar mai mult. Ea scrie: "Pe site-urile de socializare pe care le putem asculta conversațiile și înțelegem ce sunt într-adevăr nevoile și emoțiile din spatele lor. Ascultarea unei game largi de conversații pe social media vă oferă o percepție asupra a ceea ce oamenii cred cu adevărat, nefiltrați și, în general, lipsiți de îndrumare. Fii o zbuciumă pe perete fără o agendă de schimbare a conversației.
Întreabă întrebări
Un alt mod de a afla mai multe despre clienții dvs. este să întrebați pur și simplu ce vreți să știți. Întrebați o întrebare deschisă pentru a începe conversațiile sau pentru a găzdui un sondaj pe Twitter sau Instagram pentru a obține date cuantificabile.
Stick la vocea ta
Una dintre cheile pentru social media este coerența. Altă este autenticitatea. Cei care vă urmăresc vor să simtă că te cunosc de fapt. Deci, nu treceți în mod constant între tehnici de postare sau tonuri sau modificați conținutul ori de câte ori există o tendință trecătoare. În schimb, du-te pentru o abordare autentică și, de fapt, postați cum ați face atunci când vorbiți cu un prieten. Dacă aveți mai multe persoane care postați în contul dvs., asigurați-vă că înțeleg vocea pe care încercați să o transmiteți sau chiar aveți un stil similar în mod natural.
Strella spune: "Clienții sunt mediași și pot vedea printr-o fatadă falsă foarte repede. Prin urmare, din ce în ce mai mult, oamenii preferă să rămână la branduri care au o voce unică și individuală, mai ales atunci când vine vorba de industria de servicii unde branding-ul personal este totul. Pe o piață competitivă, autenticitatea se evidențiază, de asemenea, ca una dintre trăsăturile cele mai atrăgătoare ".
Nu automatizați numai
Automatizarea postărilor din rețelele sociale vă poate economisi mult timp când vine vorba de lucruri precum promovarea postărilor pe blog sau agregarea conținutului. Dar nu trebuie să te bazezi numai pe asta. Părăsiți-vă cel puțin o dată în fiecare zi pentru a vă conecta la rețea și căutați oportunități pentru a începe conversațiile.
Strella adaugă: "Beneficiile automatizării pentru marketing și economiile de timp / costuri sunt enorme. Cu toate acestea, automatizarea nu ar trebui să înlocuiască elementul uman atunci când vine vorba de marketing pe social media. Găsiți modalități de a vă conecta cu adepții dvs. într-o manieră autentică, empatică, umană, ori de câte ori puteți. Crearea unei relații autentice cu audiența dvs. merge foarte mult în a vă asigura că vor continua să se bucure de brandul dvs., să o recomande altora și să rămână clienți fideli pentru o lungă perioadă de timp. "
Gazdă sesiuni regulate live
Există o tactică din ce în ce mai populară care vă permite să vă prezentați o viziune în spatele scenelor afacerii dvs., în timp ce totodată creșteți implicarea angajaților într-un mod autentic autentic - streaming live. Puteți găzdui sesiuni live pe Facebook sau Instagram la un anumit timp în fiecare săptămână sau lună, astfel încât audiența dvs. să știe când să se conecteze. Apoi, puteți, de asemenea, să reutilizați conținutul respectiv.
Strategistul pentru media digital Ileane Smith explică: "Una dintre cele mai mari beneficii ale live streaming-ului este implicarea și toate reacțiile pe care le puteți obține de la publicul dvs. în timp real. Există, de asemenea, avantajul suplimentar al longevității replayului și unul dintre lucrurile pe care le puteți face cu fiecare piesă este convertită într-un episod pentru podcast-ul tău. "
Găzduiți o vânzare cu Flash
Dacă doriți să creșteți rapid vânzările, puteți găzdui o vânzare flash care este disponibilă numai persoanelor care vă urmăresc pe social media. Puteți descărca chiar și mărfuri excedentare doar prin postarea fotografiilor pe Instagram sau Facebook și prin oferirea de persoane la comentarii.
Monitorizați mențiunile și răspundeți
Lucrul care pune cu adevărat mediile sociale în afară de alte metode de comunicare este că este o stradă cu două sensuri. Nu difuzați doar mesaje către publicul dvs. - ei o folosesc pentru a lua legătura cu dvs. Este foarte important să monitorizați aceste mesaje în mod regulat și să răspundeți.
Strella spune: "Acest lucru poate duce la sentimente grele și oportunități ratate. Când oamenii se angajează cu dvs. pe social media, se așteaptă la un răspuns prompt. "
Fotografie prin Shutterstock
4 Comentarii ▼
