Este interesant cum am descentralizat atât de multe servicii. Nu mai trebuie să angajăm un taxi care să ne ducă la aeroport, butoanele punching încercând să programați unui reparator să vină să fixeze o gaură în perete sau să scoată din afară ce taxează un serviciu în mișcare.
TaskRabbit este una dintre companiile care exploatează această tendință de publicitate. În esență, site-ul conectează oamenii care doresc să facă lucruri cum ar fi ajuta oamenii să se mute, să curățească casele, să repare lucrurile sau să ajute la alte sarcini personale pe care oamenii trebuie să le facă. În timp ce compania a fost în afaceri din 2008 și sa extins la 19 orașe la nivel global, modelul nu a fost perfect.
$config[code] not foundO lucrare în desfășurare
Până de curând, site-ul funcționa pe un sistem de licitare:
1. Vizitați site-ul și postați un loc de muncă.
2. Așteptați și primiți oferte de la furnizorii de servicii.
3. Alegeți unul care se potrivește cel mai bine cu ceea ce doriți.
Aparent, acest model nu funcționa pentru marca, care este pe cale să aducă 2,5 milioane de noi clienți în acest an. După o cercetare și analiză aprofundată a operațiunilor sale din Londra - precum și feedback amplă de la utilizatori - TaskRabbit a decis să-și optimizeze serviciul pentru a oferi o singură apăsare de angajare care ia așteptarea pentru ofertele din ecuație.
Taskers (cei care își iau locurile de muncă) își înregistrează acum rata orară, astfel încât clienții să poată vedea cu ușurință cât va costa o sarcină și cât timp va dura până la finalizare.
Prea multe proiecte, nu suficient timp
În plus, TaskRabbit și-a dat seama că au fost prea multe sarcini pentru Taskerii săi de a gestiona, așa că a venit cu un algoritm inovator care se potrivește utilizatorilor de pe ambele părți ale platformei pentru cea mai bună potrivire. Într-un interviu prin e-mail, Johnny Brackett, PR Lead la TaskRabbit a declarat pentru Tendințele de afaceri mici:
"A trebuit să schimbăm produsul deoarece cererea (postarea sarcinilor) a depășit ceea ce am putut să ne potrivim eficient cu oferta noastră (adică Taskers). Am văzut că Taskers-ul nostru a petrecut până la două ore pe săptămână doar căutând sarcini pentru a licita. În ultimele luni, a devenit evident faptul că produsul actual nu corespundea în mod eficient clienților care aveau nevoie de ceva de făcut cu cel mai potrivit Tasker pentru locul de muncă ".
Alte îmbunătățiri
Avand in vedere ca exista peste 25.000 de Taskers utilizand platforma, cu 10 la suta facandu-l ca pe un job full-time si 75 la suta bazandu-se pe marca sa isi plateasca facturile, TaskRabbit a fost inteligent sa asculte ambele Taskers si clienti in pivotul brandului. Taskers are acum mai bune instrumente de comunicare și programare, precum și aplicații mobile prietenoase utilizatorilor.
TaskRabbit furnizează, de asemenea, liniștea minții ambelor părți ale ecuației cu o acoperire de asigurare de 1 milion USD.
Deși a existat o anumită frustrare inițială a utilizatorilor de lungă durată cu noul sistem, lansat săptămâna trecută, sperăm că noua platformă va fi un succes.
Imagine: TaskRabbit
10 Comentarii ▼
