Antreprenorii în viață, Iată cum Asistenții Virtuali și Chatbot-urile sporesc succesul

Metoda sa principală de marketing este media socială și a fost de aproape un deceniu. Includerea în viață, Salas folosește un videoclip pentru a informa companiile despre procesele online reci, pentru a oferi perspective clare, pentru a rămâne un membru valoros al comunităților de social media și multe altele. Expertiza sa in outsourcing ajuta antreprenorii sa lucreze in afacerea lor - nu in ea.

Dar, pentru cunoștințele sale despre chatbots și asistenți virtuali, Tendințele de afaceri mici i-au abordat.

Întotdeauna călătorind și independent de locație, Salas nu este niciodată într-un singur loc prea mult timp. Inițial din Texas, îi place trabucurile și Cowboys-ul din Dallas. Călătoriile lungi sunt acolo unde se potrivește în cea mai mare parte a scrisului său. Pasiunea sa pentru hacking-ul de creștere îl ține noaptea cu idei creative.

Tendințe de outsourcing în 2017: Asistenți virtuali și Chatbots

Tendințele întreprinderilor mici au vorbit mai întâi cu Salas prin Facebook la sfârșitul anului 2016 și s-au reconectat în această lună pentru a obține niște informații neobișnuite despre chatbots și asistenți virtuali.

* * * * *

Tendințe de afaceri mici: Abilitatea de a economisi timp folosind "chatbots" pe Facebook Messenger pare a fi o tendință fierbinte acum. Ce trebuie să știe companiile?

Frank Salas: Multe companii nu-și dau seama că chatbots-ul poate construi o listă la fel ca e-mailurile! Le puteți segmenta pentru a le oferi mesaje super-direcționate. Dacă vă configurați corect buleturile de chat, puteți obține o rată deschisă de 96% și o rată de acțiune de 100%. Puteți trimite videoclipuri, formulare, fișiere PDF, foi de lucru - orice - direct prin Facebook Messenger. Nu este necesară înscrierea. Atunci când facem videoclipuri și când oamenii intră pe lista noastră, oamenii nu vor e-mailuri. Vor nevoie de ajutor și de răspunsuri acum.

Facebook chatbots-ul ne permite acum ca afacerile să scoată un conținut extraordinar și pur și simplu să spună "Mesaj pagina mea de pe Facebook". Apoi, un chat-chat magic pe Facebook apare și îi îndrumă pe acea persoană pe canalul potrivit.

Pentru a fi clară, acesta este fluxul: Efectuați conținut> Scoateți conținutul> Spuneți-i oamenilor să vă trimită pagina Facebook> Oamenii vă vor trimite pagina Facebook> Chatbot-ul dvs. le trimite în canalul adecvat. Pentru vânzări, chat-ul dvs. Facebook duce în mod ideal pe cineva la o pagină de vânzări sau pentru a utiliza ceva de genul Calendly pentru a rezerva un apel de vânzări cu ei. Agentiile de marketing social media le pot vinde clientilor ca pe un upsell.

Chatbots automatizează experiența vizitatorilor cât mai mult posibil, unde tu, proprietarul afacerii, primești cea mai mare cantitate de informații și context în ceea ce privește căutarea vizitatorului.

Tendințe de afaceri mici: Cealaltă tendință care nu este nouă, dar mai caldă decât oricând este asistenții virtuali. Cererea pentru VA este mare, dar există multe sfaturi de bază acolo. Fiind un expert în spațiu, puteți să ne șocați cu niște sfaturi care rareori sunt date?

Frank Salas: Am angajat, am intervievat și am antrenat mii de asistenți virtuali începând cu anul 2008. După cum ați auzit spunându-mă înainte, orice puteți face cu un telefon sau cu o tastatură poate și trebuie externalizat.

Câteva sfaturi - Îmi împărtășesc parolele cu ajutorul lui VA folosind o sală de parolă gratuită. Pentru a vă asigura că lucrează, puteți face ceea ce fac - monitorizează ecrane cu un monitor de monitorizare a imaginilor la fiecare 2-3 minute pentru a-și urmări nivelul de activitate, precum și aplicațiile pe care le utilizează. Dacă nu există nicio activitate pentru o anumită perioadă de timp, acestea sunt automat deconectate. Multe întreprinderi nici măcar nu știu că aceasta este o opțiune.

Dacă aveți nevoie de un asistent executiv personal care să vă gestioneze calendarul, vă ajută cu proiecte și e-mailuri etc., este posibil să doriți să angajați pe cineva lunar, fie cu jumătate de normă, fie cu normă întreagă. Iată o defalcare foarte scurtă a prețurilor. Un VA cu normă întreagă poate costa 400-800 $. Cu jumătate de normă, în jur de 200-300 $. Asta e pe lună. Știu totul despre tarifele pentru VA. Sunt un partener al VA. Cele mai multe dintre VA cu care lucrez sunt din Filipine. Recent am deschis-o în Columbia. Lucrez cu India, Thailanda și cu alte câteva țări din America Latină.

Iată câteva alte lucruri pe care le puteți face un VA: cercetarea prețurilor orice, editați podcast-uri, transportați cărți, faceți grafică, configurați-vă și confirmați întâlnirile, reprogramați întâlniri și multe altele. Am o foaie de lucru gratuită disponibilă pentru descărcare, care vă ajută să identificați ce să externalizați. Există sarcini de 10 USD pe oră, sarcini de 100 USD pe oră și da, chiar și sarcini de 10.000 USD pe oră. Dacă o sarcină nu vă face bani, ar trebui să fie externalizată. Chiar dacă vă place - datoria dvs. față de afacerea dvs. este de a aduce mai multe afaceri. Dacă aveți nevoie de informații despre gestionarea impecabilă a proiectelor utilizând VA - inclusiv despre modul de rulare a proiectelor direct de pe telefonul dvs. - sau nu sunteți sigur dacă să lucrați cu o agenție care să vă gestioneze personalul, contactați-mă. Știu acest spațiu interior și exterior și sunt aici pentru a vă ajuta.

Tendințe de afaceri mici: Cum ar trebui oamenii să vă contacteze?

Frank Salas: Așa cum le spun oamenilor la sfârșitul livrărilor mele, du-te pe Facebook pagina mea și mesajul meu acolo. Chatbot-ul meu apare atunci pe Facebook Messenger, îndrumând vizitatorul în funcție de nevoile lui.

Aceasta este o parte din seria de interviuri cu privire la tendințele de afaceri "Small Business Trends", care include sesiuni cu deplasări și agitatori de astăzi în lumea vieții.