Inteligența artificială a parcurs un drum lung în ultimii ani - iar aplicațiile sale practice sunt uluitoare. Dar pentru unii proprietari de afaceri mici, A.I. poate totuși să fie doar un concept de sci-fi care atrage imagini terifiante despre "Terminator" lui Arnold Schwarzenegger.
Datorită popularității crescânde a buzelor, ideea începe să pară puțin mai înfricoșătoare.
Chatbot-urile au fost în jur de zeci de ani, dar companiile încep doar să exploateze tehnologia din punct de vedere al afacerii. La fel cum un robot poate simula toate sau o parte din acțiunile o ființă umană, un chatbot este în esență un pic de software de interfață conceput pentru a simula conversația umană. Datorită câtorva trucuri inteligente de codificare, site-urile de chat sunt capabile să preia întrebările lingvistice în răspunsurile utilizatorilor și să înceapă să învețe.
$config[code] not foundCu cât un chatbot comunică mai mult cu un anumit utilizator, cu atât mai mult este capabil să preia șabloanele de limbă, subiecte de interes și multe altele pentru a răspunde în mod corespunzător.
Ce este un Chatbot și cum funcționează?
La prima vedere, ar putea părea că chat-urile sunt doar un mod prostie pentru utilizatori de a friteria o după-amiază angajată într-o conversație falsă. Dar adevărul este că ele pot fi de fapt utile în eficientizarea diferitelor sarcini.
Cele mai bune module de chat sunt conectate la un număr de resurse de date prin protocoale pre-programate. Aceasta înseamnă că sunt capabili să furnizeze informații sau servicii la cerere - cum ar fi povești de știri, momente cinematografice sau alte informații pertinente bazate pe preferințele utilizatorilor. Deoarece chatbots sunt proiectate pentru a absorbi informațiile și preferințele utilizatorilor, ei își amintesc lucrurile. Acest lucru înseamnă că dacă întrebați un chatbot ce va fi vremea în după-amiaza de duminică, programul vă va cunoaște exact locația exactă și nivelul de detaliu pe care îl căutați.
Băncile complexe mai complexe nu utilizează doar surse de date multiple pentru a răspunde la întrebări, ci pot și să agregeze mai multe aplicații pentru a efectua sarcini relativ complicate. Primul exemplu este serviciul local de asistență al lui Assist. Acesta utilizează puterea combinată a unor aplicații complet diferite, cum ar fi Uber, OLSET și Eat24. ceea ce înseamnă că puteți să comandați un taxi, să faceți rezervări la cină și să rezervați o cameră de hotel toate, trimițând câteva rânduri de text pentru a asista prin Facebook Messenger.
Acest lucru face ca viata sa fie simpla pentru utilizatori si, de asemenea, ofera in mod automat proprietarilor de afaceri o multime de noi vanzari.
Cum pot utiliza un chat pentru afacerea mea?
Cu toate că unele dintre cele mai multe companii de tehnologie high-tech sunt capabile să ofere servicii relativ la nivel înalt, chatbots cu siguranță nu sunt pentru toată lumea. În general, băuturile vor fi cele mai utile pentru comercianții cu amănuntul sau furnizorii de servicii care se ocupă de comenzi frecvente și frecvente. Acestea ar putea include mici instituții media, restaurante, centre de informare sau comercianți cu amănuntul digital.
Unul dintre motivele pentru care chatbots-ul poate fi atât de important pentru întreprinderile mai mici este faptul că acestea pot reduce considerabil durata de timp în care membrii personalului trebuie să-și petreacă răspunsul la întrebările frecvente care ar putea întârzia o decizie online de cumpărare. Având în vedere acest lucru, întreprinderile mici care funcționează din aproape orice industrie ar putea beneficia de investiții într-un simplu chatbot care este programat să transmită informații de la diverse întrebări frecvente sau pagini de blog.
Nu numai că funcțiile de bază, cum ar fi acest lucru vă eliberează timpul, dar ele ajută, de asemenea, să crească un sentiment de loialitate de brand - atâta timp cât totul funcționează corect.
Cum creez un Chatbot?
Dacă sunteți dornici să explorați modul în care ați putea implementa un chatbot de bază pe site-ul companiei dvs., există câteva resurse care merită verificate.
Dacă știți deja puțin despre codificare și doriți să încercați să creați propriul chat, Pandorabots Playground este o zonă de dezvoltare gratuită și ușor de folosit, menită să ajute companiile să creeze chat-uri cu multe caracteristici diferite.
Acestea fiind spuse, echipa de la Pandorabots colaborează și cu companii pentru a produce bancuri bazate pe cerințele lor specifice. Alte servicii de tip chatbot, cum ar fi nanorepul, lucrează cu întreprinderile pentru a produce relativ simplu - dar, potrivit companiei, A.I. soluții.
Amintiți-vă: cheia utilizării eficiente a chatbot-urilor este să vă asigurați că îmbunătățesc experiența clientului dvs. Deci, nu hop pe bandwagon și să investească într-un chatbot doar pentru că doriți ca afacerea dvs. să arate moderne sau la modă.
Deci, dacă sunteți cu adevărat interesat să desfășurați un chatbot și credeți că ar putea fi o mișcare inteligentă pentru compania dvs., stați jos și aveți o lungă și greu de gândit de ce clienții dvs. ar beneficia. Apoi, veniți cu o listă de posibile funcții sau informații cheie pe care va trebui să le ofere chatbot-ul și faceți mereu cercetarea.
Chatbot Photo prin Shutterstock
4 Comentarii ▼
