Dacă noua dvs. afacere implică transportul maritim și împlinirea, ați putea fi în fața unor provocări surprinzătoare. Mulți oameni nu iau în considerare factori cum ar fi comenzile internaționale - și orele de bărbăție necesare pentru ambalare și inventar - când începe.
De aceea am adresat următoarea întrebare celor 10 membri ai Consiliului Young Entrepreneur (YEC):
"Am lansat un nou startup și expedierea către clienți este o componentă uriașă. Care sunt câteva provocări importante pentru a fi conștienți de faptul dacă învăț doar cum să gestionez un departament de transport maritim? "
$config[code] not foundIată ce au spus membrii comunității YEC:
1. Comenzi și returnări internaționale
"Cele două lucruri cele mai trecute cu vederea atunci când vine vorba de transport maritim sunt comenzi și returnări internaționale. Comenzile internaționale necesită costuri mai mari, prelucrarea vamală și pot necesita certificări suplimentare. De asemenea, returnările reprezintă o mare parte a procesului de realizare. Faceți-vă timp la început pentru a vă construi procesul RMA pentru returnări și înlocuiri. "~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Logistica
"Noi urmăm o regulă de aur la compania noastră: De mai multe ori un angajat atinge un produs în depozitul nostru, cu atât crește costul de a face afaceri. Logistica este coloana vertebrală a oricărei companii de succes; nu-l scurtați pe buget. Întrebați angajații ce au nevoie pentru a fi mai eficienți. V-ați fi surprins de unele dintre ideile lor - am fost cu siguranță! ~ Will Land, Exportor de accesorii, LLC
3. Comenzile de urmărire
"Nu este nimic mai rău pentru clienți decât să nu știm unde sunt ordinele lor. Acest lucru creează o opinie negativă a companiei dvs. și mai multe probleme de suport pentru repetările dvs. Cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți este să oferiți o pagină pe site-ul dvs. unde clienții pot căuta cu ușurință starea comenzii lor prin adresa de e-mail sau numărul comenzii. Acest lucru îi ușurează și reduce povara pe departamentul dvs. de sprijin. "~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Evaluați cumpărăturile
"Este esențial să avem un sistem automat setat care să evalueze automat magazinele în rândul transportatorilor majori înainte de expediere. Acest lucru este vital pentru a obține cele mai bune rate și pentru a menține ratele de transport maritim scăzute. "~ Josh Weiss, Bluegala
5. Găsirea fericirii clienților
"Am creat un autoresponder care se stinge la 15 zile după o comandă, cerându-i clienților cum le place achiziția lor. Clienții nu iubesc numai această urmărire și, de obicei, răspund cu un mesaj pozitiv, dar ne-au permis, de asemenea, să descoperim expedieri care nu au ajuns sau au avut articole defecte. Asigurarea că clientul este fericit este întotdeauna o provocare importantă, iar acest e-mail vă ajută. "~ Brett Farmiloe, companie de marketing digital
6. ADN-ul companiei
"Dacă nu este în ADN-ul dvs., externalizați împlinirea. Am folosit un alt centru de îndeplinire pentru o perioadă de timp. Costul este competitiv, iar serviciul este fantastic. Deși am luat în considerare gestionarea internă, am decis să alocăm mai multe resurse competenței, designului și dezvoltării noastre. "~ Aman Advani, Ministerul Aprovizionării
7. Preturi
"Dacă transportul maritim va fi o parte importantă a afacerii dvs., atunci cu siguranță doriți să știți care vor fi costurile sale reale, care sunt mai mult decât taxele pentru UPS, FedEx sau USPS. Trebuie să luați în considerare randamentele, timpul petrecut în ceea ce privește revendicările și livrările de marfă. Găsiți o modalitate de a fi eficient deoarece aceste cheltuieli mănâncă direct în profitul dvs. "~ Henry Glucroft, Henry's / Airdrop
8. Scară și volum
"Este vorba despre scară și volum atunci când transportă în număr mare, așa că nu uita-te la management, analiză și inovație atunci când vine vorba de menținerea costurilor în jos. Luați-vă mâinile murdare de la început și continuați să verificați în mod regulat, astfel încât să nu fiți ciocniți cu moartea doar cu câțiva bani la un moment dat. "~ Seth Talbott, CEO și Consilier Startup
9. Comfortabilitatea
"Există multe companii de transport maritim care vă vor permite să vă externalizați transportul maritim. De fapt, puteți, de asemenea, să vă externalizați și fabricarea! Dar, să nu ne îndepărtăm. Companiile de logistică, cum ar fi Agility, oferă depozitarea, expedierea și transportul pentru aproape orice produs. Dacă întrebați această întrebare, probabil că nu vă simțiți confortabil cu gestionarea transportului maritim. Permiteți altcuiva să o facă. "- Andy Karuza, Brandbuddee
10. Experiența clientului
"Experiența de transport maritim reprezintă o oportunitate imensă de a îmbunătăți experiența clienților dumneavoastră. Pe măsură ce vă construiți departamentul de transport maritim, luați în considerare lucruri cum ar fi promisiunile de livrare, cum arată ambalajul, cât de încântătoare este experiența generală și cât de ușor este să faceți returnări. Numai luarea în considerare a celei mai ieftine modalități de livrare a unui element este de scurtă durată și poate diminua satisfacția clienților dvs. "~ Katrina Lake, Stitch Fix
Transportul prin poștă prin Shutterstock
1
