Managerii generali ai hotelului supraveghează unitățile care depind foarte mult de satisfacția clienților. Lucrările de intrare la nivel sunt adesea linii principale de a crea o experiență confortabilă și reconfortantă pentru oaspeți pentru turiști, turiști și călători în interes de afaceri. De asemenea, marchează linia de start a pistei pentru a deveni director general al hotelului. Prin completarea pozițiilor la nivel de intrare, managerii aspiranți învață diferitele aspecte ale operațiunilor hoteliere și pot deveni încrucișați pentru diferite sarcini. Candidații sunt introduși în operațiunile hotelului, adesea prin programe de pregătire în domeniul managementului hotelier sau programe de colegiu în administrarea hotelului.
$config[code] not foundRecepția
La recepție, aveți o interacțiune abundentă cu oaspeții și aflați multe fațete ale unui hotel și importanța serviciului pentru clienți. Recepționați birouri și găzduiește camere de închiriat, apeluri telefonice de la oaspeții potențiali despre prețuri, locuri de muncă și caracteristici ale camerei și verificați oaspeții atunci când părăsesc. Când efectuați plăți, trebuie să verificați identitatea persoanelor care prezintă cărți de credit și să vă protejați confidențialitatea atunci când le executați sau le ocupați. Oaspeții vă vor invita să înlocuiți lenjeria lipsă, cardurile camerei și cheile de funcționare necorespunzătoare, becurile sparte și telecomenzile care nu funcționează și pentru apelurile trezite. S-ar putea să trebuiască să contactați lucrătorii de întreținere pentru a aborda probleme în camerele de oaspeți sau în spălătorie sau cu gheață sau automate. Amabilitatea, precizia, răspunsurile prompte și aspectul profesional sunt o necesitate pentru lucrul la recepție.
Bellhops
Rolul unui bellhop nu se oprește la camera noului oaspete. În plus față de luarea de bagaje în camere, bellhop spune oaspeții cum să conducă televizor, încălzire sau aer condiționat și modul de a lucra încuietori. Acestea pot fi chemați să inspecteze ascensoarele, toaletele și alte zone publice ale hotelului și de cele mai multe ori primesc privirile la încăperile nou pregătite și reacțiile oaspeților.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingCamere curate
În calitate de menajeră, puteți crea o impresie de durată a hotelului dvs. prin aspirarea podelelor, curățarea contoarelor, înlăturarea gunoiului și a lenjeriei folosite și făcând paturi cu foi și pături proaspete. Această slujbă entry-level implică, de asemenea, lustruirea mobilierului, curățarea oglinzilor și a ferestrelor și păstrarea holurilor curat. Servicii de menaj se pot dovedi exigente din punct de vedere fizic, întrucât îndoirea, curățarea, folosirea aspiratoarelor și a căruțelor de împingere sunt aspecte obișnuite și zilnice ale locurilor de muncă. Dacă sunteți pe cale să deveniți director general, gospodăria vă va învăța despre deciziile privind personalul, echipamentul și furnizarea și despre potențialele pericole ale menajerii.
Vânzări
În biroul de vânzări, vă concentrați asupra rezervărilor de grupuri de seturi de camere și spații de întâlnire. Clienții pot include echipe sportive, asociații care dețin convenții în orașul dvs. sau la hotel, sau familii sau grupuri mari adunate pentru o reuniune sau nuntă. Datoriile dvs. includ luarea unor clienți potențiali în camere, săli de întâlniri și facilități hoteliere și evidențierea atracțiilor și restaurantelor din apropiere. În timp ce o mare parte din munca dvs. are loc la hotel, veți vizita, de asemenea, afacerile și organizațiile din zonă pentru a vă concentra pe punctele forte ale hotelului.
2016 Informații salariale pentru managerii de cazare
Managerii de cazare au câștigat un salariu mediu anual de 51.840 de dolari în 2016, potrivit Biroului de Statistică a Muncii din SUA. La nivel scăzut, managerii de cazare au câștigat un salariu de 25 de percentile de 37.520 dolari, adică 75% au câștigat mai mult decât această sumă. Salariul 75 pe percentilă este de 70.540 dolari, ceea ce înseamnă că 25% câștigă mai mult. În 2016, 47.800 de persoane au fost angajate în SUA ca administratori de cazare.
