Practicile bune de comunicare se află în centrul tuturor afacerilor de succes. Fără comunicări interne reușite, procesele de lucru încetinesc sau se opresc și clienții nu sunt serviți corespunzător. Când procesele se descompun, veți găsi mai mult decât probabil unele probleme comune de comunicare, la baza problemei, atât pentru manageri, cât și pentru angajați.
Publicul sau metodele greșite
Comunicarea eficientă începe cu înțelegerea publicului și a metodei de comunicare care îl servește cel mai bine. Faceți-vă mai întâi temele pentru a cunoaște publicul, întrebările care ar putea fi ridicate și eventualele obiecții în prealabil. Cercetarea sănătoasă poate evita problemele cu comunicarea înainte de a apărea. Utilizați metoda de comunicare cea mai potrivită pentru informațiile transmise. Întâlnirile față în față sunt mai bune pentru schimbările importante care au loc la locul de muncă.
$config[code] not foundInformații greșite sau confuze
Verificați informațiile transmise înainte de a le partaja. Dacă informațiile dvs. sunt neclare, greșite sau greșite, mesajul trimis va fi greșit. Verificați informațiile pe care intenționați să le distribuiți la locul de muncă pentru a vă asigura autenticitatea, claritatea și corectitudinea acestora. Când partajați informații greșite sau confuze, oamenii nu vor primi mesajul dorit.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingPrea mult, prea puțin, prea târziu
Una dintre problemele majore de comunicare la locul de muncă este că, de obicei, nu există suficiente informații, există prea multe informații sau sunt livrate ulterior. Pentru ca comunicarea să fie utilă, trebuie să fie în timp util și în cantitatea necesară pentru ca oamenii să devină cunoscători, fără a le determina să reacționeze exagerat sau să interpreteze greșit.
Interpretare greșită sau aplicație
Atunci când comunicarea este vagă sau ambiguă, poate duce la o interpretare greșită sau la o aplicare greșită la locul de muncă. Pentru a transmite materiale în mod eficient, trebuie să fie concis, clar și punctual. Au o înțelegere clară a faptelor, a ordinii informațiilor și a destinației lor înainte de a trimite un mesaj care nu poate fi retras.
Abilități de ascultare, întrebări și feedback
Comunicarea verbală necesită abilități concentrate de ascultare a publicului. Când nu aveți atenția deplină a publicului, mesajul dvs. nu va fi primit. Pentru întâlnirile față în față, o bună practică este de a evita distragerile în timpul întâlnirii. Au oamenii să-și lase telefoanele mobile la birouri și să țină întâlnirea într-o sală de conferințe sau într-o altă locație liniștită. Permiteți interacțiunii după întâlnire să dezvoltați claritate și să obțineți feedback. Răspunzând cu sinceritate la întrebări poate ajuta la eliminarea oricăror confuzii sau neînțelegeri.
