Ce sa schimbat și ce înseamnă pentru proprietarii de afaceri mici și agenții de publicitate? Iată un rezumat.
Utilizatorii vor putea vedea TOATE recenziile rămase pentru o companie
Prima modificare a serviciului Yelp va permite utilizatorilor să vadă fiecare recenzie care a fost făcută pe un profil de afaceri, inclusiv recenziile care au fost filtrate anterior. Filtrul de recenzii al lui Yelp a intrat sub atac în ultima vreme, deoarece utilizatorii au început să se întrebe de ce anumite comentarii ar "dispărea" în timp. Cu câteva săptămâni în urmă, Yelp a lansat un videoclip pe filtrul său de recenzii, explicând că recenzii legitime, uneori prea negative sau prea pozitive, au fost filtrate pentru a crea un efect median. Acest lucru înseamnă că un utilizator nu a fost niciodată capabil să vadă toate recenziile legitime care au rămas pentru o afacere. Cu schimbarea de dimineață, acum pot.
Yelp speră că transparența sporită va ajuta utilizatorii să vadă că site-ul de revizuire nu filtrează recenzii pentru a favoriza agenții de publicitate și că toate întreprinderile sunt tratate în mod echitabil. Potrivit lui Mashable, recenziile suplimentare vor fi puse la dispoziție printr-un link nou pe toate paginile de afaceri și vor arăta fiecare revizuire rămasă pentru o afacere. Desigur, fii atent la ceea ce dorești. Cu Yelp care prezintă toate recenziile, înseamnă că tot ce este lăsat în legătură cu afacerea dvs., dacă Yelp consideră că este legitim sau nu, va fi disponibil pentru consumul public. De exemplu, recenzia neplăcută la care te-a părăsit concurentul? Acum este vizibil. În partea de sus, toate recenziile pozitive pe care Yelp le-a filtrat anterior pentru a fi "prea pozitive" vor fi de asemenea văzute.
Yelp va întrerupe recenziile favorite
O mare parte din controversa din jurul lui Yelp a venit din funcția Recenzii favorite, care a permis agenților de publicitate să selecteze prima recenzie care apare pe pagină. De mult timp a existat o confuzie (și zvon) că agenții de publicitate au primit un tratament preferențial și ar putea avea, de asemenea, revizuiri negative eliminate pentru prețul potrivit sau să controleze ceea ce a apărut pe pagina lor. Yelp a negat cu tărie aceste afirmații și a eliminat acum caracteristica pentru a pune capăt oricăror speculații suplimentare.
Din articolul NYT:
"În ciuda eforturilor noastre cele mai bune, există încă o confuzie evidentă despre ceea ce puteți cumpăra pe Yelp, așa că facem o schimbare pentru a renunța la această facilitate", a spus Jeremy Stoppleman, co-fondator și CEO al Yelp.
Potrivit rapoartelor, caracteristica Review-urilor favorite va fi în curând înlocuită cu una care permite proprietarilor de afaceri să posteze videoclipuri pe pagina Yelp, ceea ce pare destul de cool.
În general, aceasta este o mișcare mare pentru Yelp. După cum am menționat, nu mai mult de câteva săptămâni în urmă, Yelp a lansat un videoclip care explică funcționarea filtrului de revizuire. Acum, utilizatorii primesc un vârf și mai mare în spatele cortinei. În timp ce aplaud transparența crescută a lui Yelp aici, mă întreb dacă nu se vor împușca în picior. Permițând utilizatorilor să dau seama ce recenzii au fost filtrate, veți începe să vă arătați cărțile puțin în ceea ce privește modul în care funcționează algoritmul dvs., făcându-le astfel mai ușor celor care au intenții proaste să o partiționeze. Evident, întregul site Yelp se bazează pe integritatea recenziilor, motiv pentru care Yelp face aceste schimbări pentru început. Cu cât publicul dvs. devine mai popular, cu atât mai mult din "sosul tău" pe care îl lăsați în libertate.
Din punctul de vedere al utilizatorilor, schimbările vor spulbera puțin speranța că Yelp funcționează și arată că Yelp este o sursă obiectivă de recenzii. Pe măsură ce căutarea devine mai locală și cu servicii cum ar fi cele de tip FourSquare care se îmbracă la tocurile lui Yelp, site-ul de revizuire trebuie să-și accentueze angajamentul față de comunitatea de afaceri mici. Și aceste schimbări se concentrează pe a face exact acest lucru.
Ce crezi despre schimbările lui Yelp? Se referă la preocupările pe care le-ați avut cu site-ul? Ca proprietar de o afacere mică, vă temeți de ce fel de recenzii "nefiltrate" vor fi acum disponibile în mod public? Mi-ar plăcea să vă aud gândurile.
7 Comentarii ▼
