Astăzi, clienții digitali sunt cei mai mari influențatori și cumpărători frecvenți ai oricărui produs pe care îl vindeți online sau offline. Având în vedere tendințele emergente ale cumpărăturilor online și ale consumatorilor care utilizează dispozitive digitale, șansele de conversie a vânzărilor cu amănuntul au crescut și ele exponențial.
Toți acești factori de creștere au condus la necesitatea creșterii productivității, fie pentru gestionarea stocurilor dvs. de vânzare cu amănuntul și contabilitate, vânzarea de noi produse, menținerea relațiilor cu clienții sau automatizarea activităților promoționale.
$config[code] not foundPrin urmare, instrumentele de productivitate sunt importante pentru operarea oricărei afaceri de vânzare cu amănuntul online. Întreprinderile care folosesc instrumente de automatizare sunt mai predispuse să ajungă devreme și deseori la clienți vizați. Ele pot oferi o atenție personalizată listelor de clienți ale clienților lor și pot spori loialitatea clienților pentru repetarea afacerii.
Dacă nu utilizați tehnologii de vânzare cu amănuntul în beneficiul afacerii dvs., este posibil să pierdeți economii mari, atât pe timp cât și pe bani. Iată primele cinci instrumente de productivitate care vă vor ajuta să creșteți vânzările online cu amănuntul.
Software Point of Sale (POS)
Software-ul POS bun poate fi cel mai mare economizor de timp și bani pentru afacerea dvs. cu amănuntul. Urmări toate inventarele, vânzările, banii, conturile clienților, precum și gestionează returnările, restituirile și creditele de stocare. Puteți chiar să vă angajați în analiza datelor despre clienți, să derulați programe de fidelizare a clienților, să automatizați un sistem de evidență contabilă și să trimiteți comenzi automate de cumpărare furnizorilor dvs. utilizând un sistem software POS. Acest lucru salvează nenumărate ore de sarcini manuale și laborioase pe care o mașină le poate face mai bine decât o persoană.
Un sistem POS online vă ajută să gestionați magazine online și offline într-un singur loc în cloud. Funcționează pe orice dispozitiv - iPad, Mac sau PC. Aceasta înseamnă că puteți rula mai multe magazine la un moment dat ședința în confortul casei dvs. sau puteți obține actualizări în timp real privind activitatea magazinului în timp ce călătoriți.
POS este, fără îndoială, un instrument de creștere a productivității. Aceasta poate influența în mare măsură operațiunile dvs. de vânzări și mărește marja de profit, cu condiția să fiți conștienți de capacitățile software-ului POS necesare.
Rețineți că, odată ce ați investit într-un sistem POS, este costisitor să o schimbați. Deci, faceți-vă timp, efectuați unele cercetări și alegeți cel care vă depășește așteptările.
Site-uri de comerț electronic / Cărți de cumpărături
Dacă site-urile web de afaceri pot vinde concepte despre un produs, ar trebui să vândă și produsul. Site-urile de comerț electronic pot face ambele, de exemplu, promovând afacerea dvs. cu amănuntul online, precum și generând venituri prin vânzarea de articole direct de pe site-ul dvs. Web. Puteți adăuga produse la magazinul dvs. online cu câteva clicuri. Particularizați tema site-ului și magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul poate fi deschis 24/7.
Site-urile de comerț electronic utilizează software-ul pentru coș de cumpărături pentru a gestiona tranzacțiile financiare și procesarea comenzilor. Clienții pot plasa comenzi și pot plăti direct de pe site folosind orice dispozitiv de alegere. Un software de coș de cumpărături bun vine cu un pachet de caracteristici de cumpărături și de marketing, inclusiv funcții back office și de securitate.
Citiți această revizuire a software-ului cu coșul de cumpărături sau verificați această listă de 45 cărucioare de cumpărături independente pentru comerțul electronic, pentru a afla cum pot adăuga valoare site-ului dvs. web.
După configurare, puteți să vă conectați la site-ul dvs. de comerț electronic din cărți de vizită, anunțuri ziare și postere. Aceasta este o oportunitate de a împărtăși ideile dvs. de afaceri cu alții și de a crește volumul vânzărilor. De asemenea, puteți plasa anunțuri online și puteți obține trafic pe site-ul dvs. de comerț electronic prin Internet. Principalul avantaj al administrării unui site de comerț electronic este faptul că nu există nicio limită pentru utilizarea acestuia pentru a reduce cifra de vânzări. Cu cât o faci mai bine, cu atât vei ajunge mai mult.
Integrarea site-ului dvs. de comerț electronic cu software POS este un alt mod de a adăuga la nivelul dvs. de productivitate. Puteți urmări toate funcționalitățile de comerț electronic, cum ar fi gestionarea produselor, inventarul și marketingul. De asemenea, puteți genera rapoarte și analize din sistemul POS. Majoritatea software-urilor moderne de comerț electronic au încorporat suportul de integrare pentru POS.
Software-ul de contabilitate pentru retail
Contabilitatea reprezintă coloana vertebrală a unei operațiuni cu amănuntul. Dacă o poți face mai bine, singur pe tine însuți, economisesti și faci mulți bani. Astăzi, cu software-ul de contabilitate cu amănuntul în funcțiune, din ce în ce mai mulți comercianți cu amănuntul își administrează conturile interne. Există multe beneficii pentru aceasta. Puteți genera rapid situații financiare și puteți urmări performanța contului oricând, din orice loc.
Software-ul popular de contabilitate are modulul Conturi de primit, modulul Contabilitate plătibilă și modulul General Ledger integrat, care vă păstrează fără îngrijorare și vă ajută să luați decizii financiare independente.
Puteți chiar să vă conectați software-ul contabil la un sistem POS și să construiți o soluție contabilă integrată. De exemplu, atunci când creați facturi utilizând software POS, acesta actualizează automat cantitatea de inventar din baza de date de inventar. Această înregistrare, la rândul său, ar trebui să actualizeze istoricul clienților, creanțele contabile și istoricul vânzărilor într-un instrument contabil. Fără bazele de date privind integrarea, inventarul, conturile clienților și istoricul vânzărilor vor rămâne nesigure, făcând software-ul POS aproape inutil.
Nu toate sistemele POS vizează pachete software contabile. Unii au un sistem contabil încorporat. Unele oferă suport pentru integrare. Este mai bine să întrebați vânzătorul POS și să știți cum va funcționa sistemul integrat pentru dvs.
Există o varietate de programe software de contabilitate cu amănuntul ușor de utilizat pe piață. Fiecare se potrivește unui alt tip de magazin și efectuează o serie de funcții contabile. O foaie de comparație vă va ajuta să înțelegeți capacitățile, ratingurile și prețul software-ului de contabilitate cu amănuntul.
Software-ul CRM pentru creșterea vânzărilor cu amănuntul online
Instrumentele CRM, după cum știm cu toții, sunt cheia pentru menținerea relațiilor de afaceri sănătoase cu clienții. Aceste instrumente nu numai că conduc programele de fidelizare a clienților, ci vă ajută să identificați potențialele perspective de afaceri și să câștigați noi afaceri. Un software CRM bun vă permite să urmăriți detaliile clienților, să găsiți oportunități de piață și să pregătiți calea de a comunica cu clienții dvs. prin intermediul expozițiilor de e-mail, telefon sau târg.
Datele CRM și analiza sa de bază ajută personalul dvs. de vânzări să facă diferența între clienții VIP și cei casual, permițându-vă să luați decizii cu privire la reduceri, model de prețuri și recompense pentru linii de produse existente sau viitoare. Angajații dvs. știu cine pot apela și cum să-și satisfacă cerințele sau preferințele specifice. Iată câteva sfaturi pentru alegerea software-ului CRM potrivit pentru afacerea dvs.
Software-ul online CRM vine de asemenea ca o soluție integrată cu sistemele POS. Dacă utilizați un sistem autonom pentru CRM și mențineți un sistem separat de gestionare a POS și inventar, este timpul să căutați o soluție umbrelă - tot ceea ce este conectat, construit într-o singură soluție de vânzare cu amănuntul.
Instrumentul pentru automatizarea marketingului cu amănuntul
Automatizarea automatizării este principala categorie de soluții de vânzare cu amănuntul pe care majoritatea întreprinderilor încearcă să le exceleze. Fie că este vorba de recrutarea de noi clienți, fie de păstrarea clienților vechi, instrumentele de automatizare a marketingului pot spori vânzările cu ajutorul unor anunțuri personalizate. Puteți desfășura activități de construcție a mărcii prin utilizarea diferitelor canale și tehnici de comunicare, reducând astfel durata ciclului de vânzări.
O bună platformă de automatizare a marketingului cu amănuntul vă ajută să profitați de activitățile de marketing de 360 de grade, incluzând auto-răspuns, email marketing, SMS marketing, chat live, Facebook și Twitter automatizare, Marketingul prin fax, precum și managementul relațiilor cu clienții.
Citiți acest articol pentru a găsi o listă cuprinzătoare de instrumente și aplicații software pentru automatizarea marketingului. Veți cunoaște caracteristicile cheie ale instrumentelor populare de automatizare a marketingului cu amănuntul și costurile acestora.
Concluzie
Folosirea instrumentelor de productivitate pentru operațiunile de retail este întotdeauna avantajoasă. Dar numai instrumentele nu pot face succesul afacerii dvs. decât dacă cunoașteți tendințele și sfaturile de retail viitoare. Așadar, continuați să explorați minunatele instrumente de vânzare online și să oferiți clienților dvs. o "experiență nouă pentru clienți". Comerț cu amănuntul fericit!
Tool Bench Photo prin intermediul Shutterstock
Mai mult în: Creșterea afacerilor mici 1
