Vânzările de generații de vânzări implică profesioniști în domeniul telecomunicațiilor, marketing și tehnologia informației. Echipa de marketing planifică programe de generare a conducerii și desfășoară campanii pentru a stimula anchetele de urmărire. Telesales profesioniștilor de contact conduce pentru a califica interesul lor și intențiile de cumpărare. Specialiștii în tehnologia informației dezvoltă sisteme pentru a automatiza procesul de captare și analiză a informațiilor cu privire la perspective.
$config[code] not foundProces
Eloqua, furnizor de software specializat pentru generarea de plumb, observă că procesul de generare a plumbului sa schimbat. În mod tradițional, generația de plumb a fost un rol bazat pe telefon. A fost responsabilitatea agenților telesales de a contacta perspectivele pentru a le pune întrebări cu privire la intențiile lor de cumpărare. Procesul începe acum în continuare. Marketerii dezvoltă programe media sociale și oferă conținuturi educaționale, cum ar fi webinarii și lucrări de tip alb, prospecților și clienților prin e-mail. Urmărind răspunsul la e-mail-uri, folosind instrumentele dezvoltate de IT, echipele de marketing pot analiza nivelurile de interes. Atunci când o perspectivă prezintă un interes detaliat pentru un produs sau solicită informații, echipa de marketing transmite conducerea către directori telesales.
Rolul de marketing
Directorii de marketing sunt responsabili pentru etapele inițiale ale generării de plumb.Acestea necesită abilități bune de planificare pentru a dezvolta campanii publicitare, de e-mail, online și sociale, pentru a crea interes pentru produsele companiei și pentru a încuraja răspunsul inițial. Aceștia trebuie să aibă competențe analitice excelente pentru a identifica nivelul de interes al unui prospect în cadrul unui produs și pentru a le muta în următoarea etapă a programului de generare de plumb. Personalul de marketing trebuie să fie familiarizat cu instrumentele de automatizare a marketingului, cum ar fi Salesforce, care le permite să urmărească progresul campaniei.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingTelesales Rolul
Persoanele de consultanță de la Telesales se adresează clienților care au răspuns la campanie și au demonstrat un nivel ridicat de interes. Ei folosesc informațiile despre răspunsurile inițiale ale clienților pentru a pune întrebări cu privire la nevoile lor și la termenul pentru cumpărare. Ei întreabă perspectivele dacă ar dori să organizeze o întâlnire cu un reprezentant de vânzări sau un consultant și să stabilească un timp. Apoi conduc conducătorii calificați la echipa de vânzări din teren pentru a urmări. În cazul în care nici un client nu este pregătit sau dispus să se angajeze la o întâlnire, consultanții telesales trec direct la marketing, care apoi trimit materiale suplimentare pentru a menține legătura și a construi relații. Pentru a îndeplini acest rol, directorii telesales au nevoie de aptitudini interpersonale bune pentru a construi un raport cu contactele lor.
Rolul IT
Specialiștii din domeniul IT lucrează cu echipa de vânzări și marketing pentru a selecta și a configura software și sisteme pentru a sprijini automatizarea programelor de generare a plumbului. Ei trebuie să fie familiarizați cu soluțiile software disponibile și trebuie să aibă, de asemenea, o bună înțelegere a aspectelor de afaceri ale generării de plumb.
