Cum să deveniți un analist al forței de muncă

Deveniți un analist al forței de muncă

Finalizați educația necesară pentru a fi un analist al forței de muncă.În timp ce o diplomă de licență în informatică sau administrarea afacerilor va oferi cu siguranță o margine competitivă, majoritatea companiilor caută o combinație de experiență în call center și o formare formală în computere pentru candidații potențiali de locuri de muncă.

$config[code] not found

Familiarizați-vă cu software-ul bazei de date pe care analiștii forței de muncă îl folosesc pentru a-și desfășura activitatea. În plus față de Microsoft Excel și Office, ar trebui să aveți experiență cu eWFM, Siebel, Blue Pumpkin, IEX, TCS sau orice alt tip de software de gestionare a forței de muncă utilizat pentru a gestiona orarele, fluxul de lucru și datele statistice.

Obțineți experiență pentru a deveni un analist al forței de muncă, lucrând într-un mediu de call center, preferabil pentru o companie de telefonie de mare viteză, cu volum mare. Multe companii caută candidați analist pentru forța de muncă care au cel puțin 1 până la 3 ani de experiență în centrul de apel, în special în pozițiile de conducere de supraveghere sau schimbare.

Dezvoltați-vă abilitățile multi-tasking, deoarece un analist de forță de muncă are, de obicei, să echilibreze multe misiuni de lucru în același timp, pe tot parcursul zilei. Competențele organizaționale sunt o necesitate în acest tip de mediu de lucru, precum și abilități eficiente de comunicare scrisă și verbală. Veți fi așteptat să transmiteți informații pertinente de la trecerea la schimbare.

Găsiți locurile de muncă ca analist al forței de muncă

Încercați mai multe metode tradiționale pentru a localiza pozițiile analistului forței de muncă, cum ar fi secțiunea de anunțuri clasificate a ziarului dvs. local, sau utilizați resurse online, cum ar fi CareerBuilder, pentru a localiza posturile disponibile ca analist al forței de muncă (a se vedea Resursele de mai jos).

Abonați-vă la un buletin informativ online, cum ar fi Call Center Times, care nu conține numai articole relevante despre industria de vânzări telefonice, ci vă va ajuta să localizați anumite locuri de muncă în domeniu pentru a deveni un analist al forței de muncă (a se vedea Resursele de mai jos).