Ne-am concentrat o serie de conversații recente asupra analizelor, a inteligenței relațiilor și a altor subiecte legate de găsirea de informații care vă pot ajuta să vă propulsionați afacerea. În principal pentru că este unul dintre cele mai fierbinți subiecte din afaceri și promite să rămână cald pentru viitorul apropiat. Dar, uneori, se pare că conversația despre analiză se concentrează asupra întreprinderilor mai mari, cu bugete mari.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO al unei platforme de analiză vizuală Qlik, împărtășește de ce analitica devine rapid un instrument de "nevoie să aibă" pentru IMM-uri mai degrabă decât mai târziu, din cauza impactului potențial pe care îl poate avea asupra diferitelor părți ale afacerii.
Mai jos este o transcriere editată a conversației. Pentru a auzi întreaga conversație, faceți clic pe playerul încorporat de mai jos.
* * * * *
Tendințe de afaceri mici: Înainte să intrăm în conversația asta, poți să ne dai un pic din trecutul tău personal.
Rick Jackson: Am fost în industria de înaltă tehnologie acum de circa 30 de ani pe care nu-mi place să o recunosc. Am fost în inginerie; a fost cum am început cariera mea. Am fost în vânzări de câțiva ani și apoi am fost în poziții de marketing de peste 20 de ani probabil; a fost director de marketing pentru ultimii 15 ani.
Și așa că, în calitate de ofițer de marketing șef, voi spune că sunt o persoană foarte dependentă în ceea ce privește inteligența afacerilor și analiza vizuală și am încorporat acest lucru în multe dintre locurile de muncă și în companiile la care am fost și nici măcar nu m-am putut imagina făcând marketing fără aceasta.
Tendințe de afaceri mici: Foarte bine. Deci, spuneți-ne puțin mai multe despre companie.
Rick Jackson: Qlik a avut această viziune că această inteligență nu ar trebui închisă în camera din spate și administrată de doctori în blănuri de laborator în care trimiteți o solicitare de a încerca să găsiți ceva folosind date, așteptați câteva săptămâni pentru a obține un răspuns care, bineînțeles stimulează doar alte cinci întrebări pe care le aveți.
Le întoarceți și așteptați un răspuns. Astfel, Qlik a decis să democratizeze întreaga noțiune de analiză și să ajute mai mulți oameni din întreaga companie să aibă acces la un mediu atrăgător de viziune pentru a putea sonda datele, a pune întrebări, pentru a le vizualiza grafic dintr-un unghi diferit începeți să înțelegeți cu adevărat acest lucru. Și să-l folosiți în fiecare zi în rolul lor operațional pentru a lua decizii mai bune pentru a testa noi idei și a căuta noi oportunități.
Tendințe de afaceri mici: Deci, în ultimul timp, am fost bombardați cu mulți termeni diferiți. Auzim despre analize, desigur, auzite despre inteligența artificială, învățarea mecanică, învățarea profundă, inteligența afacerilor.
Există unele diferențe care separă ceva de genul BI de la analiză?
Rick Jackson: Ei bine, o mulțime de asta mi-e rușine să spun este doar marketing jargon. În calitate de comercianți, ne place să încercăm să creăm noi termeni pentru a reprezenta ceva nou și proaspăt. Dar cred că este ceva de învățat și doar asta.
Piața globală este adesea denumită în continuare "BI" sau "business intelligence". Și așa a fost prezentat inițial un segment de piață acum 20 de ani. S-au lansat multe companii mari. Aceștia au creat aceste implementări tehnice majore care erau foarte scumpe, greu de folosit; cu adevărat discutabil cât de multă valoare au adus la linia de afaceri.
Cu această eră mai modernă în BI, despre care deseori ne referim ca analiză vizuală auto-service, ideea că un utilizator de afaceri de zi cu zi poate folosi software-ul, își trage propriile date și începe foarte repede să vizualizeze aceste date și să le privească dintr-un alt perspectivă pentru a încerca să găsească semnificații și informații în acele date. Asta încercăm și ne referim la ceva mai mult ca analiză vizuală sau analiză de afaceri cu autoservire. Acestea sunt termenii pe care companiile le folosesc astăzi pentru a separa ceea ce este posibil astăzi de ceea ce știm din trecut din implementările mari de BI costisitoare care tocmai nu au produs o mulțime de valoare.
Tendințe de afaceri mici: Cum rămâne cu inteligența relațiilor. Este un fel de aspect al inteligenței de afaceri?
Rick Jackson: Atunci când vă gândiți la inteligența afacerii sau, adesea, mă voi referi la aceasta ca la analiza afacerilor, care cuprinde examinarea tuturor aspectelor afacerii prin date. Și felul în care doriți să vă uitați la date este prin intermediul imaginilor, deoarece, la fel cum oamenii percep modele atunci când ne uităm la lucruri vizuale față de când privim datele brute. Și astfel cuprinde fiecare aspect al afacerii.
Astfel, chiar ceea ce fac oamenii cu CRM și înțeleg dinamica cu baza de clienți, canalele de vânzări, rentabilitatea lor (pe canal pe segment după tipul de client) în care investițiile funcționează sau nu funcționează. Este doar o zonă în care puteți aplica analize de afaceri. Dar, într-adevăr, conceptul de analiză de afaceri poate fi aplicat la aproape fiecare aspect al afacerii.
Dacă există date despre o parte a afacerii, atunci poate fi aplicată o anumită platformă de analiză vizuală și se poate îmbunătăți absolut acea parte a afacerii.
Tendințe de afaceri mici: Așadar, știm că aceste platforme sunt într-adevăr mai bune cu mai multe informații și date pe care le au, ceea ce are sens pentru întreprinderi și organizații mai mari să se uite la ea. Dar cum rămâne cu spațiul SMB? Ce ar trebui să facă acum, atunci când vine vorba de folosirea acestor instrumente?
Rick Jackson: Ei bine, asta este frumusețea pieței de astăzi și a soluțiilor disponibile astăzi. Voi folosi Qlik, de exemplu pentru că eu reprezint Qlik. Dar același software pe care îl vindem unei companii Fortune 50; Aceeași capacitate pentru a putea examina mai multe surse de date, trase împreună și apoi reprezentate vizual. Și abilitatea de a intra acolo și de a privi din diferite unghiuri, de a privi diferite modalități de vizualizare a datelor, de a păstra sapa și de a pune întrebări despre date, pentru a găsi o poveste ascunsă care trăiește în acele date. Aceeași capacitate este de fapt disponibilă gratuit în cloudul nostru.
Facem asta ca o oportunitate de a educa mai mulți oameni despre ceea ce este posibil. Cât de ușor este și cât de ușor este să utilizați soluțiile noastre și cât de puternice pot fi acestea, astfel încât să nu îndepărtăm produsul. Nu este programat să scadă la mii de angajați sau unii dintre clienții noștri au zeci de mii de angajați folosind software-ul nostru. Deci, dacă vrei să ajungi la acel nivel, bineînțeles că știi că ne-am plătit pentru ofertă, dar oricine poate începe prin a merge la oferta nor și literalmente înscrie un cont. Fără taxă, nici o instalare nu se înregistrează. Boom; esti in nor. Aduceți-vă datele. Luați-o dacă ați primit-o în foaia de calcul. Glisați foaia de calcul și plasați-o și porniți jucătorul cu soluția și obțineți valoare în primele cinci minute.
Tendințe de afaceri mici: Să presupunem că vorbim despre o afacere mică bazată pe B2C, care este în comerțul cu amănuntul. Ce fel de lucruri ar putea să înceapă să privească și să obțină câteva câștiguri rapide și să înțeleagă cum aceste cifre provin dintr-un fel de sistem BI ca al tău poate influența modul în care fac afaceri?
Rick Jackson: Există tot felul de moduri în care o astfel de afacere ar putea profita de acest lucru. Ar putea fi la fel de simplu ca o mai bună înțelegere a inventarului și a modelelor de vânzări, în scopul fie de a susține lanțul de aprovizionare, fie de a comanda la timp sau la cerere. Așadar, îmbunătățiți marjele brute globale pe baza cantității de inventar pe care o gestionează sau nu o gestionează. Ar putea să se uite la lucruri precum investirea în teritorii locale cu diferite tactici de marketing și apoi urmărirea faptului ce sunt vânzările sunt ca și să faci o cartografiere geografică pentru a vedea în funcție de modul în care am investit în diferite teritorii sau eu însumi mergând și obținând un bun ROI pe asta. Ce rezonează, ce nu.
S-ar putea să se urmărească performanța vânzărilor de către personal și timpul anului. Mai bine înțelegeți ce caracteristici fac un bun agent de vânzări. Și multe dintre aceste lucruri fac aceste companii mici, dar o fac manual, iar ei au nevoie de mult timp pentru a face asta. Ceea ce ar putea face este să ia datele pe care le-au primit deja în sistemele pe care le utilizează deja și să le tragă într-una din aceste soluții de analiză vizuală și să înceapă foarte repede să vadă lucrurile în date, inclusiv relațiile și datele care ar putea au pe asta. Hei un lucru m-am gândit la acest canal de marketing De fapt, nu este adevărat. Văd același model aici și nu investesc în acest canal de marketing sau invers.
Ceea ce încercați cu adevărat să obțineți cu analizele vizuale este ce altceva există în spatele datelor care nu sunt evident evidente la prima vedere. Și cum să văd în ea. Și atunci companiile încep să optimizeze atât partea de cost, cât și partea de venituri.
Tendințe de afaceri mici: Și îmi dau seama că vorbesc cu un tip de analiză BI, dar cât timp va fi înainte de a utiliza sisteme precum a ta va fi o "nevoie de a avea", spre deosebire de un "frumos de a avea" pentru a putea să ridici și găsiți aceste informații importante și puteți să faceți ceva rapid?
Rick Jackson: Ceea ce găsiți cu majoritatea clienților este că au o anumită așteptare și odată ce încep să joace în mediul înconjurător și văd cât de ușor este de a lucra, atunci se simt mai confortabil prin aruncarea mai multor tipuri de date. Și adăugarea de date la analizele existente pentru a privi ceva cu o perspectivă mai mare; ei găsesc în mod constant noi perspective, noi modele în date, care le oferă idei mai bune pentru ce să facă în afacerea lor.
Și astfel valoarea continuă să crească în timp. Și pot spune că în mod constant atunci când vorbim cu clienții, ceea ce este interesant pentru mine este modul în care acestea continuă să aplice tehnologia în diferite domenii ale afacerii într-un mod nou -; unele modalități despre care nici măcar n-am gândit. Asta pentru că este atât de ușor în această eră de BI modernă este atât de ușor de utilizat aceste instrumente. Toate acestea sunt intuitive cu interfețe de tip drag-and-drop. Te ajută și te ghidează să faci lucrurile potrivite. Ei au grijă de multe detalii din spatele scenei, astfel încât să nu trebuie să fii expert în gestionarea datelor și a datelor. Nu trebuie să fii expert în analiză. Este intuitiv vă ghidează prin procesul de a face mai mult cu datele, vizualiza mai mult, adăugând mai multe date, într-adevăr caută, găsirea de întrebări și apoi du-te de conducere în răspunsuri. Și astfel valoarea continuă să se clădească în timp.
Și aș spune că majoritatea oamenilor cred că este frumos să aibă inițial. Odată ce încep să-l folosească, atunci devine o necesitate pentru a-și ajuta afacerea.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
