Sa spus că percepția este realitatea, și probabil că nicăieri nu este mai adevărat decât atunci când vine vorba despre modul în care publicul percepe persoane fizice, companii, produse și servicii. Responsabilii de relații publice joacă un rol important în crearea acestor percepții prin construirea de relații și prin informarea publicului despre cine este clientul lor. De la crearea "povestii" brandului pe care doresc să le spună și a desfășura o anchetă mediatică pentru a răspunde situațiilor de criză, ofițerii de relații publice se află pe primul loc în crearea și menținerea percepției publicului și în ajutarea întreprinderilor să-și atingă obiectivele.
$config[code] not foundStrategie
Promovarea relațiilor publice bune este strategică, iar ofițerii de relații publice sunt implicați foarte mult în elaborarea planurilor pentru angajatorii sau clienții lor. Aceste planuri strategice se concentrează asupra stabilirii obiectivelor și obiectivelor pentru client, determinării celor mai bune tactici de campanie și elaborării unor termene și bugete pentru proiecte. Clienții așteaptă rezultate măsurabile, care pot varia în funcție de client și industrie, astfel încât ofițerii responsabili de relații publice sunt, de asemenea, însărcinați să stabilească cele mai bune modalități de a-și măsura eforturile și de a dezvolta indicatori cheie de performanță și repere pentru a evalua progresul acestora.
O parte semnificativă a planificării strategice implică cercetarea, iar un ofițer de relații publice efectuează cea mai mare parte a acesteia. Cercetarea ar putea include măsurarea percepției publicului prin intermediul unor sondaje și alte instrumente, analizarea a ceea ce face competiția, învățarea opiniei publice cu privire la aspecte specifice, determinarea celor mai buni influențe pentru campanii specifice și stabilirea celor mai bune poziții și platforme pentru clienții lor. În esență, slujba PR profesionistului este de a găsi modalități de a face un angajator sau client să arate bine și de a crea și implementa un plan pentru a face acest lucru.
Relatii media
Lucrul cu mass-media este una dintre cele mai importante elemente ale postului de ofițer de relații publice. Nu numai că se ocupă de solicitările mass-media, aranjează interviuri și furnizează informații la cerere, dar de asemenea, de obicei, sunt implicați în pregătirea și pregătirea în mass-media. De exemplu, aceștia ar putea colabora cu CEO-ul companiei pentru a dezvolta puncte de discuție pentru un interviu viitoare și pentru a asista la lustruirea răspunsurilor CEO-ului și pentru a le obține pregătiți pentru cameră. În unele industrii, cum ar fi asistența medicală, ofițerii de PR sunt însărcinați să se asigure că toate anchetele media sunt tratate în conformitate cu legile federale privind confidențialitatea sau alte reglementări.
De asemenea, ofițerii de relații publice sunt invitați să servească ca purtător de cuvânt al companiei în multe cazuri și lucrează îndeaproape cu conducerea pentru a dezvolta puncte de discuție și o strategie de reacție în mass-media. Aceștia lucrează, de asemenea, pentru a construi aranjamente reciproce cu mass-media, pentru a trimite comunicate media și pentru a organiza interviuri și conferințe de presă. În funcție de client, ofițerul de relații publice poate participa și la interviuri sau poate să negocieze cu mass-media în prealabil cu privire la subiectele care pot fi discutate și ce se află în afara limitelor. Scopul principal al ofițerului PR este de a proteja interesele clientului și de a-și construi o reputație pozitivă. Relațiile mediatice bune fac parte din aceasta.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingComunicări interne
Deoarece mulți ofițeri de relații publice lucrează direct pentru organizațiile pe care le reprezintă mai degrabă decât pentru o agenție, comunicațiile interne intră deseori sub descrierea postului. Aceste atribuții ar putea include gestionarea buletinelor informative ale companiilor, planificarea și promovarea evenimentelor angajaților și gestionarea comunicării angajaților în caz de criză. Relațiile publice interne se concentrează, în mod tipic, pe construirea și menținerea moralei și pe asigurarea faptului că toți angajații se grăbesc să accelereze politicile, inițiativele și schimbările companiei. În cadrul unor organizații, departamentul de PR și ofițerii de PR gestionează programe de recunoaștere a angajaților, care includ sarcini de la selectarea și ordonarea de premii până la supravegherea revizuirii nominalizărilor pentru recunoaștere. De asemenea, ofițerii de PR sunt responsabili pentru a asigura că toți angajații sunt familiarizați cu marca companiei și că toate comunicările și garanțiile produse în afara departamentului PR respectă standardele de branding și se aliniază strategiei globale de relații publice.
Publicitate
Obținerea publicității este o altă parte importantă a postului de ofițer de PR, și în ciuda faptului că "toată publicitatea este o publicitate bună", mulți din domeniu ar fi de acord cu această noțiune. Obținerea de acoperire pozitivă este una dintre sarcinile exercitate de ofițerii de PR și, în mod obișnuit, o fac prin emiterea de comunicate de presă, prin contactarea mass-media, prin planificarea conferințelor de presă și prin organizarea de evenimente pentru atragerea atenției mass-media. Social media este o parte importantă a eforturilor de publicitate și PR, iar unii ofițeri de PR sunt în întregime axați pe construirea de buzz prin intermediul platformelor sociale media. Alte sarcini în acest domeniu ar putea include scrierea și proiectarea de broșuri sau anunțuri și alte garanții, organizarea și asamblarea kiturilor de presă, scrierea de bloguri, actualizarea conturilor de social media și contactarea membrilor mass-media pentru a asigura o acoperire.
Unele companii desfășoară activități de informare publică prin crearea de reviste sau alte publicații pentru informarea și educarea publicului și, deseori, ofițerii de relații publice sunt implicați îndeaproape în aceste eforturi. Ei ar putea să cerceteze și să editeze articole, să ofere informații despre produse, servicii sau evenimente sau să lucreze cu designeri pentru a se asigura că produsul finit respectă standardele de branding. Ele sunt, de asemenea, implicate în promovarea acestor produse, adesea împărtășind conținut pe social media.
Branding
În funcție de organizație, relațiile cu publicul și branding-ul pot fi gestionate de o echipă sau de echipe separate care lucrează în strânsă colaborare. Cu toate acestea, ceea ce nu poate fi subevaluat este faptul că PR și branding-ul merg mână în mână. Ambele sunt preocupate de crearea unei percepții publice pozitive a companiei sau a produsului și fără un brand puternic, crearea și protejarea reputației clientului devine mai dificilă.
Este posibil ca un ofițer de relații publice să fie implicat în discuțiile despre branding, în special dacă compania este nouă sau în proces de rebranding. Dacă marca este deja bine stabilită, se așteaptă ca persoana PR să cunoască marca în interiorul și în afară și să includă mesajele cheie și standardele de branding în toate comunicațiile. Tot ceea ce un ofițer PR are nevoie să se alinieze cu brandul stabilit pentru a menține coerența și percepția și experiența dorită de către clienți.
Comunicarea crizelor
Agenții de presă sunt deseori supuși testului atunci când apare o criză care ar putea afecta imaginea angajatorului. Fie că este vorba despre un dezastru major care provoacă daune sau deces (cum ar fi scurgerea de petrol din Golful Mexic din 2010), un scandal care implică un executiv de top sau presă negativă stimulată de un client nemulțumit, ofițerii de PR trebuie să fie pregătiți să intre în acțiune pentru a schimba narațiunea și pentru a-și proteja reputația angajatorului. În unele cazuri, ofițerii de PR din cadrul companiei fac evaluări de risc și dezvoltă strategii de comunicare în situații de criză cu mult înainte de cel mai rău caz. Răspunzând la o criză adesea înseamnă ore îndelungate, totuși, deoarece ofițerii sunt ocupați să scrie și să distribuie comunicate de presă, să organizeze conferințe de presă, să gestioneze social media, să consolideze purtători de cuvânt și să monitorizeze percepția și răspunsul public pentru a măsura succesul eforturilor lor și a stabili dacă sunt tactici suplimentare necesar.
Devenind un ofițer de relații publice
Majoritatea angajatorilor solicită ofițeri de relații publice la nivel de primire, uneori numiți specialiști PR sau specialiști în comunicare sau, în cazul agențiilor de muncă, managerii de cont, să aibă cel puțin o diplomă de licență în comunicare, jurnalism, engleză, afaceri sau alt subiect conex. Angajatorii preferă în mod obișnuit candidații care au experiență în comunicare, cum ar fi lucrul la ziarele studențești sau stagii de practică în firme de PR, departamente de PR, mass-media. Pozițiile avansate în PR pot necesita mai mulți ani de experiență și o diplomă de master în relații publice, comunicare sau o zonă specializată, cum ar fi comunicarea de criză.
Deși nu este necesară licențierea, unii specialiști de PR optează să caute acreditare în relațiile publice. Certificatul Acreditat în Relații Publice, denumit în mod obișnuit APR, se acordă persoanelor care au cel puțin cinci ani de experiență în relații publice și care au trecut cu succes atât o prezentare de panou, cât și un examen computerizat. În timpul prezentării panoului, candidații trebuie să răspundă la întrebări specifice pentru a-și demonstra cunoștințele despre PR și să prezinte un portofoliu care conține un exemplu de plan de relații publice. Procesul de credentializare este o provocare, dar câștigarea desemnării APR poate spori oportunitățile de angajare și potențialul de câștig.
Cât de mult face un manager de relații publice?
Plata mediană pentru un specialist în relații publice este de 59.300 de dolari, potrivit Biroului Statistic al Muncii. Aceasta înseamnă că jumătate din profesioniștii PR au câștigat mai mult și au câștigat mai puțin. Primele 10% dintre persoanele care au venit în acest domeniu primesc mai mult de 112.000 de dolari pe an, în timp ce cei mai puțin plătiți 10% câștigă mai puțin de 32.000 $ pe an. Cei mai bine plătiți în acest domeniu sunt cei din guvern, care câștigă aproximativ 63.000 de dolari pe an, urmat de cei care lucrează pentru agenții, care câștigă aproximativ 62.000 de dolari pe an.
Perspectivele profesionale în acest domeniu sunt bune, deoarece BLS prevede o creștere de 9% a locurilor de muncă în acest domeniu până în 2026. O mare parte din această creștere se datorează internetului și schimbărilor în modul în care oamenii obțin informații. Datorită ciclurilor de știri de 24 de ore și faptului că știrile - atât bune cât și rele - se răspândesc rapid online, ofițerii de PR trebuie să fie în permanență vigilenți și pregătiți să răspundă pentru a-și proteja interesele și reputația clienților. În plus, creșterea social media ca instrument de marketing și de marketing crește necesitatea persoanelor care înțeleg platformele și le pot utiliza în mod eficient.
Succes în relațiile cu publicul
Relațiile publice pot fi un domeniu provocator, iar competiția pentru locuri de muncă este feroce. Cu toate acestea, dezvoltarea anumitor abilități vă poate ușura munca și crește șansele de succes.
- Scris: Capacitatea de a scrie bine este una dintre cele mai importante abilități pentru orice profesionist PR. Știind exact ce cuvinte să folosești, ce terminologie va rezona cu audiența ta și cum să explici concepte provocatoare te va duce departe. Dezvoltați-vă abilitățile în toate tipurile de scris, inclusiv în memorii, bloguri, comunicate de presă, cărți albe și actualizări sociale, pentru a vă crește valoarea.
- Cercetare: Știind unde și cum să găsești informații este vitală pentru dezvoltarea unor planuri solide de PR.
- Acuratețea tehnică: Ofițerii de PR de multe ori trebuie să folosească mai mult decât software-ul de bază în cursul activității lor, mai ales când vine vorba de mediile de web. Cunoașterea software-ului de editare foto și video, a sistemelor de gestionare a conținutului și a programelor grafice este vitală atunci când creați prezentări, conținut video și elemente colaterale.
O altă calitate importantă pentru succesul în PR este integritatea. Deseori, ofițerii de PR sunt acuzați de "spin" și de încercarea de a înșela publicul prin folosirea unui limbaj specific sau a unor explicații false sau prin scoaterea lucrurilor din context pentru a crea noi naratiuni. În mediul actual de "știri fals" și de neîncredere în mass-media, este important ca profesioniștii PR să mențină răspunderea și să aibă integritate în tot ceea ce fac. Pot exista momente în care este dificil să se diminueze impactul asupra reputației unui client, dar onestitatea și integritatea sunt întotdeauna cea mai bună politică. Acordați o atenție deosebită detaliilor și corectați erorile sau concepțiile greșite, amintiți-vă că este reputația dvs. personală atât pe linie, cât și pe cea a clientului dvs. Respectând etica și onestitatea în toate tranzacțiile, cariera dvs. PR este mult mai probabil să fie lungă și de succes.
