ThinMind.com Release Issue Produs de urmărire pentru serviciul clienți accesibil

Anonim

Charlotte, Carolina de Nord (COMUNICAT DE PRESĂ - 13 octombrie 2010) - Shift Technologies a anunțat cea mai recentă versiune a aplicației Urmărirea problemelor în suita ThinMind a soluțiilor de gestionare a forței de muncă la cerere, bazate pe Web. Produsul de urmărire a problemelor este o soluție completă pentru gestionarea problemelor de help-desk interne, a defectelor de produs și a erorilor și a cererilor de asistență pentru clienți.

Cel mai recent produs de urmărire a emisiilor include îmbunătățiri semnificative ale interfeței cu utilizatorul, rezultând un produs bazat pe Web care arată și se simte ca o aplicație desktop. Au fost incluse caracteristici extinse pentru a ajuta la eficientizarea managementului serviciilor pentru clienți, pentru a urmări problemele esențiale ale afacerilor și a clienților, pentru a reduce timpul necesar pentru rezolvarea problemelor și pentru a îmbunătăți calitatea generală a serviciilor furnizate.

$config[code] not found

Noile caracteristici includ:

  • Consolidate Issue Explorer pentru vizualizarea și gestionarea rapidă a biletelor
  • Desktop virtual pentru deschiderea și lucrul la mai multe solicitări simultan
  • Integrarea serverelor de e-mail pentru primirea și trimiterea de e-mailuri direct în cadrul produsului
  • Aplicarea automată a e-mailurilor pentru a monitoriza și a crea automat bilete de asistență atunci când sosesc e-mailuri noi
  • Notificări personalizate de e-mail personalizate pentru evenimente specifice în timpul rezolvării problemei
  • Răspunsuri pre-conservate pentru întrebări, instrucțiuni, articole de bază, etc.

Produsul ThinMind Issue Tracking este 100% bazat pe Web fără nimic de instalat. Tarifarea lunară eficientă face ca soluția să fie accesibilă companiilor de toate dimensiunile. Un studiu gratuit de 30 de zile este disponibil.

Despre tehnologiile Shift

Shift Technologies Inc. furnizează soluții SaaS începând cu 1997. Serviciul ThinMind, bazat pe Web-based, include raportarea Timesheet, raportarea cheltuielilor, urmărirea problemelor și managementul de proiect. Mii de oameni din întreaga lume utilizează soluții bazate pe ThinMind Web.