Am scris destul de puțin despre tendințele de afaceri mici despre generația Z, inclusiv despre cele mai bune modalități de a face cumpărături pentru cumpărătorii Gen Z, ceea ce vrea cu adevărat generația Z și șase moduri de a obține Generația Z în magazinul tău. Dar, în sezonul de sărbători de vacanță în plină desfășurare, mai sunt multe de spus despre această generație emergentă.
Ce face ca Generation Z să fie atât de important pentru comercianții cu amănuntul în timpul sărbătorilor? Nu numai că sunt nuci despre magazinele de cărămidă și mortar, ci și cumpărători majori de vacanță. Federația Națională de Retail 2017 Manualul de planificare a concediilor pentru comerțul cu amănuntul are unele tidbits care vă pot ajuta să vizați mai bine cumpărătorii Generation Z (definiți în sondaj ca cei născuți după 1995 - deși, potrivit Biroului pentru recensământ, copiii născuți între 1996-2000 sunt mileniali) în următoarele săptămâni. Iată ce să știți despre această generație:
$config[code] not foundCum de a atrage Gen Z Shoppers acest sezon
Ei își fac temele
Aproape 80% dintre cumpărătorii de vacanță de la Generation Z fac cercetări online înainte de a face o achiziție de vacanță, chiar și pentru produsele care costă sub 50 USD. Pe măsură ce prețul bunurilor crește, la fel și procentul care face cercetare înainte de a cumpăra. De fapt, mai mult de jumătate din Gen Z a început cercetarea în octombrie sau mai devreme.
La pachet: Oferiți cât mai multe informații pe care le puteți găsi online despre ceea ce vindeți. Dacă nu aveți o secțiune de revizuire pe site-ul dvs. web, utilizați dispozitive mobile în magazin pentru a ajuta cumpărătorii Generation Z să obțină detaliile despre produsele pe care intenționează să le cumpărați.
Sunt impulsivi
Șapte din 10 cumpărători Gen Z din sondajul NRF admit să facă achiziții impulsive de vacanță, mai mult decât orice altă generație.
La pachet: Poziționați strategic o mulțime de incomode "stuffers stocers" în întreaga magazin, în special în apropierea punctului de vânzare. Utilizați marketingul mobil pentru a trimite alerte de vânzare cu amănuntul pentru contracte cu timp limitat, cum ar fi o oră fericită de după-amiază de luni, cu 25% din totalul magazinului de la 4 la 6.
Le plac listele
Mai mult de patru din 10 cumpărători Gen Z au apelat la registrele de cadou ale comercianților cu amănuntul sau la listele de dorințe online pentru a obține idei pentru cadouri pe care prietenii și familiile le doresc.
La pachet: Cumpărătorii de generație Z nu-și plac greșelile. Dacă site-ul dvs. nu are o funcție de listă de preferințe, creați categorii pe site-ul dvs. cu sugestii de cadouri pentru diferite puncte de preț (sub 10 USD, sub 25 USD), situații (petreceri de elefanți albi, schimburi de cadouri la locul de muncă) și destinatari (mama, BFF).
Acestea ascultă recomandările comercianților cu amănuntul
S-ar putea să credeți că Generația Z este influențată exclusiv de prietenii lor sau de mediile sociale. Nu atât de 59% dintre cumpărătorii de tip Z cumpără sau uneori achiziționează produse recomandate de un comerciant cu amănuntul.
La pachet: Oferiți îndrumare Gen Z cu listele "cele mai bune". Evidențiați un produs al zilei sau evidențiați un bestseller.
Sunt Picky
Peste 90% dintre cumpărătorii de vacanță de la Generation Z au lăsat un magazin cel puțin o dată în timpul cumpărăturilor de vacanță, deoarece nu aveau ceea ce doreau să cumpere. În medie, cumpărătorii Gen Z au făcut acest lucru de patru ori, mai mult decât orice alt grup de vârstă.
La pachet: Rămâneți în fruntea situației dvs. de inventar, astfel încât să nu lăsați cumpărătorii Generation Z în jos. Sondă-le pe social media, pe site-ul dvs. sau prin e-mail pentru a afla ce produse ar dori să vadă în magazinul dvs.
sunt Într-adevăr mofturos
Chiar și atunci când cumpără, 80 la sută din Gen Z sfârșesc prin achiziții după cumpărături de vacanță.
La pachet: Fiți pregătit să vă ocupați întoarce rapid și profesional, atât în timpul sezonului de cumpărături de vacanță, cât și după.
Sunt nerăbdători
Aproximativ 72% dintre cumpărătorii de vacanță de la Generation Z declară că de obicei scriu recenzii ale magazinelor atunci când sunt mulțumiți de experiența lor. Doar 28% scriu recenzii atunci când sunt nemulțumiți.
La pachet: Nu aveți prea mult de frică și de mult să câștigați de la cumpărătorii Generation Z. Încurajați-i să scrie recenzii ale magazinului dvs. și să le împărtășească pe social media pentru a-ți spori profilul în rândul pieței țintă.
Fotografie prin Shutterstock
1
