Nu credeți că există un proprietar de afaceri micut de Web care nu știe despre Yelp. Este unul dintre site-urile de revizuire cele mai puternice și autoritare de pe Web. Cu toate acestea, am fost curios să știu dacă proprietarii de SMB au profitat într-adevăr de avantajele site-ului sau dacă au existat căi pe care le lipseau. Pentru a afla, am decis să-i dau lui Luther Lowe, managerul companiei de afaceri locale, un apel pentru a vedea dacă există niște pietre Yelp ascunse, despre care să-mi spună. Ceea ce a făcut a fost să scoată în evidență proprietarii extrem de puternici pentru proprietarii de afaceri și trei lucruri pe care trebuie să le facă proprietarii SMB pentru a-și maximiza plata Yelp.
$config[code] not found
Deblocați-vă listarea
Partea proprietarului afacerii Yelp este mai veche de un an, dar este surprinzător să vedem câte proprietari de SMB încă nu știu că există. Dacă nu ați deblocat încă înregistrarea dvs. de companie, faceți-o. Tot ce este nevoie este o simplă verificare telefonică și, odată ce ați terminat, vă oferă acces la o nouă parte a Yelp-ului. După deblocare, proprietarii de afaceri vor putea:
- Trimiteți comunicații private cu utilizatorii.
- Creați secțiunea despre această afacere pentru a oferi mai multe informații utilizatorilor și motoarelor de căutare către spider.
- Plasați cupoane, promoții și anunțuri direct pe lista dvs.
- Adauga poze.
- Obțineți o insignă pentru a pune recenzii Yelp pe site-ul dvs. pentru a servi atât ca mărturie, cât și ca încurajare pentru ceilalți clienți să renunțe la recenzie.
- Recomanda altor companii din zona dvs. să construiască relații.
- Un tablou de bord cuprinzător pentru afaceri.
Combinate, aceste caracteristici devin foarte, foarte puternice. De exemplu, secțiunea Despre firmă a adăugat vă oferă posibilitatea de a completa tot felul de informații despre afacerea dvs., care le va permite utilizatorilor să afle mai multe despre dvs., oferind în același timp și citări importante pentru a ajuta motoarele de căutare să vă clasifice în căutarea locală. De asemenea, puteți utiliza cupoane pentru a crește vânzările și a determina cât de mult în traficul pe care îl primiți de la Yelp.
Mai multe informații pe care le puteți oferi utilizatorilor și motoarelor de căutare despre afacerea dvs., cu atât mai bine. Așa cum Luther a glumit în timpul chatului nostru, dacă cineva caută "mutari" lângă "Chicago", ei nu fac căutarea loviturilor. Chiar au nevoie de cineva să-și miște lucrurile. Abilitatea de a completa un profil bogat care devine index vă face mai ușor de descoperit pe Yelp și pe Internet. Este un mod foarte puternic pentru ca proprietarii biz să se angajeze
Tabloul de bord Yelp
Tabloul de bord Yelp oferă proprietarilor de afaceri o modalitate de a cuantifica volumul de trafic pe care îl primește listarea acestora. Pentru a accesa acest lucru, faceți clic pe fila Rezumat pentru a vedea tendințele dvs. de afaceri. Veți vedea un grafic care arată astfel:
Acest tip de date analitice este întotdeauna foarte puternic deoarece vă ajută să identificați ce zile sunt cele mai populare pentru afacerea dvs., ce modele există, ce zile trebuie să organizați concursuri sau promoții pentru a atrage oamenii în magazin și alte modele de vânzări. De asemenea, veți putea vedea dacă pagina de trafic pentru dvs. crește sau scade.
Aflați cum să răspundeți la recenzii
Unul dintre marile lucruri pe care le-am vorbit cu Luther a fost caracteristica lansată în aprilie, care le permite proprietarilor de afaceri să răspundă public la comentarii pe care le-au lăsat în jurul lor pe site. El a menționat că majoritatea proprietarilor de afaceri își dau seama că venirea și că diplomația este într-adevăr în interesul lor. Războaiele și luptele cu flacăra nu sunt în folosul nimănui.
Proprietarii de afaceri ar trebui să-și folosească șansa de a răspunde în mod public la:
- Faceți-le chiar de clienți: dacă cineva a lăsat o recenzie cu mai puțin de trei stele, intrați acolo și angajați-vă. Ne cerem scuze pentru experiența lor proastă, mulțumim că le-ați oprit și spuneți-le că lucrați din greu pentru a le schimba. Adesea, poți să-i dai pe cineva să-și schimbe revizuirea cu 1-2 stele la cel puțin 4, doar vorbind și empatizând experiența lor proastă.
- Actualizați-le: Dacă cineva a fost dezamăgit că nu ați purtat un anumit tip de bere și știți că faceți acest lucru, faceți un comentariu public și lăsați-i (și tuturor celorlalți) să știe că ați răspuns la feedbackul lor și ați adăugat noul tip de bere la meniu. Apoi, invitați-i să aibă un gust.
Dacă nu ați investigat partea Yelp a proprietarului afacerii, aș recomanda cu adevărat să faceți acest lucru. Transformă site-ul într-un portal incredibil pentru proprietarii SMB să utilizeze cu adevărat traficul pe care îl primesc, să se angajeze și să construiască relații cu clienții, ceea ce va duce la creșterea numărului de conversii.
26 Comentarii ▼
