eMarketer mi-a adus atenția la Indexul de succes al întreprinderilor mici (SBSI), care a fost lansat cu câteva luni în urmă. Cercetarea a fost compilate de către Universitatea din Maryland / Network Solutions și a arătat semne promițătoare că proprietarii de afaceri mici intră în mediul social de grosime de lucruri. Studiul a intervievat 500 de proprietari de afaceri mici prin telefon pentru a afla ce rețele sociale folosesc, de ce au început să le folosească și dacă așteptările lor erau sau nu îndeplinite.
Potrivit SBSI, adoptarea mass-media socială sa dublat de la 12 la 24% în ultimul an (acest număr poate fi până la 36% acum). Dintre companiile care utilizează medii sociale, 82% își concentrează eforturile pe Facebook, iar LinkedIn se află pe locul al doilea. Cele mai frecvente activități sociale enumerate au fost menținerea unei pagini de companie și publicarea actualizărilor de stare sau a unor linkuri către conținut interesant. Aproximativ jumătate au spus că monitorizează și vorbesc despre marca lor pe rețelele sociale.
Ceva pe care l-am găsit interesant a fost că jumătate dintre proprietarii de afaceri mici au comentat că mass-media socială ocupă mai mult timp decât au planificat inițial, dar cei mai mulți simt că timpul este bine cheltuit și că este plătit financiar pentru afacere. Pentru mine, asta a semnalat că ar fi existat o lipsă de înțelegere cu privire la ceea ce merge cu adevărat în mod eficient folosind aceste instrumente.
eMarketer a remarcat faptul că, deoarece întreprinderile mici au câștigat experiență în domeniul social media, unii și-au dat seama că așteptările lor pentru canalul nu corespundeau cu realitatea webului social - ceea ce, din nou, indică aceeași lipsă de înțelegere. Este interesant să vedem cât de succes au fost proprietarii SMB în atingerea obiectivelor specifice, în comparație cu ceea ce se așteptau:
În ansamblu, chiar dacă o lipsă inițială de înțelegere a determinat întreprinderile intervievate să trebuiască să-și ajusteze așteptările, SBSI a pictat o imagine foarte pozitivă a utilizării mass-media sociale SMB.
eConsultancy a lansat propriul raport Social Media și Online PR care a analizat 800 de proprietari de companii. Deși sondajul este înclinat către Marea Britanie (doar 8% dintre respondenți au fost din America de Nord), există încă câteva descoperiri interesante pentru proprietarii de afaceri mici.
De exemplu, potrivit raportului de 82 de pagini, 95% dintre companii au adăugat social media în mixul lor; totuși, 45% au "experimentat" sau "nu au făcut nimic" deloc cu ajutorul rețelelor sociale. Așa că au adăugat, dar au ignorat-o! Alte 45% spun că nu au întreprins niciun demers pentru a pune în aplicare politici interne sau linii directoare pentru utilizarea rețelelor sociale. Din nou, sta doar acolo.
Dintre companiile care utilizează de fapt social media:
- 83 la sută folosesc Twitter
- 80% folosesc Facebook
- 58% folosesc YouTube
- 51% folosesc LinkedIn
Am fost destul de impresionat să văd YouTube cumpărând astfel de numere atât de mari, punându-l peste LinkedIn. Cred că multe dintre companiile chestionate au bugete mai mari și, prin urmare, sunt mai confortabile în ceea ce privește experimentele video decât proprietarul mediu al unei întreprinderi mici.
Oamenii de la Marketing Pilgrim au comentat, de asemenea, studiul și au arătat că, cu excepția bloggerilor corporatiști, a existat o scădere în fiecare tactică social media de la crearea de podcast-uri la video la utilizarea site-urilor social bookmarketing. O parte din mine nu poate să nu mă întreb dacă acest lucru este deloc legat de faptul că aceste companii au recunoscut că abia au experimentat cu oricare dintre tacticile pe care le încercau. Este logic că dacă nu ați creat un plan de utilizare a rețelelor sociale, nu veți vedea prea multe beneficii și veți decide să renunțați complet la acestea. Se pare că se întâmplă aici.
În paralel, cred că ambele studii oferă o perspectivă puternică asupra modului în care proprietarii de afaceri își navighează prin intermediul rețelelor sociale. Dacă este ceva pentru proprietarii de afaceri mici pentru a lua de la acest lucru, este că trebuie să fie familiarizați cu instrumentele pe care le utilizați și de a crea un plan pentru modul în care le veți adăuga la afacerea dvs. Fără această cunoaștere, te confrunți cu așteptări false. Social media nu este într-adevăr diferit de oricare dintre celelalte eforturi de marketing. Trebuie să investești în succesul său.
10 Comentarii ▼
