Piesele de schimb pentru automobile, aparate electrice sau computere nu ar putea fi primite în timp util fără administratori de garanție, care supraveghează procesul de garanție de la depunerea la executarea comenzilor. Majoritatea administratorilor de garanție lucrează pentru producători, dealeri sau distribuitori, supraveghează funcționarii în timpul procesului de îndeplinire și de expediere. Salariile lor pot varia, în funcție de experiență, de angajatorul pentru care lucrează și de locația geografică.
$config[code] not foundResponsabilități primare
Un administrator de garanție examinează revendicările pentru componente și echipamente și stabilește care dintre ele sunt acoperite de garanții. Ei apoi introduc elementele în calculatoare, depun cererile de execuție și întrețin baze de date ale tuturor clienților și părțile de garanție necesare. Administratorii de garanție pot apela clienții pentru a obține informații suplimentare privind solicitările de garanție. Alte responsabilități cheie includ coordonarea comenzii și expedierii tuturor pieselor, colectarea plăților pentru garanții parțiale și instruirea angajaților din departamentul de garanție.
Mediu de lucru
Majoritatea administratorilor de garanție lucrează, de obicei, în timpul orelor de program regulate, între orele 8:00 și 17:00, deși cei de la dealeri și magazine de vânzare cu amănuntul pot lucra seri și weekend-uri. Ei își petrec mult timp la telefon sau lucrează de la calculatoare. Din cauza volumului de cereri de garanție și a termenelor limită pentru trimiterile de expediere, administratorii de garanție pot lucra în medii stresante. De asemenea, acestea pot fi predispuse la căderi și leziuni musculo-scheletice, ajutând în același timp grefierii să execute comenzi, deoarece unele piese de schimb sunt grele.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingEducatie si Calificari
Administratorii de garanție dețin, de obicei, cel puțin diplome de liceu sau teste de echivalență pentru dezvoltarea educațională generală. Deoarece sunt supraveghetorii care supraveghează procesul de comandă și expediere pentru produsele de înlocuire, de obicei au nevoie de cel puțin o experiență din industrie, fie că este vorba de șase luni sau de unul sau doi ani sau mai mult. Experiența necesară este condiționată de angajator. Alte calificări importante pentru acest loc de muncă sunt atenția la detalii și management, organizare, comunicare, luare de decizii, abilități de calculator și de servicii pentru clienți.
Salariile anuale medii
Salariul mediu al unui administrator de garanție a fost de 46.000 de dolari începând cu 2014, potrivit Indeed. Salariile lor au fost aproximativ aceleași cu grefierii de producție, de planificare și de expediere, care au obținut 46.290 de dolari în mai 2013, potrivit Biroului de Statistică a Muncii din SUA. BLS clasifică funcționarii de producție, planificare și expediere ca "grefieri de înregistrare a materialelor", care urmăresc expedițiile de produse la dealeri și fabrici de producție. Administratorii de garanție au obținut cele mai mari salarii de 58.000 de dolari în Washington, D.C, bazate pe date într-adevăr din 2014. Au făcut al doilea cel mai mare în statul New York la 56.000 dolari pe an. Cei din Nebraska și Hawaii au avut cele mai mici salarii de 34.000 $ și, respectiv, 29.000 $.
Outlook de lucru
BLS nu prevede oportunități de angajare pentru administratorii de garanție. O modalitate de a estima locurile de muncă ale administratorului de garanție pentru industria automobilelor este prin tehnicieni și mecanici de service auto, care deservesc cele mai multe reparații în garanție. Ocuparea forței de muncă pentru tehnicieni și mecanici de service auto este de așteptat să crească cu 9 la sută din 2012 până în 2022, a raportat BLS, ceea ce reprezintă o medie în comparație cu rata națională de 11% pentru toate ocupațiile. Înregistratorii de materiale, care urmăresc și distribuie piese de schimb pentru articolele fabricate, vor avea o creștere mai lentă a locurilor de muncă cu 1%.
