Oamenii disfuncționali creează situații disfuncționale. Un membru al echipei cu abilități slabe de comunicare poate exploda un mediu de afaceri. Dar un mare comunicator care nu-și trage greutatea în echipă poate face același lucru.
$config[code] not foundProblema este haosul de birou creat de politica de birou neangajată.
Ori de câte ori se formează un grup, va exista o piesă de joc pentru putere și poziționare - este natural. Se întâmplă în licee, în echipe sportive, în organizații sociale. Și se întâmplă în setările de afaceri. Este o funcție normală a grupurilor.
Angajamentul devine, totuși, disfuncțional, dacă nu se verifică.
Cine este responsabil?
Nu trebuie să fii un buldozer care să conducă o afacere sau să administreze eficient o echipă. Dar trebuie să fii suficient de îndrăzneț pentru a stabili un standard și apoi să protejezi acel standard.
În Cele cinci disfuncții ale unei echipe, o fabulă de conducere de către Patrick Lencioni, subliniază ideea că echipele pot fi disfuncționale în straturi. Prezentat sub forma unei piramide, Lencioni spune:
"Prima disfuncție este lipsa de încredere … care provine din lipsa lor de a fi vulnerabili în grup".
În consecință, problema credibilității creează o problemă de conflict care duce la o chestiune de angajament, precum și la o problemă de responsabilitate. Până când aceste patru aspecte se vor schimba unul pe celălalt, veți ajunge la o echipă și o companie slab performantă - ceea ce este ultima problemă atunci când vine vorba de impactul întreprinderilor mici.
De unde a apărut prima problemă?
Dacă încrederea este fundamentul relațiilor de succes ale echipei, atunci cum o pierde mai întâi o mică afacere? Câteva lucruri ajung în cale, inclusiv:
$config[code] not found- Lipsa de conștiință că încrederea nu a fost câștigată niciodată.
- Un lider care speră că problema se va rezolva.
- Un proprietar care nu are timp pentru aceste tipuri de preocupări.
Grupurile sănătoase nu se construiesc. Dacă nimeni nu este responsabil în mod activ pentru echipă, atunci obțineți ceea ce obțineți - o mizerie.
Încredere
Lencioni spune:
"Faptul că echipele, deoarece sunt alcătuite din ființe umane imperfecte, sunt în mod inerent disfuncționale".
Haosul nostru personal ne urmează după ce mergem vreodată. Cu toții avem declanșatoare, ciudățenii, probleme de comportament pe care trebuie să le gestionăm. Suntem oameni, nu este o scuză, este o observație.
Deoarece suntem oameni cu probleme, sunt șanse să venim prin ușă cu preocupări. Dacă aceste preocupări nu sunt verificate, atunci nu există încredere. Dar dacă se adresează în mod eficace și consecvent, atunci ne deschidem - puțin câte puțin. Această deschidere creează un loc sigur pentru a face afaceri, pentru a colabora, pentru a crea lucruri uimitoare împreună.
Rețineți că profesioniștii perfecți vor profita din plin de situații proaste, indiferent de ce. Dar aici este preocuparea - ce abilități, ce idei, ce invenții pline de spirit sunt lăsate pe masă, din cauza disfuncției necontrolate a echipei dvs.?
Tracţiune
Marketingul vizează promovarea unui mesaj care înseamnă ceva pentru publicul țintă. Proprietarul unei întreprinderi mici, speră în cele din urmă că eforturile sale de marketing se transformă în clienți plătitori. El dorește ca mesajul său să câștige tracțiune și să câștige atenția.
Marketingul nu se petrece numai în afara companiei, dar are loc și în cadrul echipei. De fiecare dată când un comportament rău nu este controlat, atunci un nou standard primește atenția, o disfuncție câștigă tracțiune, iar echipa pierde teren. O echipă distructivă va eroda în cele din urmă compania.
Lencioni afirmă:
"Neatenția la rezultate apare atunci când membrii echipei își pun nevoile individuale (cum ar fi egoul, dezvoltarea carierei sau recunoașterea) sau chiar nevoile diviziunii lor deasupra obiectivelor colective ale echipei".
Din nou, echipele nu se construiesc, liderii fac - și asta e nevoie de timp. Colaborarea eficientă este adesea un comportament învățat. Cineva trebuie să stabilească standardul.
Timp
Calitatea echipei dvs. afectează calitatea afacerii dvs. Dacă se vor întoarce unul pe celălalt, în cele din urmă unul dintre ei va activa clienții. Gândiți-vă, dacă echipa dvs. nu reușește să dețină greșelile lor atunci când se ocupă una cu cealaltă și cu tine, atunci acel comportament se va scurge. Și când clienții cheamă cu probleme pe care doriți să le întâlnească o echipă onestă, directă și orientată spre soluție. Evazivă și defensivă este doar o afacere proastă.
Există întotdeauna timp pentru conducere.
În Adevăruri de conducere pe care fiecare lider trebuie să le cunoască, Dale Kirke spune:
"Ca lider, creați un mediu în care oamenii sunt încurajați să lucreze armonios împreună folosind propriile talente și abilități unice pentru a atinge obiective comune".
Mediul nu se creează. Liderul creează mediul.
Iată trei instrumente care vă ajută să vă reproiectați atmosfera de birou:
- Așteptați așteptările. Asigurați-vă că echipa înțelege ceea ce vă așteptați. Și apoi trăiți până la această așteptare.
- Feedback constant privind comportamentul. Asigurați-vă că echipa dvs. vede că răspundeți la un comportament discutabil. Auto-corecția se întâmplă adesea cu puțină îndrumare.
- Curs de acțiune specific pentru soluționarea conflictelor. Fiecare problemă nu este una importantă. Managerii pot verifica anumite lucruri doar vorbind. Dar anumite tipuri de îngrijorări, inclusiv hărțuirea sexuală și alte forme de agresiune, necesită o acțiune scrisă și clară.
Puteți fi ferm, dar corect, distractiv și eficient. Dar trebuie să rămâneți sincer și să vă concentrați asupra felului de echipă și de mediu pe care îl creați.
Senior Manager fotografie prin Shutterstock
7 Comentarii ▼
