Stăteam în fața unui instructor din Tai Chi, antrenorul Ab Sensei, care avea de asemenea un fundal solid în Karate și Kung Fu. Scopul său în această clasă comunității gratuite a fost să învețe femeile simple modalități de a se apăra fără a-și pierde cele mai bune de la sine pentru a se teme sau furie.
El a încheiat sesiunea de o oră spunând: "Este întotdeauna bine să simțiți teama și panica conducerii". Apoi ne-a dat un lanț clar de comandă, pentru ca noi să știm cine ar trebui să predea clasa în absența lui. M-am gândit la felul în care aceleași principii s-ar putea aplica afacerilor.
$config[code] not found
Adevărul este că, ca ființe umane, nu putem fi peste tot în același timp. Și uneori din cauza tragediei, a vremii și a altor dezastre posibile, nu putem ajunge nici măcar la locurile principale. Dar în acele momente, care este planul dvs. de acțiune? Cine este responsabil în lipsa ta? Care este lanțul de comandă dacă acea persoană lipsește și ea? Cu alte cuvinte, cine este rezerva de urgență? Guvernul are un plan de dezastru, iar întreprinderile mici au nevoie și de unul.
Iată trei modalități de a stabili un lanț clar de comandă și de a vă pregăti echipa să o pună în aplicare:
1. Definiți situațiile de urgență.
Scopul este de a dezvolta un plan pentru momente de urgență, momente de criză sau momente de activitate sporită. Știm că avem nevoie de un plan de dezastre naturale, precum și de incendii. Dar asta nu este tot. Este afacerea dvs. supusă inspecțiilor surprinzătoare? Dacă da, atunci aveți nevoie de un lanț clar de comandă. Cine vă va saluta pe inspectori și va răspunde nevoilor lor? Aveți momente de trafic intens? Dacă da, atunci aveți nevoie de un plan de urgență dacă se întâmplă ceva cu liderul cheie în momentele respective, deoarece nevoile clienților trebuie încă îndeplinite.
2. Alegeți liderii voștri inainte de criza.
Nu așteptați până când totul se destramă pentru a crea o echipă de urgență. În loc să presupunem că poporul tău știe deja cine ar trebui să fie în gură, alege să-l stabilești și să-l discuți chiar acum. Faceți o conversație lunară în cadrul întâlnirilor dvs. cu personalul.
Nu puteți planifica situații de urgență. Dar poți planifica pregătirea și pregătirea care te împuternicește să le ocupi.
3. Practica, practica, practica.
Oamenii tăi nu vor ști în mod automat ce să facă în fiecare situație. Analizați posibilele situații de criză sau de urgență Discutați despre responsabilitățile implicate în fiecare tip de eveniment. Apoi, practicați-o, concentrându-se în fiecare lună asupra unui alt tip de criză.
În situațiile de urgență, unii oameni nu sunt cei mai buni și au tendința de a aluneca în comportamentul pe care îl cunosc - fie că este eficient sau nu. Dacă echipa dvs. practică în mod constant cum să gestioneze fiecare tip de urgență, crește șansele ca oamenii să se ridice la această ocazie, indiferent de situație.
Întreprinderile mici se compun adesea din echipe foarte mici, astfel încât pregătirea hands-on este importantă deoarece, în caz de urgență, personalul poate fi nevoit să iasă în afara setului de calificări naturale. Iar singura modalitate de a te pregăti este să treci trenul.
* * * * *
Cred că antrenorul Ab Sensei are dreptate. "Este întotdeauna bine să simțiți frica și panica conducerii", deoarece construiește caracter. Dar nu numai caracterul. Îmi amintesc un fost membru al echipei mele care era timid și obișnuia să se teamă de frică de fiecare dată când ne-am pregătit. Ea a spus că practica și oportunitățile de a conduce au transformat frica în încredere (în cele din urmă). Poate de aceea ea a excelat adesea în timpul crizelor actuale sau momentelor de urgență.
Doar aminteste-ti: Practica este mai mult decât să-i spui ce să facă. Ea le merge prin procesul și apoi lăsându-le să o facă fără interferența dvs. inițială. Așteptați până la terminarea întregului proces de redare pentru a vă oferi feedback. În acest fel, ei pot simți frica și se pot ridica la ocazie.
2 Comentarii ▼
