Potrivit Case Management Society of America (CMSA), managerii de caz sunt membri importanți ai echipelor de coordonare a îngrijirii și managementul cazurilor este un proces de colaborare care include evaluarea, coordonarea, planificarea, advocacy și facilitarea. Case managerii lucrează cu clienți în cadrul agențiilor de servicii umane și sunt deseori desemnați mai mulți clienți. O listă de verificare a competențelor managerului de caz reflectă ideea că activitatea lor implică satisfacerea nevoilor clienților printr-un proces analitic care necesită o planificare și o abordare orientată spre obiective.
$config[code] not foundComunicare și abilități interpersonale
Managerii de caz au nevoie de abilități de comunicare scrisă și verbală și de capacitatea de a forma relații cu clienții, colegii și colegii. O listă de verificare a competențelor include abilitatea de a influența, de a intervieva și de a negocia. Managerii de caz au nevoie de abilități de ascultare, de prezentare și de vorbire publică, precum și de capacitatea de a împărtăși eficient informațiile grupurilor diverse. Managerii de caz necesită abilități de scriere pentru a compune documente, rapoarte și corespondență.
Abilități de gândire critică
Managerii de caz sunt competenți în citirea, analizarea și interpretarea documentelor și publicațiilor. Ei evaluează informațiile și situațiile pentru a lua decizii independente. Ei folosesc informații pentru a elabora planuri și pentru a identifica problemele critice. Managerii de caz utilizează gândirea critică pentru a înțelege instrucțiunile și politicile.
Abilități de organizare și gestionare a înregistrărilor
Managerii de caz utilizează abilitățile de management al timpului pentru a gestiona mai multe sarcini, pentru a gestiona orare și întâlniri și pentru a respecta termene limită. Ele mențin liste de contacte ușor accesibile, materiale de referință și informații despre resurse. Managerii de caz utilizează abilitățile organizațiilor pentru a gestiona toate aspectele legate de cazul unui client, inclusiv activitatea de urmărire, actualizarea înregistrărilor și rezultatele monitorizării. Ei gestionează fișierele și documentele, respectă cerințele de păstrare a înregistrărilor și păstrează confidențialitatea.
Abilități matematice
Managerii de caz utilizează abilități matematice de bază și avansate pentru a finaliza formularele financiare, pentru a elabora rapoarte și pentru a înțelege datele statistice. Ei folosesc matematica în sarcinile zilnice de lucru, cum ar fi calcularea eligibilității financiare pentru servicii sau monitorizarea cheltuielilor.
Abilități de calculator și tehnologie
Managerii de caz au nevoie de abilități de calculator și de capacitatea de a utiliza fișiere de computer manager, de a utiliza baze de date, de a crea foi de calcul și de a pregăti prezentări. Managerii de caz utilizează abilități de scriere și folosesc echipamente de birou. Managerii de caz pot folosi echipament special pentru prezentări.
