Aproape cu un an în urmă, Pascal Houillon (fotografia), CEO al Sage North America, a luat scena în fața a peste o mie de oameni la conferința anuală a partenerilor și a clienților companiei. Vorbea pasionat de necesitatea schimbării companiei sale.
Viziunea sa asupra schimbării a implicat schimbări strategice, printre care:
- concentrați-vă asupra afacerii dvs. de bază
- construiți vizibilitatea mărcii
- îmbrățișează nor și preferința în creștere rapidă a clienților de a utiliza dispozitive mobile.
Și astăzi, aproape exact un an mai târziu, a jucat din nou la Sage Summit (#SageSummit) cu un mesaj similar. Dar de data aceasta a reușit să demonstreze progresul real al companiei globale de contabilitate și software în ultimul an.
Mesajul lui Houillon și al altor membri ai echipei de conducere ar putea fi rezumat într-o simplă frază: norul și mobilitatea schimbă totul. Și Sage, cu 2 milioane de clienți din întreaga lume (jumătate în America de Nord), evoluează împreună cu piața, susțin ei.
Potrivit lui Houillon, Sage America de Nord a renunțat la 7 întreprinderi pe care le-a considerat non-core. În cazul în care înainte de a avea un amestec de nume de marcă diferite, inclusiv software de contabilitate Peachtree, astăzi toate produsele poartă marca Sage. De exemplu, Peachtree a devenit Sage 50. În loc de Act! - una dintre liniile de afaceri cesionate - compania se concentrează acum pe produsul Sage CRM.
Prin renunțare, compania declară că nu se micșorează, dar este capabilă să aloce resurse mai bine și să se concentreze pe experiența clientului pentru ofertele de bază. Unul dintre realizările oficialilor companiei a arătat că scorul Sage de "satisfacție netă" a satisfacției clienților aproape sa dublat în ultimul an.
Sage Mobile Apps și Cloud
Funcționarii companiei văd noi oportunități pe care le oferă norul și mobilitatea.
Printre aceștia se numără Sage One, sistemul de contabilitate și productivitate bazat pe nor, destinat întreprinderilor mici și mijlocii de până la 10 angajați, introdus cu puțin peste un an în urmă. Sage One are acum 10.000 de clienți din întreaga lume, iar compania continuă să investească în aceasta. Sage planuieste imbunatatiri suplimentare in cursul acestui an si in urmatorul an, pe care oficialii spun ca vor adauga functii si vor extinde atractivitatea produsului pentru afacerile putin mai mari (pana la 25 de angajati).
Mobilitatea este un alt domeniu de creștere. Sage's Mobile Payments - care permite aproape orice fel de telefon mobil sau dispozitiv de calcul să accepte plățile cu carduri de credit - continuă să crească.
În plus față de plățile mobile, în această săptămână au fost introduse trei noi aplicații mobile. Utilizatorii sistemului Sage ERP pot automat să automatizeze funcțiile de vânzări, servicii pe teren și de facturare / plată utilizând dispozitive mobile, într-o manieră perfectă cu sistemul lor Sage ERP. Într-o piesă promoțională, Sage spune că vrea să îi arate clienților "modul de transformare a iPad-ului dintr-un dispozitiv Tu-tub de adiție de timp într-o mașină de bani magică".
Sage Mobile Sales permite o forță de vânzări pe teren pentru a închide rapid vânzările, oriunde se întâmplă clientul. Sage Mobile Service îmbunătățește eficiența proceselor interne și reduce costurile de hârțuire. Sage Facturare și Plată ajută companiile să se plătească mai repede.
Cheia pentru strategia de produs mobilă a companiei, afirmă CTS Himanshu Palsule, este de a crea aplicații care nu sunt doar portate pe dispozitive mobile, ci sunt construite "nativ" pentru fiecare tip de platformă mobilă. În acest fel, aplicațiile pot profita de caracteristicile unice ale fiecărei platforme. De exemplu, aplicațiile mobile construite pe Windows 8 utilizează stilul Windows 8 "Metro" și plăcile atingebile / clicabile. Acest lucru le face intuitivi clienților.
Unul dintre produsele viitoare a dus la aplauze spontane în mulțime când a fost demotivat. Sage Voice, o aplicație asemănătoare cu cea a aplicației Siri, va permite utilizatorilor să caute informații în software-ul lor Sage prin voce pe un dispozitiv mobil, chiar și numai cu informații parțiale cum ar fi numele parțial. După cum a spus un participant: "Așa îmi place să caut informații."
Potrivit lui Houillon, companiile care au nevoie de schimbare au mai multa putere in mainile lor decat isi pot da seama. "Putem să folosim toate resursele pe care le avem în mâinile noastre, mult mai mult decât credem noi", a spus Houillon.
4 Comentarii ▼
