E un concept destul de simplu, nu-i așa?
Dacă creați un produs sau un serviciu suficient de bun, primii clienți îi vor spune celorlalți, care îi vor spune celorlalți care vor spune celorlalți și așa mai departe.
Se numește marketing cuvânt de gură și este atât ieftin, cât și eficient.
Cuvântul de gura este mai puțin costisitor decât angajarea cuiva pentru a scrie un blog despre produsul sau serviciul dvs. sau petrecerea timpului prețios pentru a face acest lucru singur.
$config[code] not foundEste cu siguranță mai puțin costisitor decât producerea unei reclame Super Bowl despre compania dvs. sau scoaterea unui anunț în New York Times.
Este mai eficient deoarece oamenii sunt adesea referiți de oameni în care au încredere.
Acesta ar putea fi un prieten, un membru al familiei sau un favorit blogger respectat pe care l-ați făcut nu plătește pentru a scrie despre tine. Nu, acest blogger a scris despre tine doar pentru că îi place ceea ce faci.
Problema este că nu este atât de ușor să primești aceste recomandări așa cum ar putea apărea la început.
De ce?
Ei bine, un motiv ar putea fi riscul ca persoana care a savurat produsul sau serviciul dvs să fie luată, spune marketingul și autorul Seth Godin.
Într-un post recent pe blogul său, Godin explică:
A fi foarte bun este doar primul pas. Pentru a câștiga cuvântul din gură, trebuie să o faceți în siguranță, distracție și merită să depășiți obstacolele sociale pentru a răspândi cuvântul ".
De exemplu, dacă acel prieten sau membru al familiei pe care îl face clientul dvs. pentru dvs., are o experiență necorespunzătoare? Adaugă Godin.
Sigur, clientul care a făcut eșantionul produsului sau serviciului dvs. a beneficiat de acest lucru. Dar merită cu adevărat riscul ca altcineva important în viața lui să nu o facă?
Apoi există posibilitatea opusă, spune Godin.
Ce se întâmplă dacă persoana care vă face referire clientul nu plătește sau se comportă necorespunzător? Va afectează relația clientului dvs. original cu dvs.?
Există, de asemenea, îngrijorarea că trimiterea prea multor persoane la restaurantul dvs. preferat va face mai greu pentru dvs. să obțineți o masă … sau să afectați calitatea alimentelor.
Și nu uitați bloggerul.
Godin spune că cei interesați să se adreseze altora produsului sau serviciului dvs. pot avea și probleme dacă ceea ce faceți este prea dificil să explicați … sau să înțelegeți.
Și ei pot fi îngrijorați de alții cred că au primit un "recul" pentru a ajuta la răspândirea cuvântului.
Deci, acest lucru înseamnă că obținerea celor mai importante recomandări de la clienți extatici este imposibilă? Cu greu! Dar ar trebui să vă dați o idee despre obstacolele pe care va trebui să le depășiți.
Cuvântul de gură fotografie prin Shutterstock
5 Comentarii ▼
