O echipă de gestionare a crizelor (CMT) oferă un răspuns controlat la calamitățile care afectează o organizație și angajații acesteia sau o comunitate. Indiferent dacă criza implică primejdie economică, violență fizică sau dezastru natural, această echipă este pregătită să mențină funcțiile critice operaționale. Echipa de gestionare a crizelor organizează resurse, păstrează fluxurile de comunicare cheie, coordonează acțiunile și ia decizii pentru a asista organizația sau comunitatea.
$config[code] not foundStructura comenzii de gestionare a crizelor
Situațiile de criză necesită o structură de comandă clară. Chiar și organizațiile care funcționează eficient fără un control centralizat în condiții normale trebuie să treacă rapid într-o structură centralizată în perioade de criză. Desemnarea unui lanț de comandă bine organizat asigură o utilizare coerentă și eficientă a resurselor potențial limitate. Conducerea centrală a CMT ar trebui să reflecte conducerea de vârf a organizației - în lumea afacerilor, aceasta înseamnă că primul nivel de comandă în criză este de obicei CEO.
Calitatea de membru CMT
Membrii critici ai echipei de bază în afaceri ar trebui să reprezinte roluri cheie ale personalului executiv, inclusiv un lider sau un director executiv, cu o linie directă către consiliul de administrație. Un membru de finanțare protejează fondurile companiei, menține fluxul de bani acolo unde este necesar și ține evidența cheltuielilor extraordinare legate direct de criză pentru evidența asigurărilor. Relațiile cu investitorii și membrii de relații publice monitorizează schimburile de piață și percepțiile publicului și recomandă acțiuni pentru restabilirea sau păstrarea încrederii publice. Membrii echipei generale de consilieri comunică cu agențiile de reglementare și consilierii externi pentru a proteja compania de prejudiciile ulterioare rezultate din amenzile, creanțele legale și orice posibilitate de acuzare penală. Membrii suplimentari de bază pot reprezenta grupuri de securitate, echipe medicale, protecția mediului sau alte funcții critice de asistență. Fiecare membru ar trebui să aibă un sprijin pentru a-și asuma responsabilitatea în cazul în care membrul principal nu este accesibil în momentul crizei sau în orice moment în timp ce criza este în curs de desfășurare.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingMembru CMT non-profit
Pentru organizațiile non-profit și comunitare, Departamentul de Sănătate și Servicii Umane din S.U.A. recomandă o echipă de bază de cinci până la șapte persoane cu roluri cheie, inclusiv un factor de decizie, un purtător de cuvânt și un manager de comunicare. Factorul de decizie oferă o direcție care să permită reluarea operațiunilor esențiale sau esențiale la un nivel minim după o perturbare majoră și apoi menținerea lucrurilor până la sfârșitul crizei. Purtătorul de cuvânt reprezintă organizația pentru mass-media și publicul larg pentru a proteja imaginea organizației și pentru a menține încrederea publică. Managerul de comunicații păstrează o listă actualizată a rolurilor, responsabilităților și numerelor de contact pentru membrii personalului, voluntari și alte persoane-cheie și asigură că toată lumea dispune de informațiile necesare pentru a obține sau a menține operațiunile în desfășurare.
Managementul crizelor în școli
Departamentul pentru Educație din S.U.A. a stabilit un program special pentru abordarea incidentelor semnificative care afectează școlile. Sistemul național de gestionare a incidentelor (NIMS) recomandă o structură centralizată de comandă și o abordare multi-echipă. O echipă de logistică abordează transportul, alimentația, adăpostul și alte resurse critice. O echipă de planificare identifică nevoile de resurse, atribuie roluri desemnate anumitor persoane, înregistrează eficacitatea răspunsurilor la incidente și exerciții de practică și actualizează planurile de răspuns la crize, după cum este necesar. O echipă de finanțe și administrație înregistrează orele și cheltuielile personalului și pregătește documentația pentru creanțele de asigurare. O echipă de operațiuni abordează sănătatea și bunăstarea fizică a studenților, a personalului școlii și a membrilor comunității, supraveghează securitatea, nevoile medicale și, dacă este necesar, căutarea și salvarea.
