Indiferent de ce cumpără sau de unde are loc tranzacția, clienții preferă să se simtă ca și când experiența ia în considerare preferințele. Aceasta include cumpărăturile online. De fapt, ratele de conversie sunt de obicei mai mari atunci când este implicată personalizarea online.
Deci, cum puteți crea o experiență individuală pentru vizitatorii site-ului dvs. web care convertesc mai mulți dintre ei în clienți plătitori?
$config[code] not foundDin fericire, nu trebuie să investești o grămadă de bani în platforme sofisticate care urmăresc, analizează și răspund la fiecare clic al vizitatorilor. Există modalități simple și ieftine de a vă face clienții să se simtă bineveniți.
4 strategii de personalizare online pentru afacerea dvs.
Întrebați-le ce doresc
Cea mai bună practică pentru a afla ce doresc cu adevărat clienții dvs. este să efectueze un sondaj online. Sondajele online sunt peste tot în aceste zile, iar majoritatea oamenilor le este confortabil să le completeze. Puteți crea un sondaj care să vă permită clienților să vă informeze despre preferințele acestora ca parte a procesului de înregistrare al site-ului dvs. Web și apoi să utilizați aceste date pentru a sugera opțiunile de produs sau servicii care se potrivesc.
Iată o sugestie rapidă: Păstrați sondajul scurt. Un chestionar care durează pentru pagini și pagini (sau scroll jos pentru totdeauna) va pierde interesul. Mulți vizitatori vor merge pur și simplu pentru un motor de căutare pentru a găsi un proces de înscriere mai puțin complicat.
Dă-le voce
Așa cum demonstrează popularitatea social media, oamenii sunt mai mult influențați de recomandările colegilor și prietenilor decât de materialele de marketing bazate pe companie. De asemenea, au opiniile pe care ar dori să le împărtășească altora.
Dacă nu aveți deja un sistem de recenzii și opiniile clienților de pe site-ul dvs., vă recomandăm să obțineți unul. Evaluările bazate pe consumatori dau companiei dvs. o influență mai personală. Includeți o mulțime de instrumente de partajare socială, astfel încât clienții dvs. să le poată spune prietenilor despre experiențele lor minunate cu afacerea dvs.
Acum, cu: Tu
Toată lumea iubește puțin timp în lumina reflectoarelor. Atunci când prezentați nu doar produsele sau serviciile dvs., ci și clienții dvs., creați o atmosferă prietenoasă care arată că există mai mult pentru afacerea dvs. decât pixelii de pe un site web. De asemenea, puteți spori spiritul competitiv al vizitatorilor, oferind o șansă de a fi prezentat pe site-ul dvs.
Invitați clienții să trimită materialele, fotografiile și chiar videoclipurile despre experiențele lor cu compania dvs. și să creeze o zonă centrat pe clienți pentru a arăta răspunsurile.
Hai sa pastram legatura
Nu subestimați niciodată puterea urmăririi, mai ales când este personalizată. Urmărirea activității vizitatorilor dvs. pe site-ul dvs. web este excelentă, dar este chiar mai bine atunci când contactați vizitatorii și puneți întrebări utile, cum ar fi dacă au reușit să găsească ceea ce au nevoie sau dacă aveți altceva de făcut pentru ei.
De asemenea, trebuie să urmăriți clienții care au cumpărat produse sau servicii de la dvs. și să mențină atingerea personală. În cazul în care clientul a avut o experiență bună, nu fi timid să cereți trimiteri. Cei mai mulți oameni se bucură de partajarea descoperirilor pozitive.
Nu durează prea mult timp sau bani pentru a interacționa mai personal cu clienții dvs. online, iar aceste modificări vă vor ajuta să aduceți mai multe afaceri pe site-ul dvs. Web.
Mai mulți clienți înseamnă că rezultatele pot fi exponențiale pentru marjele de profit.
Vorbește cu mine prin intermediul Shutterstock
10 Comentarii ▼
