Multe companii mici au aflat recent despre lumea aplicațiilor web (aplicații) și încep să includă aplicații în eforturile lor de marketing. Cu toate acestea, este posibil să nu știți că construirea unei aplicații minunate necesită cunoștințe. Mii de întreprinderi mici au construit aplicații pe platforma noastră - aceste aplicații au fost eficiente în angajarea clienților și crearea de noi fluxuri de venituri.
Mai jos este lista cu 10 factori care au făcut diferența între aplicațiile care angajează clienții și cele care nu:
$config[code] not found1. Utilizabilitatea - Pune-ți "pălăria de client". Construiți o aplicație pe care clienții dvs. vor dori sau o vor găsi efectiv utilă. Poate fi orice, în funcție de produsul sau serviciul dvs. Tripit ajută oamenii să își gestioneze planurile de călătorie cu aplicația lor. Aplicația Facebook ușor de utilizat permite utilizatorilor să actualizeze starea și să adauge fotografii direct în fereastra browserului fără a merge pe site. E-Junkie face comerțul electronic ușor prin furnizarea unui buton "cumpărați acum", căruțe de cumpărături și multe altele. Doar asigurați-vă că este util … asta va determina clienții să revină la aplicația dvs.
2. Viteza - Gandeste repede. Clienții doresc răspunsuri imediate. Unul dintre principalele motive pentru care aplicațiile native iPhone sunt atât de populare este că răspunsul este instantaneu. Asigurați-vă că aplicația se poate încărca rapid și, dacă nu, distrați utilizatorii cu imagini sau informații în timpul respectiv.
$config[code] not found3. Ușurința în utilizare - Atât de ușor, un om de peșteră ar putea să o facă! Geico a obținut acest drept și, după cum spunea Arun Gupta de la WakeMate: "Ușurința în folosirea site-ului tău trebuie să fie cel puțin invers proporțională cu valoarea pe care o adaugi. Dacă serviciul dvs. oferă beneficii marginale, atunci ar fi bine să fie extrem de ușor de utilizat. Dimpotrivă, dacă oferiți ceva pe care utilizatorul nu îl poate trăi, puteți să scăpați prin a face să sară prin niște cercuri. "Dacă aplicația dvs. nu este ușor de folosit și necesită o curbă abruptă de învățare, utilizatorii vor pierde rapid interesul și vor continua. Asigurați-vă că valoarea aplicației dvs. poate fi experimentată cu cât mai puține clicuri posibil.
3. Modern și elegant - Vino cu vremurile. Dacă afacerea dvs. are cea mai bună aplicație din lume cu grafică depășită, clienții vor crede că sunt vechi sau obosiți. Consultați aplicații similare din industria dvs. și comparați-le. De exemplu, observați câte aplicații iPhone își schimbă pictograma, doar puțin, atunci când lansează o nouă versiune. Pictograma actualizată oferă utilizatorilor sentimentul că primesc ceva strălucitor și nou, chiar dacă noua versiune reprezintă doar câteva corecții de erori minore.
4. Surprize - Depășește așteptările. Prima dată când am primit un mesaj vocal în contul meu Google Voice, am fost fericit să văd că mesajul a fost, de asemenea, transcris, astfel încât să îl pot citi prin e-mail. Google a depășit oferta prin preluarea unui serviciu standard în afara așteptărilor inițiale. Această abordare creează o experiență generală pozitivă cu brandul dvs. și oferă clienților sentimentul că afacerea dumneavoastră se gândește cu adevărat la nevoile lor.
5. Notificări - Nu uita de mine. Nu contează dacă este vorba de un e-mail, o extensie Chrome care afișează o insignă sau o aplicație iPhone cu notificări push - aplicația trebuie să ajungă la clienți și să le reamintească lucrurile interesante care se desfășoară împreună cu afacerea dvs. Quora, de exemplu, permite utilizatorilor să "urmărească" o întrebare și să le pingă când cineva adaugă un răspuns. Aplicația Groupon Browser notifică utilizatorii atunci când o nouă afacere este disponibilă în zona lor. Aceste notificări vă asigură că potențialii clienți nu ratați oferte excelente sau cele mai recente oferte. Cheia este de a folosi mecanismul potrivit și de a determina frecvența adecvată pentru a face notificările valoroase, nu intruzive.
7. Distracție - Lasă-mă să te distrez. Flickr este un exemplu excelent de distracție și de aventură. MailChimp pune o plimbare amuzantă pe afacerea plictisitoare a e-mailului. Adăugând chiar și un pic de capriciu la aplicația dvs. poate îmbunătăți experiența de ansamblu. Distracția poate fi generată în mai multe moduri - de la "vocea" aplicației dvs. (textul și tonul utilizat în întreaga aplicație), la desene animate de vacanță, obiecte ascunse, culori amuzante sau orice altceva care adaugă un element de surpriză experienței.
8. Servicii excelente - Clientul este rege. Peste 10 ani în urmă, directorul executiv Dell, Jerry Gregoire, "Experiența clientului este următorul câmp de luptă competitiv." Cei mai mulți proprietari de afaceri mici știu că toate prea bine. Întrebați-vă pentru a ține cont de modul în care un serviciu imens influențează propriile dvs. experiențe cu un brand. Furnizarea de servicii clienților remarcabile produce impresii de vârf, construiește loialitate, încurajează cuvântul pozitiv din partea gurii și împinge utilizatorii înapoi în aplicația dvs.Zappos a făcut această parte din ADN-ul companiei lor, cu mare succes.
9. Feedback-ul - Spune-mi ce crezi. Ascultați-vă clienții și luați-vă aminte de feedbackul lor. Nu lansați cea mai recentă versiune a aplicației până când nu ați făcut timp să colectați feedback. Astăzi, Web-ul simplifică lansarea actualizărilor. Odată ce aveți mai multe resurse, puteți chiar utiliza testarea A / B pentru a optimiza și personaliza anumite experiențe. Unele dintre instrumentele pe care le puteți utiliza pentru a "asculta" sunt Google Alerts, Tweet-Beep.com și TweetDeck. Luați în considerare adăugarea unei caracteristici de comentarii în aplicația dvs., care permite utilizatorilor să facă sugestii.
10. Monetizarea - Nu rupe banca. Aveți nevoie să vă faceți o viață, deci dacă aplicația dvs. vă costă bani, nu veți putea continua să oferiți servicii excelente clienților. Există o mulțime de modele stabilite și în curs de dezvoltare pentru a genera venituri care pot funcționa pentru afacerea dvs. mică. Luați în considerare un model de abonament Freemium (cum ar fi modelul Flickr), publicitate, donații, SMS, informații de piață, marketing afiliat, vânzarea de bunuri virtuale / valută sau orice idee despre care credeți că va funcționa ta clienții.
7 Comentarii ▼
