Aceste zile, este adevărat. Indiferent cât de mare sau cât de mică este afacerea dvs., toată lumea este un marketer. Heck, nici măcar nu trebuie să ai o afacere. Să recunoaștem, toată lumea se comercializează sau vinde ceva, la un anumit nivel, undeva online, în zilele noastre. Intrați în rolul lui Kevin Cochrane, vicepreședinte al marketingului strategiei de produs la Adobe, alăturându-se lui Brent Leary pentru o discuție aprofundată cu privire la peisajul în continuă schimbare al comercianților digitali de astăzi.
$config[code] not found* * * * *
Tendințe de afaceri mici: Puteți să ne spuneți ceva despre trecutul personal?
Kevin Cochrane: Am fost la Adobe timp de 2 ani și, foarte excitant, am responsabilitatea pentru soluțiile de gestionare a experienței Web și cum îi permitem clienților noștri să devină sociali, să se mobilizeze și să ofere experiențe personalizate de angajare pe canale,. Am fost în industria de management al conținutului din 1996.
Tendințe de afaceri mici: Cum sa schimbat marketingul digital și gestionarea conținutului de-a lungul anilor?
Kevin Cochrane: Ei bine, în primele zile, a fost foarte mult să construim branduri. A fost foarte important ca firmele să poată difuza și comunica informații prin intermediul site-ului public public tuturor publicului lor extern și chiar intern.
Una dintre marile schimbări cheie pe care le-am văzut este că Web-ul este modul principal în care oamenii caută să meargă pe piață. În prezent, marketingul în vârstă, în special, este acum responsabil pentru strategia corporativă. Aceștia sunt responsabili pentru activitatea de top și pentru conducerea rețelei Net-to-lead și creșterea veniturilor din linia de vârf.
Asta inseamna ca pentru marketerii de azi nu este vorba doar de folosirea web-ului pentru a construi brandul, ci si despre cresterea cererii. Folosind literalmente site-ul web pentru a pâlpâi conduce în sistemele de automatizare a vânzărilor backforce, să desfășoare tranzacții în mod direct și să crească din nou creșterea corporativă.
Cred că una dintre provocările cu care este, cum conduceți cererea într-o epocă în care consumatorii au o atenție foarte fragmentată? În cazul în care consumatorii nu știu neapărat să meargă la propria proprietate Web pentru că își petrec tot timpul în rețele sociale externe precum Facebook.
Tendințele întreprinderilor mici: Care sunt cele mai mari provocări?
Kevin Cochrane: O provocare non-evidentă este că există atât de multe instrumente ușor de folosit. Ne confruntăm cu o explozie de diferite tehnologii de marketing și fiecare dintre aceste instrumente este conceput pentru a ataca o fațetă a problemei de a conduce angajamentul clienților și veniturile într-o lume mobilă și socială. Ceea ce se întâmplă este că specialiștii în marketing trebuie să devină tehnologi pentru a pune în practică o platformă unificată pentru a-și desfășura campania de marketing.
Provocarea mai evidentă cu care se confruntă comercianții este necesitatea de a accelera execuția, trebuie să fie agili. Vor să comprime timpul de la ideație la execuție în venituri.
Și pentru a comprima acel interval de timp pentru lansarea mai rapidă a campaniei, ei trebuie să poată rula o campanie coordonată pe diferite canale și pe diferite dispozitive. Deci, având o mulțime de instrumente disparate care nu sunt unificate, nu le ajută să își atingă obiectivul general.
Tendințe pentru întreprinderi mici: Când este timpul să devină serioși în privința unei abordări integrate? Cât efort depune pentru a trece de la sistemul de puncte la această abordare integrată?
Kevin Cochrane: Atunci când comercianții digitali devin sofistiți și înțeleg serios clientul, personajele clienților și modul în care clientul alege să interacționeze cu aceștia într-o mare experiență de browser pe desktop, precum și pe diferite dispozitive mobile.
Când devin serioși în ceea ce privește oferirea unei experiențe foarte personalizate și direcționate care conduce un angajament în două direcții între client și angajatul lor.
Când urmăresc să-și influențeze interacțiunile sociale pentru a obține o înțelegere mai aprofundată a comportamentului lor, astfel încât aceștia să poată ajusta și optimiza modul în care comunică cu ei, adică momentul potrivit.
Tendințe de afaceri mici: Cum au crescut și html-5 mobilitatea comerciantului digital?
Kevin Cochrane: Ei bine, toată lumea este un marketer în zilele noastre. Fiecare dintre clienții dvs., fiecare dintre perspectivele dvs., fiecare dintre perspectivele pe care le angajați nu au cumpărat produsul dvs. Toată lumea este un marketer.
Magazinele de astăzi, activitatea lor este substanțial diferită. Ei sunt de fapt lideri ai comunității. Aceștia sunt cei care construiesc comunitatea și angajează clienții într-un dialog și monitorizează de fapt sentimentul lor, influențând sentimentele lor și ajutând la colectarea povestii. Pentru ca ei să poată înțelege mai bine ce ar trebui să facă mesaje pe piața mai largă.
Cred, din amintirea mea, că specialiștii în marketing - da, slujba lor este foarte, foarte diferită. Nu este vorba doar de a sta într-o cameră și de a veni cu mesajul mare și apoi de a difuza în fiecare canal diferit "campania marcă mare".
Tendințe pentru întreprinderi mici: Credeți că cei mai mulți marketing au preluat funcția de lider al comunității?
Kevin Cochrane: Nu cred că majoritatea comercianților au făcut încă saltul pentru a deveni adevărați lideri sociali, adevărați lideri ai comunității. Cred că oamenii încep pe calea asta. Este o schimbare de cultura foarte, foarte mare pentru a face asta.
Schimbarea culturii este una foarte simplă. Se transformă într-o organizație central-client. Când faceți această abordare externă și deveniți o organizație cu adevărat orientată spre client, atunci comercianții dvs. digital devin într-adevăr un marketer social și se termină să devină lideri comunitari. Ei devin oameni care devin paragon al bazei de clienți.
Nu cred că publicul vast al pieței a făcut acest salt, dar cred că oamenii încep această cale.
Tendințe de afaceri mici: De unde pot oamenii să afle mai multe despre ceea ce face Adobe în acest domeniu?
Kevin Cochrane: Puteți afla despre noi pe site-ul nostru, Adobe.com. Ne puteți urmări pe Twitter pe @AdobeWEM.
Tendințe de afaceri mici: Cât de mare este rolul pe care îl joacă videoclipul în rolul comerciantului digital în următoarele șase luni până la un an?
Kevin Cochrane: Acesta este cel de-al doilea cel mai important conținut pe care trebuie să-l încorporați în toate activitățile dvs. de marketing pentru a conduce angajamentul clienților. Este cel de-al doilea cel mai mult, pur și simplu pentru că cea mai importantă parte a conținutului este conținutul pe care clienții dvs. îl oferă ei înșiși.
Acest interviu face parte din seria noastră de discuții One to One cu unii dintre cei mai gândiți-antreprenori, autori și experți în afaceri de astăzi. Acest interviu a fost editat pentru publicare. Pentru a asculta sunetul întregului interviu, faceți clic pe săgeata din dreapta a playerului gri de mai jos. De asemenea, puteți vedea mai multe interviuri în seria noastră de interviuri.
Browserul dvs. nu acceptă
audio
element.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
3 Comentarii ▼
