Clate Mask, CEO al companiei Infusionsoft, companie specializata in automatizarea vanzarilor si marketingului, se alatura Brent Leary pentru a discuta investitia recenta de 54 milioane dolari pe care compania a primit-o de la Goldman Sachs si achizitia lor de GroSocial, o suita de instrumente bazate pe web vă permit să construiți și să urmăriți campanii de social media - și beneficiile pe care aceste evenimente recente le vor aduce dvs. și afacerii dvs. mici.
$config[code] not found* * * * *
Mască de șpaclu: Am avut alte opțiuni. Am avut și alți oameni buni. Dar cred că dacă ar fi trebuit să rezumă de ce Goldman Sachs, aș spune așa; numărul unu au avut o dorință reală și un apetit pentru a investi în afaceri mici și asta a fost o surpriză pentru mine. Dar a fost, de asemenea, extrem de revigorant și interesant.
Goldman Sachs este într-adevăr interesat de noi pe o lungă întindere. A fost foarte important pentru noi. Așadar, eu aș fi rezumat-o mai bine ca pe o pasiune de afaceri de mici dimensiuni, pe termen lung și apoi pe o validare bună.
Brent Leary: Este afacerea asta un semn ca automatizarea marketingului se transforma in mainstream la nivelul micilor afaceri acum?
Mască de șpaclu: Cred că ai dreptate, Brent. Pentru noi și Infusionsoft, este automatizarea marketingului, este CRM, este eCommerce, este automatizarea vânzărilor și a marketingului. Nu există nicio îndoială cu privire la faptul că o mare parte din ceea ce facem este marketingul automatizării. O mare parte din ceea ce vede Goldman Sachs este automatizarea marketingului. Combinația dintre CRM și automatizarea marketingului este un lucru special pentru întreprinderile mai mici.
Sunt de acord că sfârșitul foarte scăzut al pieței cu adevărate întreprinderi mici pe care le deservim; vedem mereu din ce în ce mai mult apetitul pentru ca vânzările și marketingul să meargă împreună. Consider că la nivel de întreprindere este mai logic sau mai fezabil pentru o soluție de automatizare de marketing autonomă care se conectează sau este integrată cu alte sisteme CRM și alte sisteme.
Vedem în aceste companii că sunt mai puțin sofisticate, că integrarea este doar un lucru mai provocator pe care trebuie să încerce să-l dau seama. Suntem de părere că impulsul pe care l-am continuat să îl construim anul trecut este doar o validare din ce în ce mai mare a întreprinderilor mici, spunând:
"Știi ce? Ai un singur lucru, să facem asta, ne place această idee.
Brent Leary: Ce va aduce recenta achiziție a companiei GroSocial clienților Infusionsoft? De ce le-ai cumpărat?
Mască de șpaclu: În primul rând, recunoaștem că pentru a face vânzări all-in-one în domeniul marketingului, software-ul pentru generarea de generații mici de afaceri trebuie să fie o parte mai proeminentă a soluției. La inceput, am fost mult mai mult o companie de plumb de conversie. Dar, în ultimii câțiva ani, am acceptat cu adevărat ideea că nu este vorba numai de convertire. Este vorba și despre generarea de plumb.
În al doilea rând, este clar că mass-media sociale este o parte absolut necesară a vânzărilor în suita de marketing pentru întreprinderile mici. Ceea ce am văzut în ultimele 18 luni este o evoluție din partea social media, fiind o parte interesantă a activităților de generare a conducerii de mici dimensiuni și a relațiilor cu clienții - pentru a deveni o parte necesară a acesteia.
Pentru a fi pe deplin onest, luați-o acum doi ani a fost că mass-media socială a fost utilă pentru companiile care monitorizează marca. A fost interesant pentru întreprinderile mari și a fost promițător în multe feluri. Dar nu am văzut multă valoare practică pentru întreprinderile mici și modul în care acestea extrag valoarea.
Acum un an a început să se schimbe destul de mult și am început să vedem câteva date destul de puternice care arată că întreprinderile mici au reușit să genereze interes și să genereze potențialii utilizatori utilizând platformele sociale media - în special Facebook.
Twitter începea, de asemenea, să arate câteva lucruri interesante. Apoi, odată cu evoluția anului, am văzut din ce în ce mai mult că, atunci când întreprinderile mici se află acolo, încercând să scoată cuvântul - începuseră să o facă foarte eficient prin intermediul platformelor sociale.
Pentru noi, la mijlocul anului trecut, teza noastră a fost destul de clară că nu ne-am permite să mergem și să o dezvoltăm pe cont propriu. Trebuia să mergem și să obținem expertiza și apoi inovația și gândirea pe care ceilalți le-au petrecut câțiva ani la dispoziție. Și cel mai bun mod de a face asta a fost să dobândim o companie.
Brent Leary: De ce Grossocial?
Mască de șpaclu: Sincer, am fost puțin împușcați de înțelegerea lor, de expertiza și înțelegerea adevărată a faptului că nu este vorba numai despre captarea unui plumb. Este vorba despre cultivarea acelui plumb. Dezvoltarea relației cu acest potențial.
Combinația dintre generația socială și CRM, în mintea lor, a fost atât de puternică. Pe măsură ce au început să vorbească despre planurile lor viitoare, a fost atât de similar cu modul în care ne-am gândit să cultivăm clienții și clienții prin CRM și automatizarea vânzărilor și marketingului. Am fost doar impresionați de înțelegerea profundă a mediilor sociale pentru întreprinderile mici.
Cel mai important lucru a fost cultura companiei. Ea a simțit într-adevăr că ar fi o integrare reușită, iar achizițiile de obicei reușesc sau nu, pe baza culturii integrării. Mi-a fost foarte clar că aceasta ar putea fi o bună victorie în ceea ce privește culturile noastre.
Brent Leary: Aceasta schimbă publicul țintă pentru Infusionsoft? Încă mai serviți cei 25 de angajați și în spațiu?
Mască de șpaclu: E adevărat cum e, prietene.
Brent Leary: Am văzut lucrurile să se schimbe cu companiile, deoarece se implică mai mult în mai multe aspecte legate de generarea și calificarea de plumb.
Mască de șpaclu: Sigur, înțeleg total. Este regula și cu siguranță nu ceea ce facem. Suntem cu totul concentrați, mai mult ca niciodată, asupra servirii adevărate afaceri mici.
Brent Leary: Vedeți această extindere a tipurilor de întreprinderi mici pe care Infusionsoft le va atrage?
Mască de șpaclu: Aceasta este o întrebare foarte mare. Acum nu suntem.
Dar credem că există o șansă care ar putea evolua și ne va ajuta să ajungem mai mult în retail. În cazul în care, în mod tradițional, ne concentrăm mai mult pe serviciile de servicii. Implicarea noastră inițială cu GroSocial și integrarea a ceea ce facem va fi de a servi același tip de clienți pe care îi deservim astăzi.
Cu toate acestea, avem o suspiciune ascunsă că pe drum, ne-ar putea ajuta să intrăm în afacerile unde dimensiunea medie a biletelor este mai mică, adică în spațiul comercial.
Acest interviu despre automatizarea marketingului face parte din One to One serii de interviuri cu unii dintre cei mai gândiți-antreprenori, autori și experți în afaceri de astăzi. Acest interviu a fost editat pentru publicare. Pentru a asculta sonorul întregului interviu, faceți clic pe playerul de mai sus.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
Mai multe în: Infusionsoft 6 Comentarii ▼
