Toată lumea are nevoie de o echipă pentru a construi o afacere de succes, dar cine este în echipa dvs. și puteți avea încredere în ei?
Să luăm în considerare trei tipuri de oameni. Unul ar putea face mai mult dacă le-ați lăsat. Ceilalți … poate că va trebui să găsiți o cale de a trăi fără ei.
1. Bullies de birou
Un bully este o persoană care folosește forța sau puterea de a face rău sau de a intimida pe cei mai slabi. Este ceva care este prezent în școlile noastre și că nu ne așteptăm să ne vedem în slujbele noastre. Dar cu oameni vin recompense, precum și o varietate de probleme de comunicare.
$config[code] not foundÎmi amintesc ca un student universitar care se ocupa de un anumit coleg de clasă care a încercat să mă bată pe parcursul unui an. Mi-a învățat o lecție valoroasă: P oamenii nu își depășesc în mod automat nebunia. În "Sunt acolo bulici în locul tău de muncă ?," Anita Campbell discută acest subiect din cel puțin două unghiuri: seful fiind perceput ca un comportament agresiv și adevărat de hărțuire în cadrul companiei.
Îmi place sfatul pe care Anita îl oferă să vă ajute să rezolvați problema. Ea spune, "În calitate de proprietar al afacerii, cel mai bun mod de a opri agresiunea este să fii prezent în afacerea dvs. Gestionați-vă prin plimbare - vedeți ce fac oamenii, cum interacționează. Vorbiți cu ei în mod regulat și urmăriți cum se relaționează unul cu altul. "
Am petrecut peste un deceniu în managementul afacerilor mici, iar cea mai bună abilitate a mea a condus-o prin exemplu. Încercați să construiți ceva; nu aveți timp să lăsați agresiunea să-l rupă. Trebuie să creați o cultură a companiei care merită protejată.
2. Liderii informali
Într-o lume îmbrăcată în jos, conducerea informală sună șold și relevantă, dar nu este întotdeauna așa. Potrivit lui Diane Helbig în "Cine îți conduce afacerea oricum?", Liderul informal poate fi atât bun și rău pentru afaceri. Totul depinde de ceea ce fac ei cu această putere.
Diane spune, "Fără a realiza acest lucru, puteți renunța la putere altora. Când se întâmplă acest lucru, acestea determină direcția afacerii dvs. Conducătorii informali din organizația dvs. pot fi cei mai periculoși … când nu le luați controlul. "
Cu toate acestea, notează Diane, "Există momente când liderii informali sunt buni pentru o organizație. Ei nu au autoritate oficială, dar sunt dedicați succesului companiei, iar alții își urmează conducerea. "
Pentru mine, claritatea este cea mai bună modalitate de a aborda un lider informal care vă redirecționează liniște compania. Trebuie să fie
- Un lanț clar de comandă stabilite de la prima zi de angajare.
- Un mod consistent de (re) informarea echipei dvs. despre standardele și regulile care guvernează compania și
- Un răspuns imediat și direct celor care rupe protocolul. Liderii nu trebuie să țipă, să țipă sau să fie răi, dar ei trebuie să se confrunte și să ducă consecințe pentru comportamentul distructiv.
Ca și în cazul celor mai multe lucruri, această problemă este mai ușor de abordat mai devreme decât mai târziu.
Dacă puteți scăpa de ceea ce vă subminează afacerea, atunci puteți construi tipul de companie pe care doriți cu adevărat. Și asta poate include includerea clienților dvs. pentru a lucra pentru dvs.
3. Clienții dvs.
În loc să vă conduceți clienții, învățați să aveți grijă de ei într-un mod care să le dea ceva pozitiv de vorbit. Dacă faceți acest lucru, puteți descoperi că clienții dvs. pot fi cei mai buni "angajați" ai echipei dvs., promovând compania dvs. și lăudând serviciile dvs. În "9 comportamente incorecte care îți trimit clienții către concurenții dvs.", Ivana Taylor discută despre lucrurile pe care le-ați putea face, ceea ce le îndepărtează pe clienți. De asemenea, ea oferă pași cheie pentru a ajuta la remedierea fiecărui comportament.
Clienții dvs. au familie, prieteni și colegi. Dacă nu ai grijă de ei doar pentru că e bine să faci, atunci ai grijă de ei pentru că este bine pentru afaceri. Îngrijirea clienților dvs. nu numai că duce la loialitate, ci și la referințe.
8 Comentarii ▼
