Fast-food lanțul Burger In-N-Out Burger se fierbe fierbinte și afară pentru a face ceva despre el. Sfârșitul primitor al acestei furie este serviciul de livrare a produselor alimentare DoorDash, care enumeră In-N-Out pe site-ul său ca afacere afiliată fără permisiune.
DoorDash, cu sediul în Stanford, California, a fost înființat în 2013 și deja a părut să înstrăineze unele dintre cele mai importante afaceri pe care le contează pentru produsele alimentare pe care le oferă clienților săi. In-N-Out afirmă într-un proces că, după ce compania a refuzat propunerea de lansare pentru a-și livra mesele, DoorDash a mers și a inclus meniul In-N-Out pe site-ul său oricum.
$config[code] not foundMai mult, In-N-Out afirmă că DoorDash își enumără meniul la prețuri umflate, ceea ce poate confunda clienții și utilizează pe site-ul său un logo neautorizat.
Un purtător de cuvânt DoorDash a declarat pentru TechCrunch că "DoorDash folosește tehnologia inovatoare de logistică pentru a livra cele mai bune produse alimentare și produse din cartierele din întreaga țară. În timp ce avem relații diferite cu diferiți comercianți, suntem mândri că îi ajutăm pe oameni să-și ducă mâncarea preferată livrată direct la ușa lor ".
In-N-Out a cerut în primul rând DoorDash să-și înlăture logo-ul și meniul de pe site-ul companiei pe 14 aprilie 2014 și a fost eliminat. Dar listarea a fost reînnoită, iar In-N-Out a trimis scrisori în 10 iulie, 17 august și 30 septembrie 2015, fără răspuns.
Au existat deja conflicte între restaurantele deja înființate și serviciile de livrare viitoare și viitoare. Serviciile de livrare, cum ar fi DoorDash și Postmates, au primit reclamații de la companii din întreaga țară pentru practica lor de a lista restaurante pe site-ul lor, fără să contacteze proprietarii.
In-n-out plângerile sunt tipice. În mod frecvent, meniurile restaurantelor sunt listate pe site-ul web cu prețuri crescute. Adesea există elemente care nu mai sunt oferite sau pur și simplu greșite. Nu există control asupra calității livrării, cum ar fi curățenia vehiculului de livrare și dacă acesta este livrat în timp util sau la fel de cald sau rece cum ar trebui să fie. In-N-Out și alte restaurante consideră că toți acești factori influențează reputația și marca lor.
Există, de asemenea, sentimente grele din partea angajaților restaurantului față de serviciile de livrare, deoarece angajații consideră că aceste întreprinderi își taie sfaturile.
Facturarea include prețul mesei (marcat în sus), o taxă de livrare și o gratuitate, care este împărțită între persoana de livrare și serviciul respectiv. Resentimentele au dus la plasarea comenzilor lui Doordash ultima în linie, în timp ce clienții la fața locului au prioritate.
Imagine: In-N-Out Burger / Facebook
2 Comentarii ▼
