Gândește-te încă o dată la Groupon ca o companie care trimite e-mailuri zilnice de tranzacționare, în timp ce suferă o agresiune a micilor întreprinderi care pierd bani pe clienții o singură dată? Ei bine, gândiți-vă din nou. Asta e vechea poveste.
Groupon are o poveste mult mai convingătoare despre micile afaceri în 2013. Este o poveste foarte pozitivă, de fapt. O parte din această poveste este modul în care Groupon se repoziționează ca furnizor de sisteme tehnologice pentru a ajuta întreprinderile locale să devină mai profitabile și să crească vânzările.
$config[code] not foundDe anul trecut, Groupon a oferit un sistem POS pentru întreprinderile mici. Doar în această săptămână, compania și-a extins sistemele POS (Point of Sale) pentru a include un nou sistem POS gratuit, numit "Breadcrumb POS".
Este o aplicație descărcabilă pe care o utilizați cu un iPad. Acesta funcționează ca un sistem POS simplu, care poate fi utilizat de orice întreprindere locală mică care gestionează vânzările utilizând un casetofon, cum ar fi magazinele cu amănuntul și cafenelele.
Sistemul POS de la Breadcrumb poate fi utilizat fără probleme de sistemul de procesare a plăților electronice de la Groupon. Sistemul de plăți constă dintr-un dispozitiv de glisare a cărților de credit pentru a fi atașat la iPad. Puteți procesa plățile prin carduri de credit la rate pe care Groupon le spune că sunt foarte competitive.
Groupon's Shift Strategic: Sisteme de afaceri mici
Groupon a avut o perioadă dificilă pe Wall Street în ultimul an. Compania, la doar patru ani, se reinventează deja. O parte a revoluției se află pe partea consumatorului cu privire la modul în care sunt plasate și oferite consumatorilor. De exemplu, tranzacțiile se concentrează acum puternic pe mobil, care reprezintă 45% din volumul tranzacțiilor din America de Nord.
Dar există și o reinventare pe partea comercianților mici. Și aici se integrează sistemul POS Breadcrumb, împreună cu procesarea plăților și tehnologiile asociate.
În convorbirea cu câștigătorii săptămânii trecute cu analistii de pe Wall Street, co-CEO Eric Lefkofsky a subliniat misiunea companiei atunci când vine vorba de întreprinderile mici:
"Una dintre cele mai impresionante realizări este stimularea economică pe care am oferit-o comercianților locali. Nu numai că am cheltuit miliarde de dolari în comunitatea noastră comercială locală, dar pe baza studiilor a peste 2 milioane de clienți Groupon din America de Nord, peste 80% dintre clienții pe care îi trimitem comercianților sunt fie noi, fie nu au fost la acel comerciant 3 luni. Groupon poate fi o forță puternică de achiziționare a noilor clienți și profituri financiare pentru întreprinderile mici.
Am început să facem investiții cu aproximativ un an în urmă în ceea ce numim sistemul de operare pentru comerțul local. Este un pachet de tehnologie în jurul sistemelor de plată, sisteme de puncte de vânzare, sisteme de loialitate și de recompensare ".
El subliniază faptul că Groupon trebuie să fie valoros atât pentru consumatori, cât și pentru comercianții de mici dimensiuni:
"Și pentru că suntem pentru mulți comercianți - sute de mii de comercianți - cea mai mare sursă de noi clienți, am uneori un punct de durere, prin faptul că trimitem toți acești clienți noi. Vrem să ajutăm comercianții să gestioneze acest proces. Și vrem să îi ajutăm să stabilească cât de bine să se adreseze acestor clienți, astfel încât aceștia să revină repetat. Așa că am realizat că avem nevoie de unelte în magazinul comerciantului pentru a le ajuta să facă acest lucru și, prin urmare, investițiile pe care le-am făcut. "
Groupon oferă 2 versiuni ale sistemului POS Breadcrumb
Sistemul de vânzări Breadcrumb a fost o achiziție Groupon făcută în 2012. Seth Harris, fondatorul companiei Breadcrumb, este din industria ospitalității. El a fost frustrat de sistemele POS din restaurantele și barurile pe care le-a fugit la New York, numindu-le "vechi, ciudat, greu de folosit, greu de înființat și scump".
A fondat Breadcrumb în ianuarie 2011. În anul următor a fost abordat de Groupon. "Reacția mea inițială a fost de ce ar vrea acești băieți să intre în afaceri POS?", A spus el. Dar a devenit impresionat de viziunea Groupon pentru întreprinderile locale.
Produsul anunțat cu doar câteva zile în urmă, numit Breadcrumb POS, este o versiune "lite" a sistemului original Breadcrumb PRO.
Breadcrumb PRO
Sistemul PRO este conceput în principal pentru restaurante și baruri. Are un plan de planșeu pentru restaurantul tău. Acesta include rapoarte legate de ospitalitate. De asemenea, oferă posibilitatea serverelor de a modifica elementele de meniu pentru a se potrivi comenzilor speciale, cum ar fi comandarea unui burger bine făcut sau fără cartofi prajiti.
Potrivit lui Harris, al cărui titlu este acum VP al Breadcrumb, este mai mult decât un sistem POS. "Este conceput pentru a vă ajuta să vă cunoașteți mai bine clienții. De exemplu, cu produsul PRO există un sistem integrat de livrare. Dacă faceți livrări, puteți pune informații despre clienți în sistemul de livrare. Când clienții vin înapoi, le puteți găsi din nou informațiile. Puteți chiar să realizați integrarea telefonică, astfel încât atunci când sună, clienții să poată fi întâmpinați prin telefon ", notează el.
Breadcrumb PRO se integrează cu mai multe sisteme de industrie hotelieră. De asemenea, puteți să descărcați rapoarte ca fișiere CSV și apoi să le încărcați în QuickBooks sau într-un alt program. Breadcrumb PRO necesită plata unei taxe lunare, cu mai multe niveluri de prețuri.
Breadcrumb POS
Această versiune gratuită a sistemului POS este mai simplă deoarece, așa cum spune Harris, un mic magazin de înghețată poate să nu aibă nevoie de un plan de aspect pentru mese sau opțiuni de meniu speciale. Este "chiar mai ușor de configurat și folosit" decât versiunea PRO, notează el.
Breadcrumb POS oferă rapoarte mai simple decât versiunea PRO. În prezent, nu există posibilitatea de a descărca fișiere CSV.
Cu oricare dintre sisteme, puteți cumpăra propriile iPads. Breadcrumb funcționează cu orice versiune a iPad-ului, inclusiv iPad Mini. Potrivit lui Harris, acesta nu este destinat unui iPhone, deoarece nu a văzut cererea întreprinderilor mici de a le folosi pe un ecran atât de mic.
Sau puteți cumpăra iPad-uri prin Breadcrumb. De asemenea, vând sertare de bani, standuri și imprimante.
Breadcrumb Plăți procesate pentru carduri de credit
Nu aveți obligația de a procesa plăți prin carduri de credit prin intermediul sistemului de plăți Breadcrumb, dar sistemul de puncte de vânzare este configurat pentru a le gestiona și pentru a lucra împreună. În prezent, taxele de procesare sunt de 1,8 procente plus 0,15 USD per tranzacție (MasterCard, Visa și Discover) fără taxe lunare. Harris spune că Groupon sa angajat să îndeplinească orice rată de procesare a cardurilor de credit mai bună pe care un proprietar de afaceri o primește în altă parte.
Dispozitivul de glisare pe care îl conectați la iPad costă 15 USD. Obțineți depozite în ziua următoare în contul dvs. bancar.
"În cele din urmă", spune el, "misiunea lui Breadcrumb este de a reuni comercianți și clienți, făcând-o mai bună și mai ușor să cumpere lucruri".
Imagine: Breadcrumb
16 Comentarii ▼
