Raportul a fost elaborat pentru a monitoriza schimbările în comportamentul consumatorilor, opiniile și selecția media în cadrul căutării locale. Studiul a fost realizat prin observarea comportamentului online, precum și printr-un sondaj de peste 4.000 de proprietari de afaceri locale. Iată câteva puncte principale din studiu care cred că proprietarii de afaceri mici ar trebui să fie conștienți de. Vă încurajez să descărcați studiul complet de căutare locală pentru citirea ta.
1. Șaptezeci la sută dintre consumatori merg online mai întâi pentru informații despre afaceri locale.
Acesta a fost doar unul din statisticile surprinzătoare pe care le-am auzit în timpul prezentării de o oră.Pentru proprietarii de afaceri mici care se întreabă dacă au nevoie să creeze acel site Web sau să ia pașii pentru a-și revendica și a spori listarea de afaceri, da . Șaptezeci la sută dintre consumatori citează Web-ul ca sursă principală de informații. Acest număr este cu 7 puncte procentuale mai mare decât în 2009, și va crește doar în timp, și nu va scădea. Dacă nu v-ați creat prezența pe Web construind un site Web, implicându-vă în medii sociale și luând timp pentru a vă revendica listele de afaceri, vă faceți o afacere serioasă.
2. Nu mai există scuze - IMM-urile trebuie să dezvolte o prezență Web completă.
Un lucru pe care atât Gillian, cât și Greg au subliniat în timpul prezentării lor a fost cât de fragmentat este spațiul local și căutarea devine. În timp ce mai mulți oameni folosesc Web-ul pentru a căuta informații de afaceri locale, asta nu înseamnă neapărat că folosesc motoarele de căutare pentru a face acest lucru. Odată cu apăsarea puternică a unor instrumente cum ar fi Facebook Places și Twitter Places, mai mulți utilizatori folosesc diverse surse pentru a găsi informații. Aceasta înseamnă că, pentru a fi găsit, trebuie să dezvoltați un amestec de marketing variat. Dacă aveți nevoie de un stimulent mai mare, luați în considerare acest lucru: Potrivit sondajului, 69% dintre consumatori au mai multe șanse să utilizeze o afacere locală dacă au informații disponibile pe un site media social. Aceste profiluri se transformă în factori de încredere uriași pentru consumatori.
3. Consumatorii online se așteaptă ca brandurile să interacționeze pe rețelele sociale.
În timp ce suntem întotdeauna cunoscuți proprietarii SMB trebuie să se angajeze în mass-media sociale și că nu a fost suficient pentru a apărea pur și simplu, acum avem numere pentru a susține acest lucru sus. Conform sondajului, 81% dintre rețelele de socializare consideră că este important ca firmele locale să răspundă la întrebări și reclamații pe site-urile sociale. Nu poți să stai acolo. Trebuie să interacționezi.
Ce altceva doresc consumatorii de pe afacerea dvs. pe site-urile sociale?
- 78% doresc oferte speciale, promoții și informații despre evenimente.
- 74 la sută ofereau posturi regulate despre produse.
- 72 la sută ofereau posturi regulate despre companii.
- 66% doresc fotografii ale companiei.
Consumatorii cred că social media este despre conversație, nu despre orice campanie de marketing pe care încercați să o derulați. Dacă doriți să ajungeți la ele, trebuie să participați acolo, să produceți conținut și să monitorizați ceea ce se spune, astfel încât să știți când să faceți salt și să fiți de ajutor. De asemenea, ar trebui să încurajați clienții să devină activi în domeniul social media despre marca dvs. Șaptezeci și opt la sută dintre rețelele de socializare au declarat că ratingurile și recenziile de afaceri sunt importante atunci când fac decizii de cumpărare.
4. Consumatorii sunt frustrați de lipsa de informații corecte disponibile despre IMM-uri.
Potrivit sondajului, unul din șase cercetători este nemulțumit de capacitatea lor de a găsi informații de încredere despre întreprinderile mici pe Web, observând că fie informațiile nu sunt acolo deloc, sunt acolo, dar sunt incorecte sau nu se află într-o ordine format. Dacă sunteți un proprietar de întreprindere mică, acest lucru este pur și simplu inacceptabil, mai ales atunci când țineți cont de faptul că rețelele sociale sunt de 67% Mai Mult ar putea să facă o achiziție decât căutătorii generali. Trebuie să revendicați înregistrarea dvs. nu numai pe Google și pe celelalte IYP-uri, ci și pe site-uri precum Yelp, Facebook, Twitter etc. Unul din trei cercetători abandonează căutarea atunci când nu găsesc informațiile pe care le caută. Nu lăsa să se întâmple asta cu brandul tău.
Am fost cufundat într - adevăr de datele furnizate de Studiu privind utilizarea în căutarea locală prezentat la SMX East. Vă încurajez să descărcați studiul pentru citirea ta. De asemenea, ați putea dori să verificați acoperirea liveblog din sesiune, care include câteva statistici suplimentare.
20 Comentarii ▼
