WALTHAM, Mass. (Comunicat de presă - 15 noiembrie 2011) - Întreprinderile mici devin din ce în ce mai confortabile cu marketingul social media și o utilizează mai mult atunci când se angajează cu clienții, potrivit unor noi date de la Constant Contact, Inc. (NASDAQ: CTCT). Studiul privind atitudinile și perspectivele din toamna anului 2011, lansat în sărbătoarea Small Business Sambata, raportează, de asemenea, că întreprinderile mici se bazează în continuare pe interacțiunile și evenimentele personale, în plus față de marketingul prin e-mail și marketingul site-urilor web, pentru a ajunge la clienții lor, în timp ce adoptarea mobilă rămâne lentă.
$config[code] not foundReducerea barierelor în utilizarea marketingului social media
În doar șase luni, sondajul întreprinderilor mici care utilizează instrumente de marketing online a evidențiat o reducere semnificativă a obstacolelor percepute pentru adoptarea marketingului social media în rândul participanților la anchetele de afaceri mici. Studiul a constatat o creștere a gradului de conștientizare că marketingul social media nu trebuie să fie consumator de timp sau dificil - bariere clare în calea adopției raportate în studiul lui Constant Contact din primăvara anului 2011. La întrebat de ce folosesc astăzi marketingul social media:
· 83% au spus că sunt costuri scăzute (de la 72% în studiul din primăvara anului 2011).
· 67 la suta au spus ca este usor de utilizat (de la 54 la suta in studiul din primavara anului 2011).
· 51% au spus că clienții lor utilizează canale media sociale (de la 38% în studiul din primăvara anului 2011).
· 45 la sută au spus că nu a durat mult timp (de la 31 la sută în primăvara anului 2011).
De fapt, întreprinderile mici raportează alocarea mai mult timp marketingului social media pentru a-și angaja obiectivele. Un procentaj de 81% a raportat utilizarea rețelelor sociale pentru a-și comercializa afacerile, de la 73% în primăvara anului 2011.
Dintre cei care utilizează marketingul social media, Facebook continuă să fie instrumentul de alegere pentru întreprinderile mici, cu 96% raportare utilizând instrumentul. Twitter câștigă rapid teren; consumul a crescut în ultimele șase luni, de la 60% în primăvara anului 2011 la 76% în prezent.
Scorurile de eficiență s-au îmbunătățit, de asemenea, în anumite canale cheie de marketing social media în doar șase luni:
· 60% dintre cei care au folosit Twitter au găsit eficiență pentru comercializarea afacerii lor, de la 47% în primăvara anului 2011.
· 55% au găsit LinkedIn eficient, de la 47% în primăvara anului 2011.
· 86% au constatat că Facebook este eficient, de la 82% în primăvara anului 2011.
Scorurile de eficacitate au rămas valabile pentru site-urile de revizuire, partajarea video și serviciile bazate pe locație și au scăzut pentru partajarea fotografiilor și pentru MySpace.
"Întreprinderile mici încearcă încă să afle cum marketingul social media le poate ajuta să își dezvolte relațiile cu clienții", a declarat Mark Schmulen, director general al rețelelor sociale de la Constant Contact. "Cu doar șase luni în urmă, au învățat funiile și au descoperit ce instrumente de marketing social media au fost disponibile. Acum, ei încep să înțeleagă mai mult despre ce poate face marketingul social media pentru ei. Acest lucru pare să fie valabil mai ales pentru clienții noștri, care au avut ocazia să testeze apele sociale prin instrumente precum Simple Share și NutshellMail și resurse precum Social Media Quickstarter. Ei realizează că este ușor, accesibil, și o modalitate excelentă de a vă conecta și de a colabora cu clienții. "
Majoritatea întreprinderilor mici se angajează cu clienții pe platforme sociale
Un simț comun de la consumatori se simte "auzit" pe platformele sociale - și majoritatea întreprinderilor mici par să înțeleagă acest lucru. Studiul a constatat că aproximativ 60% dintre întreprinderile mici răspund tuturor comentariilor pe platformele sociale, indiferent dacă aceste posturi sunt pozitive sau negative. Cei care nu răspund spun că nu au timp, nu cred că este necesar sau nu știu ce să spună.
"Clienții simpli și simpli dorește ca întreprinderile mici să interacționeze cu ei, fie că este vorba prin e-mail sau prin intermediul platformei sociale media preferate, fie Facebook, Twitter sau LinkedIn", a spus Schmulen. "Vestea minunată pentru întreprinderile mici este că aceștia știu deja despre furnizarea unei experiențe extraordinare în rândul clienților și arată că aceștia pot duce acest lucru la lumea socială. Este un exemplu foarte bun pentru modul în care întreprinderile mici profită de scara lor mai mică pentru a face un impact imens cu aceste instrumente. "
Utilizarea campaniilor de marketing integrate pentru a ajunge la clienți
În timp ce eforturile de marketing social media sunt în creștere, nu este în detrimentul altor eforturi de marketing; de fapt, 65% spun că instrumentele de social media completează alte forme de marketing. Sondajul a constatat, de asemenea, că 95% dintre participanți folosesc marketingul prin e-mail, 98% utilizează site-uri Web, 71% utilizează publicitatea printuri, 66% utilizează publicitatea online, iar 55% utilizează marketingul evenimentelor.
În timp ce instrumentele online reprezintă date clare și de economisire a resurselor pentru întreprinderile mici care nu sunt eligibile, aceleași întreprinderi mici continuă să spună importanța interacțiunilor față în față. De remarcat, 81% dintre respondenții sondajului raportează folosind interacțiuni față în față pentru a se conecta cu clienții actuali sau potențiali. În plus, 62% intenționează să găzduiască un eveniment în următoarele douăsprezece luni pentru a realiza acest obiectiv.
· 69% consideră că evenimentele reprezintă o modalitate eficientă de a introduce consumatorii în produsele și serviciile lor.
· 68% consideră evenimentele ca o modalitate eficientă de a găsi noi clienți.
"Întreprinderile mici vor să aibă interacțiuni față-în-față cu clienții și perspectivele, iar marketingul evenimentelor devine rapid o strategie goală pentru întreprinderile mici care doresc să se conecteze personal cu clienții lor actuali sau potențiali - dar au nevoie de o modalitate eficientă de a pentru a face munca de la un eveniment făcut ", a spus Chris Litster, VP și GM, Event Marketing, Constant Contact. "Evenimentele oferă întreprinderilor mici o modalitate excelentă de a lua o relație care poate să fi început prin intermediul marketingului prin e-mail și să utilizeze o conexiune în persoană pentru ao construi într-o relație de lungă durată".
O platformă pe care întreprinderile mici nu le-au încorporat încă în programul de marketing integrat este mobilă. Un total de 72% dintre respondenți declară că nu includ mobile în campaniile de marketing și doar 13% au creat un site web mobil.
Despre anchetă
Acest studiu realizat de Constant Contact a fost administrat în octombrie 2011 proprietarilor și angajaților întreprinderilor mici. Rezultatele includ răspunsuri de la 1.972 de respondenți dintr-o gamă largă de sectoare de afaceri între întreprinderi și de la întreprinderi la consumatori. Dintre respondenți, 87% sunt situate în S.U.A. și 81% din aceste organizații au 25 sau mai puțini angajați. Nouăzeci și cinci la sută sunt clienții Constant Contact. Pentru mai multe detalii, accesați
Despre Constant Contact, Inc
Contactul constant este o revoluție a formulei de succes pentru organizațiile mici, prin intermediul unor instrumente accesibile, ușor de utilizat, care contribuie la crearea și dezvoltarea relațiilor cu clienții. Mai mult de 450.000 de întreprinderi mici, nonprofit și asociații din întreaga lume se bazează pe contactul constant pentru a conduce dialogurile clienților în curs prin intermediul marketingului prin e-mail, marketingului social media, marketingului evenimentelor și studiilor online. Toate produsele Constant Contact au un knowhow de neegalat, educație și coaching gratuit, cu o notă personală, inclusiv asistență pentru clienți premiat.
Comentariu ▼
