Iată un motiv bun pentru a acorda o atenție deosebită reputației dvs. online.
Potrivit unui nou sondaj, 84% dintre clienți au încredere în recenziile online ca o recomandare personală.
Clienții au încredere în recenziile online
Recenzii online Matter
În plus, 74% dintre clienții online declară că recenziile pozitive le fac mai multă încredere într-o afacere locală.
$config[code] not foundAceste date uimitoare au provenit din Ancheta anuală de revizuire a consumatorilor BrightLocal 2016. Pentru sondaj, BrightLocal a intervievat 1.062 de persoane.
Printre altele, sondajul a arătat că 54% dintre oameni vizitează un site după citirea recenziilor pozitive despre acest subiect.Cu alte cuvinte, un cuvânt pozitiv pozitiv vă poate ajuta să atrageți clienți potențiali pe site-ul dvs.
Luați comentarii negative în căutarea dvs.
În timp ce toată lumea iubește să primească feedback pozitiv, recenziile negative sunt, de asemenea, o parte a vieții. În loc să devii prea defensiv sau nervos, ar trebui să le apropii cu maturitate.
"Recenzările negative sunt cele mai utile deoarece continuă să pună în discuție metodele noastre și ne învață mai multe despre ceea ce doresc clienții noștri", a declarat pentru bbc.com Charlo Carabott, managing director al Mazuma Mobile, o companie de reciclare a telefonului mobil.
Îmbunătățiți reputația dvs. online
După cum arată sondajul, o mulțime de plimbări pe reputația dvs. de afaceri "on-line. Prin urmare, este o idee bună să cheltuiți suficient timp și resurse pentru a crea o imagine pozitivă.
Optimizați platformele online pentru a vă conecta cu publicul? Căutați în mod activ feedback de la ei? Cât de prompt sunteți în a răspunde la întrebările / reclamațiile lor?
Cu strategia potrivită, nu aveți niciun motiv să vă fie frică de recenzii online. Consultați aceste sfaturi care pot oferi îndrumări suplimentare.
Imagine: BrightLocal
4 Comentarii ▼
