Yelp, site-ul în care consumatorii publică recenziile firmelor locale, cum ar fi restaurantele, va permite în curând proprietarilor de afaceri mici opțiunea de a răspunde recenziilor negative. Joi, 16 aprilie 2009, Yelp va trimite un e-mail recenzentilor sai "elita" pentru a explica noua caracteristica.
$config[code] not foundRapoartele blogului New York Times Bits:
Cu noua caracteristică de comentariu public, proprietarii de afaceri vor putea doar să corecteze sau să adauge informații faptice, nu să facă publicitate sau să argumenteze. Comentariile nu vor fi citite înainte de a fi publicate, dar utilizatorii vor putea să semnaleze comentariile necorespunzătoare, iar echipa de asistență pentru clienți a Yelp le va examina.
În scrisoarea către recenzorii de elită, Yelp a spus că obiectivul este ca comentariile să fie plăcute și utile, să nu fie disprețuitoare față de recenzori. "De exemplu, dacă ați scris o revizuire strălucitoare de 5 stele cu câteva luni în urmă despre pubul dvs. preferat, în care menționați că ați băut Harp pentru că nu îl purtau pe Guinness, atât voi, cât și ceilalți cititori ați fi bucuroși probabil să vedeți un nou comentariu spunând: "Ajungem săptămâna trecută la robinetul nostru Guinness", a spus scrisoarea.
Review-urile online ale consumatorilor au fost foarte bune pentru consumatori pentru a face alegeri în cunoștință de cauză. Dar situația a fost neclară. Un proprietar de afaceri nu ar putea face nimic în cazul în care a existat o revizuire inexactă - să spunem, ceva simplu, cum ar fi plângerea pentru un articol de meniu prost gătit la un restaurant care nici măcar nu serveste acel element. Există, de asemenea, rapoarte de comentarii urâte scrise de concurenți numai în scopul de a face afacerea arata rău.
Asta însemna că, pe lângă orice altă provocare din afacerea dvs., a trebuit să vă faceți griji că afacerea dvs. a fost distrusă online. Trecerea lui Yelp măsoară puțin terenul de joc.
Yelp a creat un site web al unui proprietar al afacerii, unde puteți să revendicați deja o afacere listată pe Yelp sau să vă listați afacerea pe Yelp. Există, de asemenea, un ghid al unui proprietar al afacerii care explică modul în care Yelp funcționează din perspectiva afacerii. Noua modificare a politicii de către Yelp, care permite companiilor să corecteze recenziile inexacte negative, nu apare încă oficial pe site ca urmare a acestei scrieri.
26 Comentarii ▼
